Бокс-орун• 20 сентября 2021
Покупатель забрала заказ, от оплаты морозится
Покупатель сделала заказ на маркетплейсе на 510грн, оплата наложкой. Я оформи доставку Новой Почтой через приложение, как всегда, поставила наложку. Приходят деньги, а их всего 200грн. Смотрю в личном кабинете, наложка стоит 200грн, а страховка груза на 510грн. Новой Почте, конечно, ничего не докажешь. Я не представляю, что я могла поставить страховку вместо наложки, ведь графа страховки в приложении находится на другой странице, которую я просто пропускаю.
Ладно, виноватого не найдешь. Звоню покупателю, так и так, дошлите, пожалуйста, остаток на карту. Она: "Конечно, а я жду, что Вы мне напишите". Пишу реквизиты в Вайбер, проходит почти неделя - сообщение не прочитано. Предыдущие сообщения читала. Пишу опять, что напоминаю о себе. Опять молчит и не читает.
Звоню еще через неделю или две, уже не помню. Она: "Ой, у меня ребенок болел, та и забыла я. Сегодня не успею, завтра точно отправлю". Наступило завтра и послезавтра - ничего. Звоню опять - трубку не берет.
Можно считать, что морозится, и можно приступать к следующему этапу? Если да, то что тут можно еще сделать?
Ладно, виноватого не найдешь. Звоню покупателю, так и так, дошлите, пожалуйста, остаток на карту. Она: "Конечно, а я жду, что Вы мне напишите". Пишу реквизиты в Вайбер, проходит почти неделя - сообщение не прочитано. Предыдущие сообщения читала. Пишу опять, что напоминаю о себе. Опять молчит и не читает.
Звоню еще через неделю или две, уже не помню. Она: "Ой, у меня ребенок болел, та и забыла я. Сегодня не успею, завтра точно отправлю". Наступило завтра и послезавтра - ничего. Звоню опять - трубку не берет.
Можно считать, что морозится, и можно приступать к следующему этапу? Если да, то что тут можно еще сделать?
показать весь текст
87
0
Я оцениваю всегда по полной стоимости. Если ставлю наложку, то эта сумма автоматом переносится на сумму страховки. Но здесь все перепуталось, страховка оказалась на полную сумму, а наложка на сумму по умолчанию от Новой Почты
Заказ где был сделан? У вас на сайте? У вас все официально оформлено и т.д? Вы ей счёт выставляли на эту сумму, или как? Тут миллион вариантов, а если вы ей устно сделали скидку, а потом решили требовать ещё деньги... Даже не знаю, какие тут могут быть варианты, кроме как отпустить и быть более внимательным
А зачем вы это мне пишите?) Да когда УП потеряла - я возместила. Оценку ставлю на усмотрение покупателя. Кстати, поставить оценку меньше наложенного нереально. Так что автор запуталась.
Блин, какие все таки жлобы
У меня курьер случайно отправил без наложен и ещё оплатил товар
Клиентка вчера написала, что видимо вы ошиблись и сбросила деньги
А вторая отморозилась, цена вопроса 450 грн
На лекарства видимо ей нужнее
У меня курьер случайно отправил без наложен и ещё оплатил товар
Клиентка вчера написала, что видимо вы ошиблись и сбросила деньги
А вторая отморозилась, цена вопроса 450 грн
На лекарства видимо ей нужнее
К стати, об этом я не подумала. Но все же, никого ни к чему не склоняю и не прошу, кроме реальных советов и идей выхода из ситуации
Как продавец у которого была такая ситуация и решилась, только так:
Находите по фио и фото на вайбере в соц сетях и пишите знакомым, что такая ситуация. Только под социальным давлением человек можем вернуть.
Вас морозят еще с первого дня, а вы это не поняли еще.
Находите по фио и фото на вайбере в соц сетях и пишите знакомым, что такая ситуация. Только под социальным давлением человек можем вернуть.
Вас морозят еще с первого дня, а вы это не поняли еще.
Хм, странно, как наложка может выскочить по умолчанию вдруг на эти 200 грн. Склоняюсь, что вы на автомате сами так понажимали... Обидно, но это плата за внимательность. Вряд ли можно повлиять
Очень даже поверю. Но в целом в нашей реальности это не большая сумма. Поэтому полиция или даже просто сочувствующие не будут этим заниматься
Не может быть. У них если наложка, то и страховка идет на эту сумму. Конечно они теперь будут отмахиваться, но это их прокол
Скорее всего вы могли ошибочно вместо наложки поставить оценку 510 гривен. Если стоит наложка- оценка автоматически меняется на сумму наложки. А если поставили оценку 510 грн-то наложка может быть любой, например если внесли предоплату вы можете застраховать на полную стоимость, а наложка будет меньше.
Остальное- зависит от покупателя, я отправляю много посылок в день, с личного сайта отправляю наложками постоянно. Было несколько раз, что не пробивалась наложка-сами клиенты звонили и просили карту, чтоб оплатить.
А недавно выслала товар на 660 гривен и не поставила наложку, купили 2 пляжные туники, улетели в Турцию, писала клиентка, что оплатит обязательно когда приедет, что забирал муж, но так и не оплатила, я 1 раз напомнила о себе и больше не стала заморачиваться, сама не проверила.
Решила, что это что-то свыше ее проверяет, а не меня, а я быстрее еще заработаю.
Остальное- зависит от покупателя, я отправляю много посылок в день, с личного сайта отправляю наложками постоянно. Было несколько раз, что не пробивалась наложка-сами клиенты звонили и просили карту, чтоб оплатить.
А недавно выслала товар на 660 гривен и не поставила наложку, купили 2 пляжные туники, улетели в Турцию, писала клиентка, что оплатит обязательно когда приедет, что забирал муж, но так и не оплатила, я 1 раз напомнила о себе и больше не стала заморачиваться, сама не проверила.
Решила, что это что-то свыше ее проверяет, а не меня, а я быстрее еще заработаю.
ни разу не видела ни на одном этапе сумму по умолчанию, которую НП выставляет, покажите.
почему вы не перепроверили накладную с наложкой?
суммы наложки и оценки могут быть разные?
почему вы не перепроверили накладную с наложкой?
суммы наложки и оценки могут быть разные?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу