Белочкой зови• 15 февраля 2014
Продавец выслал некачественный товар новый - что делать?
Девочки, первый раз с таким столкнулась.
Покупала в интернет-магазине в другом городе рюкзак по акции. По телефону продавец заверила, что он новый, все отлично, просто распродажа старых моделей. Муж получил посылку на Новой Поште наложенным платежом, товар не проверил. Дома оказалось, что рюкзак выгоревший с трех сторон, состояние далеко от идеального, хотя он и с бирками, - какой-то весь затертый...
Продавец трубку не берет.
Вопрос: как решаются такие ситуации? Я хочу либо замену на качественный товар без доплаты за пересылку, либо возврат всех потраченных денег, включая доставку. Какие есть рычаги воздействия на недобросовестного продавца? Понятное дело, никаких документов, подтверждающих покупку, у меня нет, кроме автоматического уведомления на электронку.
Спасибо за помощь!
Покупала в интернет-магазине в другом городе рюкзак по акции. По телефону продавец заверила, что он новый, все отлично, просто распродажа старых моделей. Муж получил посылку на Новой Поште наложенным платежом, товар не проверил. Дома оказалось, что рюкзак выгоревший с трех сторон, состояние далеко от идеального, хотя он и с бирками, - какой-то весь затертый...
Продавец трубку не берет.
Вопрос: как решаются такие ситуации? Я хочу либо замену на качественный товар без доплаты за пересылку, либо возврат всех потраченных денег, включая доставку. Какие есть рычаги воздействия на недобросовестного продавца? Понятное дело, никаких документов, подтверждающих покупку, у меня нет, кроме автоматического уведомления на электронку.
Спасибо за помощь!
25
0
Ответ дляЖивчик-счастливчик
кто вам мешал проверить товар на НП ???? ведь для того наложка и существует !!! 
блин, муж - тормоз!!! поэтому наложку и выбрала, хотя и переплата получается. проверенным продавцам сразу перечисляю деньги на счет.
так к мужу теперь и все вопросы ! продавец скажет : я вам отправил наложкой, была возможность рассмотреть ... 
Ответ дляЖивчик-счастливчик
так к мужу теперь и все вопросы ! продавец скажет : я вам отправил наложкой, была возможность рассмотреть ...
Да, муж стормозил, что не проверил товар, но продавец навешал мне лапшу на уши, попросту обманул. Не люблю такое просто так оставлять.
Ответ дляЖивчик-счастливчик
тогда взывайте к его совести ... 
а кто должен оплачивать повторную пересылку?
Возврат обязаны принять! У меня сегодня тоже один в один ситуация на модной касте босоножки муж получил наложкой, а там на платформе подошвы - брак. Я созвонилась, побушевала, т.к. босоножки - классные, но буду возвращать. Я вообще с этих мужиков - хереею! Как можно - оплатить что-то с явным дефектом? Где глаза? Короче - я его чуть не съела сегодня...
Я вот не совсем понимаю, какую роль играет наложенный платеж в данном случае. Ну не проверили товар при получении и приняли... А если бы я перечислила деньги на счет, то в любом случае осталась бы с некондицией, но могла бы требовать возврата?
Все равно - не приятно. Вот нафиг было оплачивать, если брак явный и наложка? Теперь головняк лишний. а он смотрит, как баран на новые ворота и такой - суперклеем подклеим, лаком черным замажем и все класс. Я его чуть не убила! А вам надо стучаться во все двери вашего горе-поставщика с разных аккаунотов и призывать к добровольному возврату ... Ну мужики - как они вообще выживают?
Реально головняк... Бегать теперь, фак!
У меня ребенок маленький болеет, склад Новой Пошты далековато, поэтому мужа и отправила. Правда, я замоталась и не сказала, чтобы он проверил, хотя сомневаюсь в его способности на ходу оценить товар.
У меня ребенок маленький болеет, склад Новой Пошты далековато, поэтому мужа и отправила. Правда, я замоталась и не сказала, чтобы он проверил, хотя сомневаюсь в его способности на ходу оценить товар.
Как же меня возмущают продавцы, нечистоплотные в моральном отношении. Наврать по телефону и отправить херню.
к сожалению, теперь это проблемы ваши и вашего мужа. Продавец, конечно, безсовестный, но у вас был шанс не пролететь, а вы им не воспользовались. Пиши пропало.
Вы хоть ссылку на сайт дайте, будем знать, у кого не брать.
Требуйте возврат, сделайте фото, отправьте продавцу.
Крайняя мера - общество по защите прав потребителей.
Требуйте возврат, сделайте фото, отправьте продавцу.
Крайняя мера - общество по защите прав потребителей.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу