На иголках• 17 ноября 2021
Защита прав потребителей обувь ненадлежащего качетва
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и как правильно?
Магазин обуви отказали в возврате средств.
Продали ненадлежащего качества ботинки, в которых за пару раз носки полопалась подошва.
На протяжении месяца я болела ковид, есть подтверждение (тоесть 2 недели вообще не обувала, так как лежала в постеле)
Заявление написала, чек предоставила, сказали что проведут экспертизу, фото сделала, обувь не взяли.
В итоге дали бумажку что по моей вине , в результате неправильной эксплуатации и механических повреждений испортилась подошва.
конечно экспертизу никакую не делали, эксперт документ никакой не предьявили, так как его не существует. Да и ботинки были у меня, по фото никто не делает, это понятно.
что делать? дело не в деньгах уже , а суть принципа...
Магазин обуви отказали в возврате средств.
Продали ненадлежащего качества ботинки, в которых за пару раз носки полопалась подошва.
На протяжении месяца я болела ковид, есть подтверждение (тоесть 2 недели вообще не обувала, так как лежала в постеле)
Заявление написала, чек предоставила, сказали что проведут экспертизу, фото сделала, обувь не взяли.
В итоге дали бумажку что по моей вине , в результате неправильной эксплуатации и механических повреждений испортилась подошва.
конечно экспертизу никакую не делали, эксперт документ никакой не предьявили, так как его не существует. Да и ботинки были у меня, по фото никто не делает, это понятно.
что делать? дело не в деньгах уже , а суть принципа...
17
0
смотря какая обувь и на какой сезон, мне в магазине сказали что я купив босоножки зимой, у меня наступает гарантия только летом, если купила обувь на весну, то с марта месяца
я сталкивалась с таким((( конечно экспертизу никто не делал, зачем они Вам так сказали, если ВЫ должны были ее делать за свой счет (т.к. обувь была в эксплуатации), и если брак фабричный, а не по Вашей вине, тогда магазин Вам возмещает.
В защиту можете обратиться, но уже и время не на Вашей стороне, вряд ли что то получится. Справка о болезни вообще ничем не поможет, к сожалению. А вот по гарантии (если она есть) они обязаны починить Вам или заменить, на это можно давить. Если гарантия сохранилась, сбрасывайте им и пусть они писменный отказ предоставляют, с этим отказом в Защиту
В защиту можете обратиться, но уже и время не на Вашей стороне, вряд ли что то получится. Справка о болезни вообще ничем не поможет, к сожалению. А вот по гарантии (если она есть) они обязаны починить Вам или заменить, на это можно давить. Если гарантия сохранилась, сбрасывайте им и пусть они писменный отказ предоставляют, с этим отказом в Защиту
У меня такое было. Проводили экспертизу. Написали заключение что это я так носила. И самое прикольное - один босоножек идеальный, второй - лопнула подошва.
Звонила в защиту прав. Сказали - экспертиза оспаривается только в суде. В общем, я забила.
Звонила в защиту прав. Сказали - экспертиза оспаривается только в суде. В общем, я забила.
при региональной Держпродспоживслужбе есть служба защиты потребителей. позвоните, проконсультируйтесь. Экспертизу можно сделать в лаборатории в Киеве на Метрологической. Экспертиза за счет покупателя и там несколько тысяч гривен цена . Далее если производитель признает брак ( даже если экспертиза подтвердит) , то возможно компенсируют ее стоимость и вернут стоимость ботинок. Если не признает - дорога в суд.
Закон то не меняется. Но сколько сил, нервов, времени и денег вы на это потратите! Сопоставьте - стоит ли оно этого? Если стоит - доказывайте.
конечно меняется. Посчитайте стоимость экспертизы, а потом, скорее всего расходы на суд. И поймете, что ваши ботинки будут по стоимости намного ниже, чем расходы на экспертов и суд. Стоит ли вообще заводиться?
тут уже дело не в деньгах, а желание отстоять свои права, тем более знаю что закон на моей стороне
я не должна делать экспертизу за свой счет!
суть в том, что по закону магазин и так должен компенсировать стоимость товара, согласно гарантии.
а если им надо - то они сами должны ее делать!
и важный момент : они экспертизу не делали, а предоставили мне бумажку, где указано что экспертиза проводилась!!!
суть в том, что по закону магазин и так должен компенсировать стоимость товара, согласно гарантии.
а если им надо - то они сами должны ее делать!
и важный момент : они экспертизу не делали, а предоставили мне бумажку, где указано что экспертиза проводилась!!!
автор выбить деньги из магазина не может. Ей помощь адвоката понадобится, а это не дешевое удовольствие + первоначальные судебные издержки и экспертиза за свой счет. А это все затраты и не факт, что автор выиграет суд. Если уже выиграет, то только тогда можно будет переложить судебные издержки на вторую сторону. Но услуги адвоката оплачивать будет автор самостоятельно.
по их мнению значит они экспертизу провели. Если вам нужна другая экспертиза, то будете ее делать за свой счет.
они не провели экспертизу, тянули 14 днейи дали ответ-отказ, в котором написали что экспертиза проведена.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу