Твоя космішна• 24 апреля 2023
Проблема с возвратом в интернет магазин Резервд
Надо вернуть вещь за немаленькую сумму.
В посылке бланка возврата не было.
Тот, что с кабинета загружается с ошибкой (одни значки вместо букв).
Пробовала и с телефона, и с компьютера.
Писала им в поддержку на почту - не отвечают.
В онлайн чате нет свободных консультантов никогда.
Горячей линии у них нет
И что делать?
В посылке бланка возврата не было.
Тот, что с кабинета загружается с ошибкой (одни значки вместо букв).
Пробовала и с телефона, и с компьютера.
Писала им в поддержку на почту - не отвечают.
В онлайн чате нет свободных консультантов никогда.
Горячей линии у них нет
И что делать?
12
0
То само собой.
Там написано, что к вещи надо приложить бумажный бланк возврата с артикулом.
Я так в Синсей возвращала. Но там все открывалось у меня
Там написано, что к вещи надо приложить бумажный бланк возврата с артикулом.
Я так в Синсей возвращала. Но там все открывалось у меня
Заполните он-лайн форму, она должна быть в вашем профиле, в самом заказе. Вложить в пакет с возвратом можно и просто от руки написанный лист, с указанием артикула, стоимости, номера заказа и номера возврата.
И ещё - посмотрите письмо, которое вам пришло на почту о подтверждении заказа, обычно бумажный бланк возврата туда цепляют.
И ещё - посмотрите письмо, которое вам пришло на почту о подтверждении заказа, обычно бумажный бланк возврата туда цепляют.
Специально перепроверила.
Ни в письме подтверждении, ни в письме про отредактированный заказ никаких файлов не прикреплено
Ни в письме подтверждении, ни в письме про отредактированный заказ никаких файлов не прикреплено
На сайті Резервда пише : ’бажано додати паперовий бланк’. Тобто, ніби, не є обов´язковою умовою. Але я завжди додаю, це принаймні пришвидшує ідентифікацію замовлення і, відповідно, повернення грошей.
Колись мала проблеми з іншого питання, то писала їм в чат - відповідали. Просто не одразу, а десь за 2 дні. Питання вирішували без проблем. Якщо термін повернення ще терпить, може, зачекайте на їхню відповідь.
Колись мала проблеми з іншого питання, то писала їм в чат - відповідали. Просто не одразу, а десь за 2 дні. Питання вирішували без проблем. Якщо термін повернення ще терпить, може, зачекайте на їхню відповідь.
1
На крайній випадок (я так розумію, що сума нормальна і не хотілося би втратити це повернення) - додайте написаний від руки папірець. Вкажіть номер замовлення і артикул, що повертаєте. Скорше приймуть на склад.
При купівлі колись нажала галочку, там де написано, що мені не потрібна паперова накладна. А потім довелося робити повернення. Просто заповнила на сайті форму і все від руки написала на папері і вклала в коробку. Все добре, гроші повернули, ще й посилку відправляла укрпоштою до Львова.
заполниле на сайте форму возврата, а в посылку вложите лист бумаги, на который выпишите от руки номер заказа, номер возврата, ваши данные и данные вещи, которую возвращаете (артикул, название, цену, размер). Я миллион раз так возвращала, ничего не распечатывала, у меня принтера нет)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу