Скокмоно - стокнуно• 23 февраля 2014
Рассудите мой поступок. Не получилось выслать всю посылку, хочу вернуть часть
Заказ на 3 погремушки и ползунки сумма 100грн.Из-за событий в КИеве отправила не сразу,договорились отправку НП что более надежнее.Заболел ребенок и сама,у обоих температура 39,в голове мутно,бабушка в помощь сказала отправит посылку,приготовила паковать,у меня ребенок взял одну из игрушек,у нее упаковка открытая и испачкал маслом,я этого не видела когда он взял(все было в масле и он сам и ковер)у меня нет сил что-либо менять,пакую что осталось и высылаю.пишу покупателю что такая ситуация,извините 1000000раз,верну вам деньги 50грн,дайте номер карты или пополню телефон.
вот что именно
22 февраля 2014 (16:26)
Снежана напишите пожалуйста свой номер карты,мне нужно вернуть вам 50грн,т.к.ребенок испачкал погремушку когда я уже приготовила все чтоб паковать на отправку,и я в таком состоянии просто не имела права вам ее отправить,извините пожалуйста,не держите обиду.как лучше вам вернуть деньги?можно пополнить телефон или перечислить на вашу карту
ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛ ПОКУПАТЕЛЬ!
23 февраля 2014 (09:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
здравствуйте, зачем Вы тогда мне сказали 21 февраля, что отправили, я так понимаю, что вы мне не отправили погремуху солнышко? а я именно из-за нее и делала весь заказ,остальное было довесом, и если вы не отправили мне весь заказ, как минимум нужно было позвонить, буду ли я брать остальное, так вот остальное мне не нужно, возвращайте мне всю сумму, посылку даже забирать не буду, сколько было сделок на кидстаффе, а такое первый раз..
что я сделала не так?
вот что именно
22 февраля 2014 (16:26)
Снежана напишите пожалуйста свой номер карты,мне нужно вернуть вам 50грн,т.к.ребенок испачкал погремушку когда я уже приготовила все чтоб паковать на отправку,и я в таком состоянии просто не имела права вам ее отправить,извините пожалуйста,не держите обиду.как лучше вам вернуть деньги?можно пополнить телефон или перечислить на вашу карту
ВОТ ЧТО ОТВЕТИЛ ПОКУПАТЕЛЬ!
23 февраля 2014 (09:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
здравствуйте, зачем Вы тогда мне сказали 21 февраля, что отправили, я так понимаю, что вы мне не отправили погремуху солнышко? а я именно из-за нее и делала весь заказ,остальное было довесом, и если вы не отправили мне весь заказ, как минимум нужно было позвонить, буду ли я брать остальное, так вот остальное мне не нужно, возвращайте мне всю сумму, посылку даже забирать не буду, сколько было сделок на кидстаффе, а такое первый раз..
что я сделала не так?
37
0
Покупатель прав. Вы должны были спросить а потом высылать. Еще и НП дорого выходит пересылка погремушек.
Из выше прочитаного- прав покупатель!Вы должны вернуть всю сумму или отправить погремушку( если её можно отмыь и привести в порядок) за свой счет ещё одной посылкой.
Покупатель прав!У меня тоже бывало такого плана,заказываю что то определенное,а остальное довесом.То что нужно было-не высылают,а то что не нужно-нате,ой и дайте карту...я вам перекину денег...
Вы не серьезно поступили и конечно же должны вернуть покупателю все деньги и забрать себе теперьв се игрушки.И теперь объясните ребеночку своему что можно трогать,а что нет.И следите когда упаковываете ЧУЖОЕ!Ведь по сути это чужие вещи,а вы не уследили за ребятенком и дали ему испачкать ЧУЖУЮ вещь.
Вы не серьезно поступили и конечно же должны вернуть покупателю все деньги и забрать себе теперьв се игрушки.И теперь объясните ребеночку своему что можно трогать,а что нет.И следите когда упаковываете ЧУЖОЕ!Ведь по сути это чужие вещи,а вы не уследили за ребятенком и дали ему испачкать ЧУЖУЮ вещь.
Да автор, покупатель прав. Она купила другие погремухи ,чтоб пересылку перекрыть , а основную Вы не выслали(((.Я б тоже отказалась.
Перед отправкой надо было уточнить, что заказ неполный! Если покупателя устраивало- отправлять. Я бы тоже подумала, есть ли смысл заказывать товара на 50грн. и пересылать Нп за 20? Ваш косячок, возвращайте всю сумму и отзывайте посылку за свой счет! Договор дороже денег, а вы договор не выполнили! ИМХО
В таком случаи. чтоб не было казусов разных- я просто извеняюсь, обьясняю ситуацию и просто отправляю на пару дней позже....Всё равно Вы не Правы!!
Ну автор, все мы Всё понимаем и Вы понимаете ,что Вы не правы. Верните деньги за посылку полностью и конфликт исчерпан.
ну и что?не заходите на сайт и не обещайте ничего!а то деньги вам перечислили и все?написать или позвонить всегда можно!
А при чем тут это?Если вы больны-напишите или позвоните,скажите что отправите позже,но вы на бабушку понадеялись,а бабушка прозевала чужое добро и не заметилаа как малышок испортил игруху.А вы обязаны были п5ерезвонить покупателю и спросить-нужна ли ему остальная часть посылки без той что испортили.
Не прикрывайтесь температурой!Слава Богу!Вы живые и здоровые!Это все лишь простуда!Не опасное заболевание и прочая гадость.Не нужно ею махать и кричать.
Не прикрывайтесь температурой!Слава Богу!Вы живые и здоровые!Это все лишь простуда!Не опасное заболевание и прочая гадость.Не нужно ею махать и кричать.
и? вы взяли на себя обязательства продать товар. вам оплатили полностью. при чем тут ваша температура? надо было болеть дальше и ничего не отправлять вообще. узнать у покупателя, готов ли он дальше ждать посылку, нет, значит не долго размусоливая вернуть ему все деньги.
Это Ваши проблемы, как вы не поймете, что в любом бизнесе личные проблемы должны отсутствовать. Почему-то 39Т не помешала вам написать реквизиты и проверить счет. А вот с отправкой уже оплаченного товара возникли проблемы... Вы не правы! Возвращайте деньги. И если покупатель поставит вам негатив, то будет права на 100%.
почему часть? вы же продавали все и сразу. покупателю тоже надо все и сразу. тем более деньги вы получили сразу. вы же не покупаете пару обуви, и при браке не возвращаете один штеблет, а пару.
Покупателю не нужны Ваши деньги, не создавайте проблему.
Вы не выполнили, то, что обещали и отправили на собственное усмотрение, а вдруг проканает.
Вы не выполнили, то, что обещали и отправили на собственное усмотрение, а вдруг проканает.
Ей не нужна часть, покупатель вам всё четко написала!!!!Верните или всю сумму или игрушку отправте!!!!Все всё поняли, одна вы ничего не пожете понять:))))Вы задали вопрос- вас все ответили что вы и и менно вы не правы:)))что дальше вести этот разговор, зачем спрашивали,если до вас не доходит ответ десятки советчиц!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу