Магазин Macy´s отменил заказ?

До этого три заказа проходили нормально, что им могло не понравится? Писала в службу поддержки говорят
Прежде чем мы ответим на ваше беспокойство, мы хотели бы выразить нашу благодарность за ваше покровительство Macy´s.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотя это не тот опыт, который мы хотим, чтобы наши клиенты имели.

«Похоже, что у нас была завершена проверка истории ваших покупок. Электронное письмо с отклонением вашего запроса на кредит или повторную отправку. Это включает деловое решение ограничить ваши покупки только в магазине, и любые будущие онлайн-заказы по-прежнему будут отменен».

Для справки в будущем вы можете отслеживать статус своего заказа/статус возврата, посетив « https://www.macys.com/purchases ».

Если мы можем чем-то еще помочь вам, позвоните нам по телефону 1-800-289-6229 с 9:00 до 12:00 по восточному стандартному времени или ответьте на это письмо в любое время. Мы здесь, чтобы помочь.

Это уже все? или можно пробовать заказывать дальше?
Может была у кого-то такая проблема как решили? спасибо