amorson• 09 января 2014
Купила брак. И получила незаслужено негативный отзыв. Помогите. Как востановить?
Купила реглан, мужу на Новый год, новый с этикеткой (американской фирмы Ли Купер) пришёл в пятнах и с криво прострочеными боками, один бок ниже другого.
Написала продавцу сразу... тишина.... Позвонила на тел. указаный в накладной попала на мужа, предложили сделать фото... Фото сделала... Выслала... Тишина.... На мой номер не отвечали, позвонила с другого, тут же взяли трубку, когда стало ясно что опять звонок от меня сослались на занятость ... И опять тишина... Времени ждать небыло, уже 29 декабря взяла кофту и бегом в ателье.
Конечно же я написала отзыв и в гостевую.
Ответ на отзыв оказался мало приятным. Как то можно востановить справедливость? Почему так получается что рейтинг снижен незаслужено и ещё гадости написали.
Я ни по телефону ни в переписке непозволила себе лишнего, всегда старалась появлять компромисность и деликатность.
Подскажите что делать?
МОЖЕТ ЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОМОЧЬ ВОСТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?
Дабы подтвердить ниже скопирую переписку.
Написала продавцу сразу... тишина.... Позвонила на тел. указаный в накладной попала на мужа, предложили сделать фото... Фото сделала... Выслала... Тишина.... На мой номер не отвечали, позвонила с другого, тут же взяли трубку, когда стало ясно что опять звонок от меня сослались на занятость ... И опять тишина... Времени ждать небыло, уже 29 декабря взяла кофту и бегом в ателье.
Конечно же я написала отзыв и в гостевую.
Ответ на отзыв оказался мало приятным. Как то можно востановить справедливость? Почему так получается что рейтинг снижен незаслужено и ещё гадости написали.
Я ни по телефону ни в переписке непозволила себе лишнего, всегда старалась появлять компромисность и деликатность.
Подскажите что делать?
МОЖЕТ ЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОМОЧЬ ВОСТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ?
Дабы подтвердить ниже скопирую переписку.
показать весь текст
77
0
подождите!! если вещь халтурная, и не ровные строчки, так продавец об этом сказать не должен?
пойду накуплю одежды во всё по 5, где шили её топором, выставлю, отправлю и не буду принимать претензии, а напишу - тюююю! а что вы хотели от дешевой фирмы? ваши проблемы!
если есть нюансы, но продавец ОБЯЗАН об этом сообщить. сколько бы вещь не стоила
пойду накуплю одежды во всё по 5, где шили её топором, выставлю, отправлю и не буду принимать претензии, а напишу - тюююю! а что вы хотели от дешевой фирмы? ваши проблемы!
если есть нюансы, но продавец ОБЯЗАН об этом сообщить. сколько бы вещь не стоила
Именоо так был в сети и не отвечал. Смогла дозвонится только по тел., а потом и на звонки перестали отвечать... Мне стало понятно что ждать уже нечего.
для кого-то это *нюансы*,а для кого-то вполне нормально.у каждого свое понятие о качестве.множество тем было,где покупатели просили отфоткать швы,или сделать макрофото ткани-это вполне нормальное требование для иннет-покупок.что мешало автору темы сделать запрос на детальные фото,дабы убедится,что ее требования к качеству будут соответствовать продаваемой вещи?
обнаглели некоторые продавцы, я понимаю, что может некоторым кривая строчка , пятна и т.д. это нормальное состояние, но можно описать все в объявлении и предоставить реальное фото
т.е. я, покупая НОВУЮ вещь, должна интересоваться есть ли на ней нюансы? это как-то 
нюансы прописывают и уточняют в бу вещах. вот тут да! если не спросила - твои проблемы...но В НОВЫХ!!! как так? продавать брак(я ж не брак покупала. написали бы - продаю брак. я бы мимо прошла) и не краснеть, а потом уточнять - а чего не спросила, брак это или нет?
как это уточнять состояние НОВОЙ ВЕЩИ?
новая вещь априори чистая, без тянет, дыр, со строчками, а всё остальное - это брак!!!
нюансы прописывают и уточняют в бу вещах. вот тут да! если не спросила - твои проблемы...но В НОВЫХ!!! как так? продавать брак(я ж не брак покупала. написали бы - продаю брак. я бы мимо прошла) и не краснеть, а потом уточнять - а чего не спросила, брак это или нет?
как это уточнять состояние НОВОЙ ВЕЩИ?
новая вещь априори чистая, без тянет, дыр, со строчками, а всё остальное - это брак!!!
А я на стороне продавца. За 170 грн нормальная вещь. По желанию подкорректировали-вышло 220 грн.
Можно было взять за 500 идеальный и не париться.
Можно было взять за 500 идеальный и не париться.
ХМ, интересно Вы рассуждаете... А атору объявления кто-то мешал написать про нюанс, - НЕТ. А сделать фото? Тоже НЕТ... Проще же навешать и отморозится. И обвинить в том что ’ невнимательность покупателя при изучении описания товара и условий сделки;’ ЭТО ДААААА!!!А где было это описание????? Вот В ЧЁМ ВОПРОС. И почему покупатель помимо бракованой вещи ещё имеет негативный отзыв?
Ответ дляТётя Хрюша
т.е. я, покупая НОВУЮ вещь, должна интересоваться есть ли на ней нюансы? это как-то
нюансы прописывают и уточняют в бу вещах. вот тут да! если не спросила - твои проблемы...но В НОВЫХ!!! как так? продавать брак(я ж не брак покупала. написали бы - продаю брак. я бы мимо прошла) и не краснеть, а потом уточнять - а чего не спросила, брак это или нет?
как это уточнять состояние НОВОЙ ВЕЩИ?
новая вещь априори чистая, без тянет, дыр, со строчками, а всё остальное - это брак!!!
нюансы прописывают и уточняют в бу вещах. вот тут да! если не спросила - твои проблемы...но В НОВЫХ!!! как так? продавать брак(я ж не брак покупала. написали бы - продаю брак. я бы мимо прошла) и не краснеть, а потом уточнять - а чего не спросила, брак это или нет?
как это уточнять состояние НОВОЙ ВЕЩИ?
новая вещь априори чистая, без тянет, дыр, со строчками, а всё остальное - это брак!!!
какие нюансы?жирных пятен я не увидела на фото,этикетки присутствуют,что говорит о том,что вещь новая,браком спорно можно назвать кривые строчки-это качества пошива,а не брак.
стоп! а если строчка вообще не прошита, это тоже не брак? или всё=таки брак?
так почему такой пошив не считается браком?
у моих мужчин много одежды Ли купер, и таких строчек я не наблюдала...
значит таки брак
так почему такой пошив не считается браком?
у моих мужчин много одежды Ли купер, и таких строчек я не наблюдала...
значит таки брак
Это пошив.да.такой кривой. Но не брак. Брак это когда один рукав длинее другого на 20 см.
Девочки неужели муж автора не сможет носить этот реглан без переделки? Сможет.
А вот если были бы разные рукава тогда не смог бы....
Девочки неужели муж автора не сможет носить этот реглан без переделки? Сможет.
А вот если были бы разные рукава тогда не смог бы....
если не прошита-брак.если фабрика выпустила партию с такими строчками,значит подобное соответствует их нормам,понимаете?то есть подобное они не принимают,как брак,а свободно пускают на реализацию,то есть в их регламенте-это норма.
у моего мужа и сына одежда этой фирмы. я таких строчек не встречала. сейчас нет шнурка к фотику, чтоб сделать фото, но это так. я делаю вывод, что данная вешь - брак.
ну а вот девочка выше писала,что такое есть в этой ТМ.делаем выводы-раз партию выпускают более или менее сносную,раз-так себе.не следят за качеством,что и понятно при такой ценовой политике.
К сожалению, тут уже ничего не сделают! Во всяком случае я о таких случаях не знаю! У меня вот последняя сделка тоже похожая, продавец выставила негативный отзыв, обгадила в гостевой!Мало того, что месяц мне мозг выедала, так еще и рейтинг понизила и гостевую испортила! Но там хотя бы брака не было!
А перед тем, продавец выслала свитерок детский с дыркой на рукаве! И говорит, что не было ее ! Что это я сделала!
А перед тем, продавец выслала свитерок детский с дыркой на рукаве! И говорит, что не было ее ! Что это я сделала!
я 5 числа купила себе замшевые сапожки, за 600грн по распродаже. изначальная цена была 800
это вообще как цена для обуви?
так вот, относила я их 2 дня!!! 2!
и вчера завязывая шнурок(а он там не просто шнурок, а обвязывается вокруг ноги, и держит 2 части голенища, переднюю и заднюю, и без него носить сапог просто невозможно, это уже шлёпанец, а не сапог), часть осталась у меня в руках...
завтра поеду на разборки.
выходит, что мне вот точно так же могут ответить - тюююю, а что вы хотели за 600грн? тут или брак, или товар не качественный
это вообще как цена для обуви?
так вот, относила я их 2 дня!!! 2!
и вчера завязывая шнурок(а он там не просто шнурок, а обвязывается вокруг ноги, и держит 2 части голенища, переднюю и заднюю, и без него носить сапог просто невозможно, это уже шлёпанец, а не сапог), часть осталась у меня в руках...
завтра поеду на разборки.
выходит, что мне вот точно так же могут ответить - тюююю, а что вы хотели за 600грн? тут или брак, или товар не качественный
конечно, есть и гарантия, и чек. только с их стороны, они запросто скажут - это фурнитура. замените и будет вам счастье. а на деле, без этого шнурка сапоги стоят в коробке
а фурнитура под гарантию не подходит.
а фурнитура под гарантию не подходит.
ну вот,вы сами ответили на свой вопрос.а еще в магазе,с вами могу вступить в спор и отправить вас на независимую экспертизу,дабы там дали заключение,что поломка произошла не по вашей вине,не в ходе неправильной эксплуатации,а именно из-за фабричного брака,и без этого заключения вам никто ничего не вернет,как вы не ругайтесь.бывает и такое.
только это не фурнитура. фурнитура это то, что оторвалось, но носить можно. а тут...вроде шнурок, но без него не держится сапог.
тоже предстоят разборки... эх
тоже предстоят разборки... эх
Ответ дляТётя Хрюша
только это не фурнитура. фурнитура это то, что оторвалось, но носить можно. а тут...вроде шнурок, но без него не держится сапог.
тоже предстоят разборки... эх
тоже предстоят разборки... эх
Кстати у многих магазинов есть правило.что товар купленный на распродаже обмену и возврату не подлежит...
это не соответствует Закону Украины , выдумки продавцов любой товар можно вернуть, кроме отдельных групп товаров
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу