Продавец дал на Амазоне фальшивый трек номер и отправил посылку письмом

Продавец дал на Амазоне фальшивый трек номер и отправил посылку письмом через DHL Päckchen. Когда только заказала и на следующий день дали трек номер , поисковик трек-номеров на сайте почты указал,что такая посылка не отслеживается и отправлена она Päckchen. На другом сайте этой же почты указано было: "Открытый статус. Ждем данных о посылке "(то есть, они ее физически не получали еще).Подождала неделю. Неделю спустя попросила продавца подтвердить отправку курьеру и что она вышла из их склада, он вместо нормальных ответов отправлял скриптовые шаблонные ответы(то есть робот). Написала ему, что даю неделю на то,что бы он отправил посылку и что бы данные о ней светились в базах. Написала в службу поддержки Амазон,они пообещали помочь. Продавец ,на запрос Амазона , просто лично начал троллить меня. Написал - спасибо, что вернулись, хорошей вам недели. И только когда я потребовала через амазон вернуть деньги, вот только тогда он нормально заговорил со мной. Написал,что никакого номера отслеживания нет и они его так отправили . Просили потерпеть до конца мая, написали, что максимум до 30 дней должна прийти посылка.
Продавец из Германии, отправил через DHL Päckchen. Почему-то продавец вместо того,что бы накинуть 2 доллара к сумме доставки и доплатить за отслеживание, они отправили за 11,99 евро( смотрела на сайте стоимость доставки) и ,видимо ,прикарманили себе почти 3 доллара.
Как быть ? Долго ли идет такая посылка до нас? Доходит ли до нашей страны? Почта dhl (не экспресс) пишет, что до 30 дней доставка, но в отзывах иностранцы пишут ,что может и 2-3 месяца идти, а то и вовсе не дойти (хотя это Европа). В мое отделение почты посылки без трека не принимаются. Нужно ждать бумажное извещение и по нему смотреть куда она пришла. Просто я этот же товар заказывала изначально у другого продавца, тоже в Германии, он тоже отправлял без отслеживания ,но хотя бы с номером, который отслеживается до границы страны отправки и указываться на какую между этапную почту ее дальше отправят. Два месяца ждала. Тот товар застрял в Голландии и до сих пор нет его, деньги вернули. Стоит ли переживать? Ибо не хотеться еще два месяца ждать и опять в пустую время потерять. Буду теперь только через новую почту покупать на амазоне, наверное. Расскажите о свoем опыте с DHL.