Женщинас• 19 мая 2023
Покупець просить повернення
Купила крем та сплатила його та коли посилка вже поїхала поштою, вона простть повернути гроші, каже що не буде забирати крем з пошти, бо лікар їй сказаа, що їй не треба. По законодавству косметика не підлягає поверненню, але не знаю. Як вважаєте, чи потрібно повернути чи маю повне право відмовити?
37
0
Звісно повернути гроші за вирахунком поштових витрат. Вона ж не отримала крем, купівля-продаж не завершена.
16
Я бы поступила так:
Сделала перенаправление на себя, вычла деньги за дорогу и перевела остаток..
Всякое бывает, я стараюсь оставаться человеком.
Сделала перенаправление на себя, вычла деньги за дорогу и перевела остаток..
Всякое бывает, я стараюсь оставаться человеком.
26
Але витррати не твльки пощти, ще склад який робе відправки, бере кошти і оператори беруть за кожне підтвердження кошти, тобто для мене це мінус близько 60 грн
Напишите покупателю об этом и сообщите сумму возврата с вычетом ваших и дорожных расходов.
Если она согласна, то ок.
Нет, значит нет.
Д-диалог
Если она согласна, то ок.
Нет, значит нет.
Д-диалог
16
и этот вариант верен
Танцы с бубном..
Вот, почему моё мнение, предоплата (невозращаемая) - на издержки (дорога, упаковка, время...)
Вот, почему моё мнение, предоплата (невозращаемая) - на издержки (дорога, упаковка, время...)
5
Ні, я товар привожу, повністью з нуля цим займаюсь. Раніше складом займалась наймана людина. Зараз наймаю готовий склад
Это здорово 
Ну тогда Вы должны знать, что бывают вот такие редкие случаи, когда нужно решить мирно ситуацию-так лучше для репутации, да и кармы тоже
Ну тогда Вы должны знать, что бывают вот такие редкие случаи, когда нужно решить мирно ситуацию-так лучше для репутации, да и кармы тоже
1
Щось не зовсім зрозуміло. Ви ж не продаєте товар по собівартості. У вас же є націнка, в яку і входять і ці 60 грн, і ваш заробіток. Вам повернуть крем, ви маєте змогу продати його іншому покупцю.
З замовника тільки мінус вартість доставки.
З замовника тільки мінус вартість доставки.
1
1
Як не крути, виходить збиток не по моїй вині. Я і повернути готова, але нести збитки не розумію чому маю. Я вже мовчу про затрати на рекламу і геморой з поверненням коштів, бо це бюрократичні незручності. Але то вже таке
1
В чому ваш збиток, поясніть будь ласка? В чому проблема продати потім цей крем іншій людині?
Про рекламу це взагалі смішно. Один покупець мав компенсувати вам всі вкладені в розкрутку кошти?
Про рекламу це взагалі смішно. Один покупець мав компенсувати вам всі вкладені в розкрутку кошти?
Людина у Вас купила крем, який в наявності у Вас. А те, що у Вас його не було і Ви його десь замовили для неї - їй було про це повідомлено? Якщо - ні, то це Ваші проблеми. Якщо так, то це посередництво, багато хто не робить повернень у таких випадках...
3
1
Збиток на затратах обробки замовлення, я вже писала вище - склад бере за відправку і повернення кошти. Оператори беруть кошти за підтверджене замовлення Про рекламу я ж скзала шо то таке, це не проблема клієнта, але для мене факт, кожен клієнт коштує близько 50 грн по рекламі. Продам я цей крем чи ні, збиток по цьому замовленню нікуди не дінеться.
Ну так це дропшипінг у вас. Якщо ви виписуєте в них і повертаєте теж їм. Якби ви викупляли в них, наприклад, партію, привозили і зберігали десь в себе на складі чи реалізовували в магазині- це не дроп.
А якщо ви просто перепродаєте зі складу поштучно, то це і є дроп. В такому випадку клієнта треба обов´язково попереджати, що після оплати і замовлення на складі повернення не приймаються.
А якщо ви просто перепродаєте зі складу поштучно, то це і є дроп. В такому випадку клієнта треба обов´язково попереджати, що після оплати і замовлення на складі повернення не приймаються.
1
Ви не маєте права відмовити, бо продаж і купівля товару не завершена. Про що мова взагалі? Щось я не можу зрозуміти,що Ви збираєтеся вираховувати у покупця? Я скільки разів відмовлялась від покупок, ще ніхто за це кошти не стягував.
2
7
Бо покупець не винна,що ви дроп,який співпрацює зі всякими складами,що беруть гроші за свої прслуги
Автор !
Вам оплатили товар, Вы его отправили.
Косметические товары не подлежат обмену и возврату.
Вам оплатили товар, Вы его отправили.
Косметические товары не подлежат обмену и возврату.
1
5
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу