Покупатель расстроился спустя месяц после покупки. Что ответить?

Спитайте у знайомої, вона оглядала товар чи ні?

14 дней на возврат товара надлежащего качества, а тут брак, и даже продавец не исключает, что такое возможно. И я не вижу, чтобы покупатель давила. Некоторые сразу начинают мужьями пугать и проклинать, а тут человек своим нейтральным сообщением дал продавцу возможность для маневра, так сказать.

а должна начать отрицать?
Вы такая забавная в своих попытках наезда)
сама придумала, сама включила прокурора))

Самовывоз из магазина был.А открыть и посмотреть самой не судьба?

+++
Я вот тоже не понимаю этого ’по-человечески’ и бла бла, как некоторые пишут.
Вещаю исключительно, как покупатель. Купила - осмотрела (даже если не на почте, а дома, но сразу!) соответственно сразу решение проблем (брак/не подошло и тд)
Сотрясать воздух спустя месяц, Карл! что, что то треснутое..Не додумалась бы даже. И потом, реально могли коцнуть уже дома даже в коробке! (чем то задели, куда то запихивали, пристукнули и тд)

А кто продавал разбитую вещь? Где это указано?
Покупатель сама забирала весы из магазина, значит, ее устроило качество товара.
Вы не осматриваете технику перед покупкой?
Мы даже включаем и проверяем, как работает.

То есть Вы не проверяли товар перед отправкой подруге на магазин?

Только не отдайте, а продайте. Месяц прошел.

Ага, а еще можно ее маме к пенсии докинуть- вдруг той не хватает.

Вы троллите?Или такой же покупатель?Сначала товар разбивают,а потом возврат или обмен требуют.

Конечно! Как можно продавать, не зная что с товаром? Такое себе может позволить только крупный оптовик, который отгружает товар, не проверяя. Я занималась перепродажами, то есть покупала дешевле, продавала дороже. Так каждый товар был проверен. Как можно продавать новые весы и не знать целые они или нет? Продавец - крупный магазин?

почему вы так уверены, что такой ее продавали, а не сделали после покупки? Даже пока несли домой, могли три раза поскользнутся или пакетом о что-то ударить. Не говоря уже об обычной эксплуатации неудачной.
Тут бабка надвое сказала уже, как оно было изначально. Поэтому утверждать что-то странно. Кроме того, что сроки обращения вызывают естественное недоумение и непонимание

Та я ж шучу :)
В кавычки взяла даже ;)

а почему продавец не знает о том, что продает и какого качества?

Если вы чувствуете вину , значит товар перед отправкой не проверяли ,верно ?
Возможно чаша уже была с дефектом, если да то по человечески поменяйте ей на целую .

Но если вы проверяли и уверены, что все было целое, то это уже ее проблема что не проверила раньше

Ага, тут ещё одна сегодня в другой теме писала, как красную икру съела, а остатки отнесла в Сильпо и вернула деньги. Типа икра испорченная.
Такой вот лайфхак...

Я не троллю. Я не могу понять, почему продавец не знает о состоянии товара, который продает. Вот и спрашиваю, она владелица крупного магазина? Обычно те вещи новые , которые продаешь, то знаешь об их состоянии. А то непонятно-весы автора находятся почему то в магазине знакомой.

Была свидетелем в магазине, вроде Резервед, но может и другой сетевой. Мужчина принес пальто, видно было, что пальто хорошо ношенное и был какой-то брак. Продавец его забрала, сказала, что пальто с прошлогодней коллекции, точно такого уже нет, но она может поменять на пальто с новой коллекции. И я имела ситуацию с Бершки, купила довольно дорогой бомбер, а через месяц разошелся шов по живому на боку (вкладывая руки в карманы этот шов натягивается). Пришла в магазин, настроилась рушатся, не верила, что что-то удастся. А девушка на кассе мило улыбаясь сразу предложила, что мне поменяет куртку. Я была просто счастлива. Следующая, правда, тоже через пару месяцев начала рваться, но я уже следила за этим и на начальной стадии сама зашила (там практически не оставлен материал на швы). Так вот, если бы меня лишили, то я бы уже ни ногой в этот магазин. А так осталось приятное воспоминание. Правда все это было не в Украине... К чему я все это. Я бы на вашем месте поменяла чашу, если у Вас есть возможность.

Потому что автор не отрицает, что весы могли быть коцнутые. Она сама не знает, что она продает

Если так каждому из своего кармана отдавать спустя месяц, то все магазины закроются просто. Это наглость спустя такое время вообще писать продавцу. Не верю, что за месяц ни разу не открыли и не поссмотрели.

Не надо каждому. Просто надо перед продажей проверять вещи, а не продавать кота в мешке. Автору тоже будет опыт.

Продавец написала,что весы есть.Их можно забрать в магазине по ,,,, адресу(возможно один из магазинов,который ближе к покупателю).Приехала покупатель сама! и забрала товар.Для чего приезжала?Чтобы самой посмотреть,чтобы при пересылке не цокнули,чтобы успеть с подарком-логично?
По итогу,фух ’еле успела’,а через месяц-’ и разбить тоже успела’

Не отдавайте, от таких потом у кого-то другого проблемы, потому что решит, что это норма. А это далеко не норма, такого вообще нигде нет.

Я тостер маме купила за месяц до НГ, на черную пятницу - так неделю сама активно его использовала, чтобы вдруг чего можно было вернуть, до того как ей отправлять. А тут купила весы - и за месяц даже не посмотрела.... А вдруг там вообще в упаковке не весы)))

А что весы автора делали в магазине знакомой? И почему она не знает, что продает? Где она взяла эти весы? Почему перед продажей не проверила? То есть она заранее расчитывает на простоватых покупателей, которые покупают не глядя?

Вы хоть читать научитесь. Какая отправка?! Где про брак шла речь?! Самовывоз из магазина у знакомой автора.

Вы непробиваемая.Автор продает весы в магазинах стационарных и через инет.То,что она сам отсылает-проверяет.То,что ей помогают продавать через магазин-должно проверяться в магазине,а не автор бегать за каждым стационарным покупателем.

угораю с ваших потуг))

Та блин у автора может 20 таких весов,разбросала половину через магазины знакомых.Вы странная?

Конечно,можно.