Оцененная• 07 сентября 2023
Клиент ушел на обслуживание в другую фирму,где дешевле.
Теперь мне пишет бухгалтер другой фирмы и задает вопросы.Мне отвечать или нет?Ведь он ушел от нас и та фирма наш конкурент.
3
9
27
0
Маєте повне право не відповідати.
Якщо чесно, то навіть не уявляю такого в реальному житті. Можливо фірми співпрацюють?
Якщо чесно, то навіть не уявляю такого в реальному житті. Можливо фірми співпрацюють?
9
А яке бухгалтер має відношення до обслуговування? Що хоче від вас, маю на увазі. І які стосунки у вас з тією організацією?
7
Вибачтесь і скажіть, що таку інформацію ви не надаєте.
Але ситуація і справді якась безглузда. З якого дива ми маєте консультувати фірму-конкурента? Клієнт обрав, тому всі питання - це вже не ваш головний біль.
Але ситуація і справді якась безглузда. З якого дива ми маєте консультувати фірму-конкурента? Клієнт обрав, тому всі питання - це вже не ваш головний біль.
9
Был у меня случай, у нашего поставщика был бухгалтер которая постоянно ошибалась и каждый месяц ляпы... так вот мне предложили ее обучить (поставщик предложил!)! А когда ее уволили она ко мне позвонила и сказала ’с вами так хорошо было! Возьмите меня на работу к себе, всему меня научите и будете страховать’ во как... Автор, я не уловила.. у Вас так же? С оплатой не сложилось, потому ВАс решили бесплатно использовать... ??
5
2
Не відповідайте звичайно. Якщо клієнт не буде отримувати такий же сервіс, як і у вас, то є варіант, що повернеться до вас.
2
значить так,-консультації платні. (І це ввійде в оплату за товар,і дешевше не буде для клієнта. хитрозроблених розвелось,що капець.)
Єдине- якщо ви винні тій бух. якусь послугу, то можете допомогти. Ні? Вас час коштує- стільки-то.
Єдине- якщо ви винні тій бух. якусь послугу, то можете допомогти. Ні? Вас час коштує- стільки-то.
2
ну пажжите
если там бух обслуживание, например, на аутсорсе, автор же не пишет что за услуги, то при передаче дел
от одного бухгалтера к другому - у последнего вполне могут быть вопросы, связанные не с профессионализмом (хотя и это не исключено), а со знанием каких-то там обстоятельств, о чем новый не знает и они нигде не зафиксированы. именно поэтому в компаниях и практикуют ’передачу дел’. здесь, я думаю, стоило бы сделать то же самое, просто за передачу и возможность уже позже доуточнить какие-то вопросы - выставить клиенту отдельный счет.
если там бух обслуживание, например, на аутсорсе, автор же не пишет что за услуги, то при передаче дел
от одного бухгалтера к другому - у последнего вполне могут быть вопросы, связанные не с профессионализмом (хотя и это не исключено), а со знанием каких-то там обстоятельств, о чем новый не знает и они нигде не зафиксированы. именно поэтому в компаниях и практикуют ’передачу дел’. здесь, я думаю, стоило бы сделать то же самое, просто за передачу и возможность уже позже доуточнить какие-то вопросы - выставить клиенту отдельный счет.
Так бухгалтер никаким сервисом для клиента и не должна заниматься. Она вообще с ним, по идее, не контактирует. Вообще не понимаю, какие вопросы могут быть у бухгалтера к автору
что чужому буху нужно от вас? даже не представляю. какой-то абсурд.
у вас же нет общих финансовых пересечений.
у вас же нет общих финансовых пересечений.
Конфиденциальная информация про клиентов третьим лицам не передается. Все. Можете еще клиенту сообщить, что о нем справки собирают) Вдруг передумает и вернется)
1
Я так понимаю, что вы вели на аутсорсе бухгалтерию, а клиент ушел к другим.
В данной ситуации считаю правильным ответить на вопросы конкурента, не развернуто, но достаточно для того, чтоб не навредить бывшему клиенту и дать возможность вашим конкурентам работать.
Я осуществляю юридическое обслуживание и иногда клиенты тоже могут уйти. И звонят уже другие юристы и уточняют какие-то детали. Ничего ужасного в этом нет. Всегда отвечаю и иногда даже могу напомнить о дедлайне. И знаете, когда на нормальной ноте происходит расставание, то потом этот клиент спокойно порекомендует меня тому, кому нужен такой вид услуг. Обидеться в бизнесе это странно.
В данной ситуации считаю правильным ответить на вопросы конкурента, не развернуто, но достаточно для того, чтоб не навредить бывшему клиенту и дать возможность вашим конкурентам работать.
Я осуществляю юридическое обслуживание и иногда клиенты тоже могут уйти. И звонят уже другие юристы и уточняют какие-то детали. Ничего ужасного в этом нет. Всегда отвечаю и иногда даже могу напомнить о дедлайне. И знаете, когда на нормальной ноте происходит расставание, то потом этот клиент спокойно порекомендует меня тому, кому нужен такой вид услуг. Обидеться в бизнесе это странно.
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу