Рассудите мой поступок. Не получилось выслать всю посылку, хочу вернуть часть

Заказ на 3 погремушки и ползунки сумма 100грн.Из-за событий в КИеве отправила не сразу,договорились отправку НП что более надежнее.Заболел ребенок и сама,у обоих температура 39,в голове мутно,бабушка в помощь сказала отправит посылку,приготовила паковать,у меня ребенок взял одну из игрушек,у нее упаковка открытая и испачкал маслом,я этого не видела когда он взял(все было в масле и он сам и ковер)у меня нет сил что-либо менять,пакую что осталось и высылаю.пишу покупателю что такая ситуация,извините 1000000раз,верну вам деньги 50грн,дайте номер карты или пополню телефон.
вот что именно
22 февраля 2014 (16:26)
Снежана напишите пожалуйста свой номер карты,мне нужно вернуть вам 50грн,т.к.ребенок испачкал погремушку когда я уже приготовила все чтоб паковать на отправку,и я в таком состоянии просто не имела права вам ее отправить,извините пожалуйста,не держите обиду.как лучше вам вернуть деньги?можно пополнить телефон или перечислить на вашу карту


ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛ ПОКУПАТЕЛЬ!

23 февраля 2014 (09:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


здравствуйте, зачем Вы тогда мне сказали 21 февраля, что отправили, я так понимаю, что вы мне не отправили погремуху солнышко? а я именно из-за нее и делала весь заказ,остальное было довесом, и если вы не отправили мне весь заказ, как минимум нужно было позвонить, буду ли я брать остальное, так вот остальное мне не нужно, возвращайте мне всю сумму, посылку даже забирать не буду, сколько было сделок на кидстаффе, а такое первый раз..



что я сделала не так?