Помогите пожалуйста решить вопрос.
Клиент у меня купил в СП спортивный костюм. Перед отправкой я все проверила, дефектов не нашла.
Клиент говорит, что костюм один сплошной дефект. Все стразы заклепки осыпаються. Ей он не нравиться, мол верните деньги.
Все изначально в покупке плохо начиналось. Клиент оплатила деньги за 2 костюма, сказав только то что ей 2 самых больших размера. Я у нее несколько раз спарашивала ее параметры, чтобы подобрать размер верный, клиент указал свои параметры уже перед сдачей заказа. Оказалось что на ее параметры размеров нет Я ей предложила вернуть деньги и закрыть вопрос, но клиент начал настаивать что все равно хочет костюм купить, т.е. готова рискунь с размером, авось налезет.
В итоге я ей вернула за один костюм деньги, а второй заказа.
теперь ей он не нравиться, качество плохое и т.д. Только чтобы я вернула деньги.
Я сделала запрос на склад, может с ними договорюсь, на замену или возврат денег, но если мне откажут, я должна вернуть ей деньги?
Или можно как то решить этот вопрос?
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8380974.html
Клиент у меня купил в СП спортивный костюм. Перед отправкой я все проверила, дефектов не нашла.
Клиент говорит, что костюм один сплошной дефект. Все стразы заклепки осыпаються. Ей он не нравиться, мол верните деньги.
Все изначально в покупке плохо начиналось. Клиент оплатила деньги за 2 костюма, сказав только то что ей 2 самых больших размера. Я у нее несколько раз спарашивала ее параметры, чтобы подобрать размер верный, клиент указал свои параметры уже перед сдачей заказа. Оказалось что на ее параметры размеров нет Я ей предложила вернуть деньги и закрыть вопрос, но клиент начал настаивать что все равно хочет костюм купить, т.е. готова рискунь с размером, авось налезет.
В итоге я ей вернула за один костюм деньги, а второй заказа.
теперь ей он не нравиться, качество плохое и т.д. Только чтобы я вернула деньги.
Я сделала запрос на склад, может с ними договорюсь, на замену или возврат денег, но если мне откажут, я должна вернуть ей деньги?
Или можно как то решить этот вопрос?
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8380974.html
показать весь текст
37
0
Возврат в Сп , это только если явный дефект ! Если просто не понравился , или якобы плохого качества - это не брак ! А личное мнение покупателя , может другому покупателю нравится !
пусть покупает в наличии !
Вы можете только , помочь продать !
он огромныйййййййй , причем по швам потрескался ! речь идёт о качестве а не о размере - ПОНИМАЕТЕ !
ну вы считаете что если молния абы как пришита и камушки реально отпадают и прям видно что висят на соплях это не брак???
Фотки покажете?
Камушки, даже если отлетело несколько, браком могут и не считаться. Лично сталкивалась с таким в магазинах. это поправимо.
На счет молнии вопрос открыт. Если неидеальная линия строчки, которая не портит общего внешнего вида, то тут брак тоже вряд ли будет признан поставщиком.
В любом случае, необходимы подтверждения.
Камушки, даже если отлетело несколько, браком могут и не считаться. Лично сталкивалась с таким в магазинах. это поправимо.
На счет молнии вопрос открыт. Если неидеальная линия строчки, которая не портит общего внешнего вида, то тут брак тоже вряд ли будет признан поставщиком.
В любом случае, необходимы подтверждения.
уже у продавца костюм !
молния не пришита до конца и с верху и внизу плюс наладан дышит
камушки просто не пару штук а вот такие там квадратики полностью просто висят - Понимаете !!!
то что пошив сам по себе -так себе и молнию вроде можно было в ателье сдать до и ушить и подшить если б цена была дешёвая , а так ну правда - совсем беспредел !
молния не пришита до конца и с верху и внизу плюс наладан дышит
камушки просто не пару штук а вот такие там квадратики полностью просто висят - Понимаете !!!
то что пошив сам по себе -так себе и молнию вроде можно было в ателье сдать до и ушить и подшить если б цена была дешёвая , а так ну правда - совсем беспредел !
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу