Девочки, ситуация не приятная. Муж заказал наушники за 1800 грн, классный хороший бренд, у нас дороже. Приезжают наушники не рабочие. Не заряжаются, ни включаются. Муж открыл спор. Продавец попросил фото - муж выслал. В споре тоже фото прикрепил. Когда вмешался алиэкспресс, то в возвращении средств отказали по причине отсутствия видео в споре. Но об этом никто не просил, муж впервые заказывал и не знала тонкостей. Спор закрыт. Деньги никак уже не вернуть? Существует какая-то апелляция, где можно предоставить видео?
9
0
Можно подать апелляцию. Посмотрите в том споре, должна быть кнопка.
На будущее помните, что на фото нельзя отобразить неработающее состояние наушников, нужно видео. Если Вы открываете спор, в Ваших интересах дать максимум информации. Никто Вас не должен ни о чем просить.
На будущее помните, что на фото нельзя отобразить неработающее состояние наушников, нужно видео. Если Вы открываете спор, в Ваших интересах дать максимум информации. Никто Вас не должен ни о чем просить.
Через чат поддержки нужно связаться с оператором (изначальное общение идет с ботом) и через него пытаться возобновить спор или создать апелляцию. Это вполне реально, хоть и необходимо помучаться. А на будущее - думать, как вы фотографией сможете доказать, что наушники не заряжаются и не включаются)
Я это понимаю и мужу говорила об этом ещё на этапе спора. Но он решил четко выполнять рекомендации продавца. Спасибо!
Накой продавцу правильно оформлять Ваш спор? Для него это не выгодно. Они постоянно там врут: закройте спор, чтоб не портить мне рейтинг, а я верну Вам деньги. Никогда не видитесь на это. Продавец защищает только свои интересы, а они противоположны интересам покупателя.
Ищите кнопку в споре или пишите в чат-бот.
Ищите кнопку в споре или пишите в чат-бот.
Спасибо, нашли кнопку «пожаловаться». Будем искать окно связи с оператором. Спасибо, больше, девочки, коллективный разум это сила
Автор еще вариант, если не получится с апелляцией. Делаете новый заказ, получаете его и открываете спор с видео первых наушников.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу