Покупатель расстроился спустя месяц после покупки. Что ответить?

значит продавайте сами, а не через магазин знакомых. А то потом ещё бедная знакомая будет виновата, что с вами связалась и помогала вам. Вы знакомой за услуги заплатили? А если бы покупатель заметил, что товар коцнутый, вы бы тогда на знакомую наехали, что она вам товар попортила и она бы вам возмещала стоимость весов?

Куплений товар,потрібно перевіряти на пошті чи є дефект.Чому продавець має витрачати свої кошти,якщо можливо пошкодив перевізник, і можлива компенсація.
Через 26 днів такі притензії навіть не розглядаються.Нема гарантії що покупець не пошкодив товар випадково сам.
Чому продавець має нести збитки через Халатність покупця.

та отползайте вжэ со своими поучениями)
поучайте лучше ваших паучат

Была свидетелем в магазине, вроде Резервед, но может и другой сетевой. Мужчина принес пальто, видно было, что пальто хорошо ношенное и был какой-то брак. Продавец его забрала, сказала, что пальто с прошлогодней коллекции, точно такого уже нет, но она может поменять на пальто с новой коллекции. И я имела ситуацию с Бершки, купила довольно дорогой бомбер, а через месяц разошелся шов по живому на боку (вкладывая руки в карманы этот шов натягивается). Пришла в магазин, настроилась рушатся, не верила, что что-то удастся. А девушка на кассе мило улыбаясь сразу предложила, что мне поменяет куртку. Я была просто счастлива. Следующая, правда, тоже через пару месяцев начала рваться, но я уже следила за этим и на начальной стадии сама зашила (там практически не оставлен материал на швы). Так вот, если бы меня лишили, то я бы уже ни ногой в этот магазин. А так осталось приятное воспоминание. Правда все это было не в Украине... К чему я все это. Я бы на вашем месте поменяла чашу, если у Вас есть возможность.

Я так само , купляла мамі на подарунок тостер, розпакувала, вдома перевірила все і склала у коробку. Думаю це логічно, тим паче якщо так заздалегідь купляти подарунок .

А что весы автора делали в магазине знакомой? И почему она не знает, что продает? Где она взяла эти весы? Почему перед продажей не проверила? То есть она заранее расчитывает на простоватых покупателей, которые покупают не глядя?

Через месяц, претензии по внешнему виду,уже не принимаются. Она должна была все проверить при покупке.

Надеюсьвы сейчас шутите.

Весы, видимо, предполагались на подарок маме к новому году , по этому и такая поздняя распаковка. Но ,товар проверяют при получении, по этому претензии необоснованы. Хотя, товар проверяют и перед отправкой тоже

Так она из наличия забирала сама. Почему не открыть сразу не понятно

Ну,какая почта, вы внимательно читаете??? Покупатель и продавец из одного города, покупатель забрал товар в стационарном магазине!

хитрожопый тут автор. Её совесть таки гложет. Не чувствовала бы своей вины - темы бы не создавала. Я когда уверена в том, что я продаю -никогда не создам темы, что моя вещь вдруг оказалась бракованной

а продавец продает бракованный товар. Зашибись. В расчете на вот такого лоха покупателя, который купит не проверив.

ну это появляется только с опытом. Может у покупателя не было такого опыта ещё, она заплатила и забрала новую вещь. Теперь думаю будет проверять.

Ой, я когда-то согласилась на возврат прямо на следующий день, так уж покупатель плакалась, так просила. В итоге она вернула пиджак с разодранной подмышкой подкладкой, а я на почте недосмотрела, забрала посылку и отправила деньги. А дома ещё и услышала адский запах ацетона или краски, проаетривпла его день на балконе. Теперь - или наложенный, или без возврата.

Ой, не зарекайтесь от неадекватов и мошенников!
А то нарветесь на таких, и будете возвращать деньги через пару месяцев после покупки)

скажу больше. я ей вообще не пользуюсь именно потому что на эти весы отлично становится любая тарелка. я потому ее даже не доставала из упаковки. чтобы этот тазик на кухне место не занимал.
но это подарок маме и вполне допускаю, что покупатель мог расстроиться.

Мне написали, что часы сломались через 3 -4 недели после покупки. Я тоже создавала тему, одни писали, что в сад, другие - вернуть деньги, так как я не сказала, что гарантия 2 недели. В итоге, я просто подарила покупателю ещё одни часы немного подешевле - новые, мне они все-равно были не нужны, так как долго продавались, и я решила, что не обеднею. Больше недовольных покупателей не было. Один и то разошлись мирно. Она была очень довольна.

Продолжайте в том же духе)

по человечески я могу отдать ей свою чашу, если там действительно был подарок маме.
и даже сама бы предложила подобный выход, если бы на меня не давили.

отдам.
но человек должен понимать, что это не норма.
нельзя перекладывать ответственность на другого.
сегодня она обратилась ко мне с абсурдной претензией и я пойду навстречу только потому что у меня есть такая же. а завтра она у вас купит что нибудь и спустя пару месяцев начнет расстраиваться.

Я серьезно пишу. Потому что уверена, что автор продала бракованный товар. Её только одно не устраивает, что покупатель поздно брак обнаружил. Я так понимаю, что весы были подарком на НГ, который вскрыли после НГ и обнаружили брак. У автора есть ненужная чаша, но все равно жаба давит отдать, хоть и не нужна

самовывозом забрала у знакомой из магазина.
допускаю, что не успевала рассмотреть сразу.
но месяц!

вы тот самый покупатель, что ли?)

зачем? у вас есть сомнения в товаре? Вы уверены, что чашу не уронила та же мама, распаковавшая товар, или сама автор не стукнула где то, пока ехала домой?

зря, очень зря. Тем самым вы дадите понять барышне, что так можно поступать и дальше. Бить товар и писать давя на непонятно что . Мошенников покупателей сейчас валом. Мне вернули платье, в котором сходили на корпоратив, с потом, духами, затяжкой. Сильно возмущалась дама, что я не хочу забирать посылку с такой НОВОЙ вещью с почты, написала отказ.

На подарок брала, за месяц подготовилась. Что ей смотреть на них? Подарила и теперь сюрприз. Растройство это нормальная реакция.