Майструю крила• 08 марта 2024
Нова Пошта накладений платіж
Ситуація:я відправила товар по передоплаті за доставку туди-обратно накладеним платежем.Покупець прийшов,приміряв,не підійшло,відмовився від покупки.Але в додатку видно,що товар не відправлений обратно.Я не розумію чому,адже мали після відмови одразу поставити на відправку.І до того ж товар пролежав майже тиждень,поки покупець прийшов,і 10.03 починається платне зберігання.Я до цього не відправляла накладеним платежем,не знаю як це працю.Може є тут співробітники НП чи знаючі,підкажіть,будь ласка,як має бути.
24
0
В приложении НП вы должны оформить возврат посылки.
Без нажатия этой кнопки, он будет лежат там месяц, а потом утилизируют
Без нажатия этой кнопки, он будет лежат там месяц, а потом утилизируют
2
Рекомендую Вам тут не чекати, а написати в Telegram НП.
Вчора я консультувалася щодо свого питання, мені фахово допомогла оператор і я дуже задоволена.
Вчора я консультувалася щодо свого питання, мені фахово допомогла оператор і я дуже задоволена.
1
Але майте терпіння, коли з´явиться повідомлення очікуйте на оператора, треба зачекати. Я чекала ~ 10 хв
Мабуть, в них багато роботи
Мабуть, в них багато роботи
1
Ответ дляПросто Фіфа
А если нет приложения? Разве это не автоматом отправляется назад?
Виявляється ,не автоматом 
.Капець,звісно.
.Капець,звісно.
Ответ дляМайструю крила
Виявляється ,не автоматом .Капець,звісно.
.Капець,звісно.
Мне уже тоже интересно, я только один раз назад отправляла, но я дома померила и отправила назад за свой счет как новая посылка получается, мне дали чек...А тут хз..как, но в теории не у всех есть приложение, у меня нет..
Я на сайте читала что обратно входит в стоимость доставки, если вот сразу отказ и отправка назад..Думала они так и делают, сканируют и наклейку и отправка.
Я на сайте читала что обратно входит в стоимость доставки, если вот сразу отказ и отправка назад..Думала они так и делают, сканируют и наклейку и отправка.
2
Я в додатку натиснула на повернення,мій маршрут взагалі зник.Думаю,формується накладна на повернення.Якщо до завтра нічого не зміниться-напишу в ТГ чи схожу у відділення.
Может быть просто оператор не пикнул в сканер и наклеил новый штрих код на отправку назад? Иначе как-то я не понимаю алгоритма)
О,супер якщо так,якщо оплата тільки в одну сторону.Потім відпишусь сюди чим закінчилось.
А по Вашій ситуації:у вас просто дві окремі відправки,не накладений ,виходить,якщо Ви перервали цей ланцюг і забрали домой на примірку).
А по Вашій ситуації:у вас просто дві окремі відправки,не накладений ,виходить,якщо Ви перервали цей ланцюг і забрали домой на примірку).
1
Да. Я просто получила и отправляла назад, думала надо новый пакетик, а они старый пикнули я в нем принесла, там две липучки теперь для возврата и в нем же отправили. То есть я так думала, что если не забирать, то так же как и у меня, но без оплаты за доставку..
1
Вот, что пишут.. Получается таки надо??
Послуга «Повернення» передбачає повернення відправлення за бажанням Відправника.«Повернення» необхідно самостійно замовляти у випадку, якщо у Відправника немає договору з Новою поштою з умовами автоповернення та:
Коли Отримувач відмовився від відправлення
Коли Отримувач більше тижня не забирає посилку
Якщо Отримувач відмовився від посилки або якщо не забрав посилку, Відправник може замовити додаткову послугу «Повернення» на зручну для себе адресу. Звертаємо вашу увагу що, якщо послуги з доставки не були сплачені перед відправленням, Відправнику доведеться сплачувати доставку і повернення згідно тарифів Нової пошти.
Виключенням є повернення за послугою «Надійна покупка» – яка створена для користувачів, що купують товари на платформі OLX і розраховуються банківською карткою. З цією послугою покупки безпечні та легкі.
Послуга «Повернення» передбачає повернення відправлення за бажанням Відправника.«Повернення» необхідно самостійно замовляти у випадку, якщо у Відправника немає договору з Новою поштою з умовами автоповернення та:
Коли Отримувач відмовився від відправлення
Коли Отримувач більше тижня не забирає посилку
Якщо Отримувач відмовився від посилки або якщо не забрав посилку, Відправник може замовити додаткову послугу «Повернення» на зручну для себе адресу. Звертаємо вашу увагу що, якщо послуги з доставки не були сплачені перед відправленням, Відправнику доведеться сплачувати доставку і повернення згідно тарифів Нової пошти.
Виключенням є повернення за послугою «Надійна покупка» – яка створена для користувачів, що купують товари на платформі OLX і розраховуються банківською карткою. З цією послугою покупки безпечні та легкі.
2
Да, напишите, потому что мне так и непонятно как это работает... и кто платит или не платит дорогу назад.
1
Ответ дляПросто Фіфа
И не совсем ясно как в случае чего вернуть если нет приложения..
По паспорту.
Ответ дляМайструю крила
Отримала посилку назад,доставку оплатила тільки в одну сторону 
О, отлично) Таки так как я думала, входит в доставку, но надо заказывать назад через приложение?
1
Ну,я замовила через додаток.Але,якщо у Вас він не встановлений-сходіть з паспортом у відділення,і там оформіть повернення,думаю,так.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу