Киев, сколько часов у вас нет света в сутках? Не пойму

У мамы дают свет всего 3-4 часа в сутки ночью, когда все спят (это отдельная история), по сути она сидит без света 20 часов. В соседних домах больше света. У нас свет дают с 00 или 01 ночи до 08-09 утра, это мы без света 16 часов. Типа норм. У мамы отопление и горячая вода завязано на свете, ее квартира не успевает прогреться, сидит в температуре 10*. Подскажите, может жаловаться куда-то, что их дом обделяют??? Я очень за нее переживаю.
Или у вас такие же условия как у моей мамы? Считаю нашему дому повезло, глава все предусмотрел, мы сидим и с водой и отоплениям, благодаря дорогому генератору за млн грн. А у мамы генератор тот что дешевый на насосы, но грячая вода в дом не заведена (отказались с момента сдачи дома осбб какого-то фига, все сидят на бойлерах). Первые дни у нее из-за этих бойлеров дом выбивало из фазы и они за трое суток после обстрела получили всего 1,5 часа света. Мы смогли через волонтёра смогли вызвать бригаду дтэк и они починили вход фазы как-то, теперь не выбивает, но света всего 3-4 часа в сутки. Короче просто жесть какая-то. Подскажите как у вас?