Прагматик флегма• 23 августа 2025
Клиентка оставила плохой отзыв и снова записалась
Подскажите, Ваш взгляд со стороны, что мне чувствовать и как поступать.
Отзывов очень мало и она поставила оценку 2 из 5, из-за чего получился очень не привлекательный рейтинг. И я это сразу ощутила по количеству клиентов, и даже уменьшился доход после этого.
При том, словами она написала нейтральный текст, но оценку поставила 2.
Сегодня она снова записалась и меня разрывает что делать. Принять, снова получить 2? Отменить запись, заблокировать её?
Может, детский сад со стороны? Но, правда, от неё убыток и потеря «лица» из-за низкого рейтинга.
Что делать? Что чувствовать? ❤️ чтоб выйти адекватно из ситуации
Отзывов очень мало и она поставила оценку 2 из 5, из-за чего получился очень не привлекательный рейтинг. И я это сразу ощутила по количеству клиентов, и даже уменьшился доход после этого.
При том, словами она написала нейтральный текст, но оценку поставила 2.
Сегодня она снова записалась и меня разрывает что делать. Принять, снова получить 2? Отменить запись, заблокировать её?
Может, детский сад со стороны? Но, правда, от неё убыток и потеря «лица» из-за низкого рейтинга.
Что делать? Что чувствовать? ❤️ чтоб выйти адекватно из ситуации
5
10
12
110
0
А почему вы с ней не взаимодействовали после отзыва? Не написали или не позвонили и не спросили, чем обусловлена такая оценка?
60
1
А я бы у неё спросила, почему поставила 2 и снова записалась. Если ей все таки нравится услуга, то пусть исправит оценку, так бы и объяснила, что у вас из-за этого рейтинга сильно упало количество клиентов
58
2
Объясните ей, что двойка портит ваш рейтинг. Для нее это просто количество звездочек, а для вас это важно.
47
Конечно же, поговорить с клиенткой и попросить исправить оценку. Если текст нейтральный, возможно, 2ку она по ошибке поставила.
1
27
Питала. Написала їй в месенджер великий текст. Також довго думала над цим, що написати.
Вона відповіла дружньо.
Але поміняти відгук не пропонувала. Дякую
Вона відповіла дружньо.
Але поміняти відгук не пропонувала. Дякую
3
14
4
Вы наверное недавно работаете? Лично я не читаю отзывы клиентов, а хожу по рекомендации близких людей .И где этот отзыв написан?
4
Зачем ее принимать в блок поставить и забыть , если ей не подошло она садомазохистка, Или скорее на хитрожопую походит
4
17
1
Опять прийдёт,поулыбается и поставит 2. Я бы заблокировала. Оно Вам надо,делать маникюр и думать: поставит- не поставит
1
27
Нічим хорошим для Вас це точно не закінчиться, тому немає смислу зв`язуватись та перевіряти це)
14
Бывает,кстати,случайно. А исправить нельзя или человек даже не обратил внимания. Нужно было сразу прояснить почему так, если эти звездочки так влияют на ваш доход
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу