Обмен/возврат ювелирных изделий на следующий день

Это производственный брак. Обмен или возврат возможен. После экспертизы. Если вы сломали - только ремонт

Вони мають забрати її на експертизу. І якщо це заводський брак - усунути його алто обміняти на таку ж нову.

тільки ремонт. якщо брак не можна виправити - тоді обмін чи повернення коштів

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества НЕ подлежат возврату и обмену.

У вас качество под вопросом.

Сомневаюсь , что они обозначают производственный брак ...

Я не знаю як в аурумі, столична ювелірна при кожній покупці каже, щоб зберігати чек, бо вироби мають пожиттєву гарантію.

Закон ’О защите прав потребителей’
Ювелирные изделия действительно относятся к товарам, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Но цепь сразу оказалась бракованной, что значит товар с недостатком, а такие подлежат возврату или замене.

Права:
Отказаться от ремонта и требовать замену на аналогичную цепь или возврат денег.
Составить письменную претензию на имя магазина с требованием обмена или возврата.
Если магазин отказывается — обратиться в суд (но обычно на стадии претензии всё решается).

Что делать прямо сейчас:
Попросить книгу жалоб и написать там претензию.
Попросить письменный отказ в обмене.
Если не согласятся на обмен — составить претензию в двух экземплярах, один отдать магазину, на втором пусть поставят отметку о принятии.

Я не вперше читаю,що застібки ломаються в виробах Аурум.
А скільки зараз за лом? Теж хочу обміняти

Любая ювелирка- это развод граждан на бабки. Поняла это , когда мои браслеты из белого золота облезли за несколько раз носки. Брали на экспертизу,иродировать отказались. Покупала в Золота Краина, аферисты

Ви статтю 8 читали ЗУ Про ЗПС?
Там все розписано. Не видумуйте .

Товар неналежної якості, повинні обміняти чи повернути гроші.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У вашому випадку , автор, діє ця стаття . Бо у вас є недолік, який можна виправити шляхом ремонту.
Тільки якщо недолік є суттєвим - тобто брак, який не можливо виявити, аби усунути, щоб не було дефекту - тоді можна вимаггати заміну на новий виріб, чи повернення коштів.
Приведу вам приклад. Це товар - труси ( вони теж не підлягають поверненню\обміну). Якщо ви дома на трусах знайшли непрошитий шов - продавець разом з виробником мають усунути цей недолік. А якщо виявиться щона трикотажі йде стрілка - її не можна непомітно зашити - тоді обмін чи повернення коштів.

У мене з сережок, які купляла на ювелірній виставці, випав камінець і я його знайшла. Під час наступної ювелірної виставки підійшла з питанням і виробом. Мені усе поремонтувати без питань.

ого...разве золото может облезть??? вам не золото продали что ли?

Белое золото - это обычное золото, покрытое слоем родия. Вот это покрытие и слезло за 7-8 раз одеваний. Родировать за свой счёт они отказались.

ОГО... т.е. если распилить белое золото то внутри оно желтое?

Да. Можно не пилить, а просто убрать верхний слой родия.
Жёлтое золото я не люблю, поэтому украшений с тех пор не покупаю.

ТАК можно тогда серебро родием покрыть раз на вид одно и тоже

Та! Скажете тоже.
Лом серебра стоит 3 копейки, а золото - это всегда деньги.

Дякую ,Вам за пораду !!!

Дякую ,Вам за пораду ! Підкажіть , будь ласка, книга скарг обов´язково повинна бути в магазині ?

За лом 2100 грн

Дякую