Жалоба на гор. транспорт

Добрый вечер.
Сегодня днем сложилась неприятная ситуация в трамвае - кондуктор откровенно ни за что мне нахамила и оскорбила. Я просто была в шоке, также впрочем как и другие пассажиры. Но речь не о о самой ситуации...
Хочу написать на нее жалобу. ФИО она мне свои не назвала (бейджиков не было)   - я знаю номер вагона (к сожалению номер машрута точно не знаю, один из двух), записала время в которой был трамвай на остановке и есть   номер талончика, а также размытое фото на мобильный самой "кондукторши".
Собственно и саму жалобу я уже написала - позвонила в это трамвайное депо, рассказала об инциденте, девочка послушала, сказала что передаст начальству и предложила написать жалобу письменно и отправить почтой, что я и сделала. Написала заявление в котором описала что произошло и приложила все фотографии (билет, вагон,кондуктор). И отправила заказным письмом.
Теперь вопрос: этого достаточно? Рассмотрят ли реально мое заявление? Или все таки стоит обратиться в гор.администрацию?
Речь идет о Харьковском салтовской трамвайном депо...

П.С. Я понимаю, что для кого-то эта тема покажется пустяшной (из серии - из мухи слона), для кого-то смешной, кто-то обвинит меня что я ябедничаю... Но блин, реально кондуктор была неправа. И реально задела мои чувства... И я хочу чтобы человек хоть немного получил по заслугам, хоть на словах.
И еще... не хочу быть быдлом. Меня оскорбили, обозвали, когда я сказала что буду на нее жаловаться она ответила "Жалуйся дура набитая. Я Клара Цеткин. И тебе не поверят. У тебя нет доказательств".

Всем спасибо за прочтение и за советы.