Веселуха Муха• вчера в 23:36
Как отвечать на вопросы от покупателей? Если я плохо знаю ассортимент
Такая проблема, что я плохо ассортимент тк он меняется несколько раз в неделю плюс есть несколько больших складов. И постоянно меня спрашивают про то, что они видели какую-то вещь и описывают её, фото и артикула конечно же у них нет. Что мне отвечать в таких случаях? Особенно когда мне хамят по этому поводу и настаивают, чтоб я помогла им
9
3
Ну пусть посмотрят артикул.
Указывайте артикул в названии. Просите почитать название.
Пусть сбросят ссылку, где смотрят.
Указывайте артикул в названии. Просите почитать название.
Пусть сбросят ссылку, где смотрят.
А что про ваши обязанности сказано? Обязаны искать?
Делать жалостливое лицо и говорить ’ой как жаль, кончились’
Делать жалостливое лицо и говорить ’ой как жаль, кончились’
Шановний поукупець, у нас великий асортимент, тому я не впевнена, що відповім саме про товар, який вас цікавить. Щоб запобігти непорозумінню, будь ласка, зайдіть ще раз на сайт і подивіться артикул товару. Дякую за розуміння.
І малому магазині мене заставляти знати весь товар, на 5 мовах. В великих гірермаркетах як правило люди розділені по відділах і з чужого відділу товару не знають. Якщо нема для працівників толкового пошуку в базі чи по коду - значить нема і так треба говорити, особливо в великих магазинах .
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу