АлывердЫ• 18 января 2022
Помогите с Aliexpress
Помогите пожалуйста с Aliexpress. Возникла дурацкая ситуация.
Сделала заказ на 52 уе (расходники мужу для работы, здесь их нет),
У продавца уже их брала в прошлом году, потому была спокойна. Неделю он не отправлял, а потом дал трек, я отследила и увидела, что посылка едет в Испанию, а не в Украину, написала продавцу, он отморозился. Спор открыть не давало, пока достучалась до живого оператора на Али, прошло ещё пару дней, помогли открыть спор, но посылка уже доехала адресату.
В итоге по спору в возврате денег мне отказано, так как посылка получена и пофиг, что в другой стране.
Отправила апелляцию, ответа нет уже 2 недели, в чат попасть к живому оператору уже не могу.
Что делать? Получается на Али сидят мошенники, а сайт их покрывает и нет управы.
Сделала заказ на 52 уе (расходники мужу для работы, здесь их нет),
У продавца уже их брала в прошлом году, потому была спокойна. Неделю он не отправлял, а потом дал трек, я отследила и увидела, что посылка едет в Испанию, а не в Украину, написала продавцу, он отморозился. Спор открыть не давало, пока достучалась до живого оператора на Али, прошло ещё пару дней, помогли открыть спор, но посылка уже доехала адресату.
В итоге по спору в возврате денег мне отказано, так как посылка получена и пофиг, что в другой стране.
Отправила апелляцию, ответа нет уже 2 недели, в чат попасть к живому оператору уже не могу.
Что делать? Получается на Али сидят мошенники, а сайт их покрывает и нет управы.
13
0
Я предоставляла
скрин номера посылки из кабинета
скрин трекинга этой посылки, обводила адрес где получена посылка
скрин моего почтового адреса
И писала - посылка получена там-то, а мой адрес такой-то... все вернули
скрин номера посылки из кабинета
скрин трекинга этой посылки, обводила адрес где получена посылка
скрин моего почтового адреса
И писала - посылка получена там-то, а мой адрес такой-то... все вернули
Я делала скрины с сайта отслеживания посылки что посылка доставлена и получена не по адресу назначения, указанного в заказе товара (скрин адреса тоже прикладывала для сравнения). Писала что продавец дал неверный трек для отслеживания либо продавец мошенник и на связь не идет, требую вернуть деньги. И обязательно вовремя нажимать что не принимаете решение Али в отказе вернуть деньги
я открыла спор, так как мой трек номер оказался в Днепре (вместо Киева) уже посылку забрали и статус *завершенно. Открыла спор, скрины доставки в Днепр.. на 3й день продавец подтвердила и Али вернут деньги
Вы предоставляли скрины адресов? Что указывали в причине спора? Если не правильно спорить то в возмещении отказывают. Свяжитесь с продавцом. Если он порядочный, вышлет еще раз
У меня продавец перепутал адрес, посылку вручили др. человеку, деньги мне вернули.У вас адрес правильно написан?
Адрес написан верно, я заказываю ежемесячно по 10-20 посылок, и перепутать Украину с Испанией нужно очень постараться )
Да, скрины адресов представила, причина-продавец отправил не на тот адрес, в другую страну. Продавец морозится.
Тогда странно что не вернули денег. Хреново конечно. Теперь будет ооочень сложно что-то доказать. У меня была история с аппеляциями. Я на 100% была права и предоставила всевозможные доказательства, но они все равно писали всякую чушь, уже год прошел, а возврата добиться не удалось. Сумма ок 200$. И прод на морозе(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу