Ситуації з клієнтами. Купив в одному місці, а рекомендації

Просить в нас.
Ми продаємо товар який є у всіх. Ціни у всіх різні також як і сервісне обслуговування. Хтось має прибуток 200грн з продажу при цьому товар в очі не бачив, в хтось 300грн але вже є відео ролики, відео інструкції, сервісне обслуговування та консультації на рівні. Так ось яка справа, останні десь півроку ну дуже часто ,що клієнт у нас отримує консультації, фото та відео порівняння ( зараз такі часи ,що витискаємо помаксимуму, щоб клієнт залишився з нами), і потім клієнт пропадає, тиша і десь через місяць або два з´являється з питаннями по типу : а як це змінити на це, дайте відео.
А як це переставити щоб було так, дайте відео. Зочу купити деталі, або просто ось в мене це не робить що робити.
Алеж шановні, ви купили товар в інших магазинах бо там нижче на 100гривень або 50 тотчому ви маєте наглість далі витрачати час продавця/консультанта в магазині який на вас вже витратив його і нічого не заробив.

Цікавить саме ваша думка як відповідати таким клієнтам.
Ось пише пані яка купила в іншому магазині: дайте відео як змінити це на те.