Аноним_852• 28 марта 2014
Писать или не писать в гостевую?
Добрый вечер! Заранее благодарю всех, кто потратил время на мой вопрос.
сегодня советовалась с окружающими,мнения настолько разделились, что я растерялась.
Пишу анонимно, дабы никто не расценил это как рекламу.
Начну с того, что к своей работе продавца отношусь ответственно и со всей отдачей.
И вот после одной сделки остался неприятный осадок.Покупатель с рейтингом 9,7 и только с положительными отзывами в гостевой, сделку не оценивает, предчувствуя мои эмоции. Ситуация такова:
Сейчас у меня большая акция и конечно работы много, так как хочу чтобы мои покупатели успели приобрести товар по таким приятным ценам. Для этого конкретного покупателя нашла, то, что она искала, и даже ещё 2 единицы по цене 49 вместо 65!
Долго ждала подтверждения, будет или не будет брать, потом ещё 3 дня выпрашивала адрес для отправки, как-будто это огромная тайна. После того, как написали адрес и пообещали завтра оплатить, я на следующее утро и отправила. Меня конечно никто не заставлял отправлять без оплаты,но думаю рейтинг большой, отзывы хорошие, да и места мало дома, чтобы упакованные посылки хранить. Оплата не поступала 3 дня, уже и посылка пришла. Конечно же как и всем положила даже подарочек(помимо скидки акционной). В итоге сегодня, после очередного смайла чешущего макушку, так как вроде неудобно напоминать человеку об оплате уже словами(на сумму около 200 грн посылка)
мне приходит оплата(схожая с суммой другого покупателя) и отписка: "я оплатила"
уточняю, Ваша ли, так как пришло на 3 грн. меньше(2 грн.+% банка)
в ответ:" точно я 2 грн. не заметила"
Мне обидно, я так старалась, я сделала максимально приятную цену, оперативно отправила, презент блин в конце концов. А покупатель решил сам себе ещё скидочку сделать. Вопрос ведь не в 2 гривнах,а в принципе и в отношению к продавцу. При том что это человек из крупного города, торгует товарами из заграницы(т.е. не нуждающийся). Оценку сделке она не ставит.
Думаю стоит ли написать в гостевой. Просто это будет первый такой отзыв. Подруга сказала, что в данной ситуации я выгляжу мелочно и не стоит писать. А муж (он у меня принципиальный) говорит, что в гостевую нужно писать так как есть! Ведь реально суть не в 2-3 гривнах.
Что скажете Вы?
сегодня советовалась с окружающими,мнения настолько разделились, что я растерялась.
Пишу анонимно, дабы никто не расценил это как рекламу.
Начну с того, что к своей работе продавца отношусь ответственно и со всей отдачей.
И вот после одной сделки остался неприятный осадок.Покупатель с рейтингом 9,7 и только с положительными отзывами в гостевой, сделку не оценивает, предчувствуя мои эмоции. Ситуация такова:
Сейчас у меня большая акция и конечно работы много, так как хочу чтобы мои покупатели успели приобрести товар по таким приятным ценам. Для этого конкретного покупателя нашла, то, что она искала, и даже ещё 2 единицы по цене 49 вместо 65!
Долго ждала подтверждения, будет или не будет брать, потом ещё 3 дня выпрашивала адрес для отправки, как-будто это огромная тайна. После того, как написали адрес и пообещали завтра оплатить, я на следующее утро и отправила. Меня конечно никто не заставлял отправлять без оплаты,но думаю рейтинг большой, отзывы хорошие, да и места мало дома, чтобы упакованные посылки хранить. Оплата не поступала 3 дня, уже и посылка пришла. Конечно же как и всем положила даже подарочек(помимо скидки акционной). В итоге сегодня, после очередного смайла чешущего макушку, так как вроде неудобно напоминать человеку об оплате уже словами(на сумму около 200 грн посылка)
мне приходит оплата(схожая с суммой другого покупателя) и отписка: "я оплатила"
уточняю, Ваша ли, так как пришло на 3 грн. меньше(2 грн.+% банка)
в ответ:" точно я 2 грн. не заметила"
Мне обидно, я так старалась, я сделала максимально приятную цену, оперативно отправила, презент блин в конце концов. А покупатель решил сам себе ещё скидочку сделать. Вопрос ведь не в 2 гривнах,а в принципе и в отношению к продавцу. При том что это человек из крупного города, торгует товарами из заграницы(т.е. не нуждающийся). Оценку сделке она не ставит.
Думаю стоит ли написать в гостевой. Просто это будет первый такой отзыв. Подруга сказала, что в данной ситуации я выгляжу мелочно и не стоит писать. А муж (он у меня принципиальный) говорит, что в гостевую нужно писать так как есть! Ведь реально суть не в 2-3 гривнах.
Что скажете Вы?
Фрекен бок• 28 марта 2014
а как вам больше хочется? с одной стороны, вроде и стоит написать, с другой - думаю, этом мадаме будет фиолетово. а если со всеми подробностями, то да, покажетесь мелочной.
если придумаете прохладный вежливый отзыв, но так, чтобы было понятно, что человека к сотрудничеству не рекомендуете, - пишите.
если придумаете прохладный вежливый отзыв, но так, чтобы было понятно, что человека к сотрудничеству не рекомендуете, - пишите.
Нафаня Маня• 28 марта 2014
Я согласна с подругой... Не стоит оно того., зачем тратить время и нервымнс такое? Дивите,балуйтесь и не огорчайтесь сами и других на огорчайте из-за такой ерунды!
автор
Аноним_852
• 28 марта 2014
Ответ дляКоко На Страже
мама дорогая для вас я вижу именно в них...
нет дело в несвоевременной оплате заказа.
я никогда не требую 1% он как-бы автоматическая скидка всем покупателям. И мне обидно , что человек не уважает мой труд и считает что она обеднеет от 2-3 гривен,а я нет.
я никогда не требую 1% он как-бы автоматическая скидка всем покупателям. И мне обидно , что человек не уважает мой труд и считает что она обеднеет от 2-3 гривен,а я нет.
Аноним_928• 28 марта 2014
Она может плохо оценить сделку и Вам понизится рейтинг, если уж так хотите написать, то пишите через 30 дней.
Я бы не писала.
Я бы не писала.
ДлинноНожка• 28 марта 2014
Что значит не писать? писать! пишите как есть! пусть на перед заботятся о своем рейтинге. а то у всех положительный,из-за таких как ваша подруга
Аноним_630• 28 марта 2014
Не стоит, потом и вам могут гостевую испортить, тем более может быть у покупателя вашего мало времени и нет возможности часто заходить на кидстаф.
В сделках из-за этой ситуации ей никто отказывать не будет, всем покупатели нужны
Потому, по сути, ничего вы своим отзывом не измените и эмоции ваши впустую. Отпустите и забудьте.
В сделках из-за этой ситуации ей никто отказывать не будет, всем покупатели нужны
Потому, по сути, ничего вы своим отзывом не измените и эмоции ваши впустую. Отпустите и забудьте.
Kiev-tanya• 28 марта 2014
Кто людям помогает, тот тратит время зря, хорошими делами-прославиться нельзя. Насчет этих процентов, кому 0,5, кому 0,8, а кому аж 1: Девочки продавцы, включайте свои проценты сразу в стоимость и будет всем счастье.
Фрекен бок• 28 марта 2014
поэтому,подождите, может еще на оценку расщедриться мадама.
тогда поставите объективно - трудности при проведении сделки и нейтрально. если оценку не выставит - пишите отзыв. но не про две гривны, а что человек какой-то не того, не приятный для сотрудничества.
тогда поставите объективно - трудности при проведении сделки и нейтрально. если оценку не выставит - пишите отзыв. но не про две гривны, а что человек какой-то не того, не приятный для сотрудничества.
автор
Аноним_852
• 28 марта 2014
Ответ дляФрекен бок
а как вам больше хочется? с одной стороны, вроде и стоит написать, с другой - думаю, этом мадаме будет фиолетово. а если со всеми подробностями, то да, покажетесь мелочной.
если придумаете прохладный вежливый отзыв, но так, чтобы было понятно, что человека к сотрудничеству не рекомендуете, - пишите.
если придумаете прохладный вежливый отзыв, но так, чтобы было понятно, что человека к сотрудничеству не рекомендуете, - пишите.
так я не могу написать ответный отзыв о сделке, покупатель должен первый.
Я так и думала, напишу в ОЦЕНКИ и гостевую не буду трогать.
Я так и думала, напишу в ОЦЕНКИ и гостевую не буду трогать.
Дело лично Ваше! Если считаете , что это будет честно, так как Вы честный человек, как я поняла, то пишите и в подробностях!
Я ,к примеру, всегда указываю в ответных отзывах неудобства, которые я причинила вдруг покупателю! Я считаю себя честной!!!
Иногда, когда читаю ответные отзывы, не совсем понимаю , почему, если я накосячила, девочки пишут мне, спасибо, все супер!
Это элементарная порядочность наверное с моей стороны и абсолютная вежливость со стороны покупателя!
Вот!!!! Высказала свою точку!!!
автор
Аноним_852
• 28 марта 2014
Ответ дляKiev-tanya
Кто людям помогает, тот тратит время зря, хорошими делами-прославиться нельзя. Насчет этих процентов, кому 0,5, кому 0,8, а кому аж 1: Девочки продавцы, включайте свои проценты сразу в стоимость и будет всем счастье.
вот именно % ни с кого не требую, заказ был оплачен не полностью,т.е. покупатель сам округлил до суммы, которая ему более приемлима и всё)
Курочка-чубаточка• 28 марта 2014
Ответ дляАноним_594
Та забудьте вы те три гривны! Вы не обеднеете, и нервы тратить не стоит
совершенно согласна, не заморачивайтесь, подарите 2 грн. и вам они потом вернутся вдвойне ))) не тратьте нервы
Аноним_722• 28 марта 2014
мне кажется что есть в жизни намного серьезнее проблемы, а не эта) не нужно мелочится. Может человек замотался, забылся.. всякое бывает.
Я сама такая же, не о, что спецом не доплатила тот зловещий 1%, но блин вылетело. Но отзывы даже самым вредным своим клиентам пишу хорошие.
Улыбнитесь, а если никто не ответить на Вашу улыбку, еще раз улыбнитись - это думаю банально, но сейчас и так зла хватает.
Я сама такая же, не о, что спецом не доплатила тот зловещий 1%, но блин вылетело. Но отзывы даже самым вредным своим клиентам пишу хорошие.
Улыбнитесь, а если никто не ответить на Вашу улыбку, еще раз улыбнитись - это думаю банально, но сейчас и так зла хватает.
Аноним_982• 28 марта 2014
Даже и не парилась за 2 грн. Может мне так не везет вещь стоит 65 платят 60,не увидели.Отправьте укрпочтой позже оплачу и конец
автор
Аноним_852
• 28 марта 2014
Ответ дляАноним_928
Она может плохо оценить сделку и Вам понизится рейтинг, если уж так хотите написать, то пишите через 30 дней.
Я бы не писала.
Я бы не писала.
Мне не важно, что она мне напишет, я за правду!
Я будучи покупателем НИКОГДА себе такого не позволяю!
Наоборот, помня, как большинство моих покупателей , по собственной инициативе, оплачивают мне этот процент банка,я в свою очередь стараюсь всегда положить презентик и когда покупаю что-то, то ОБЯЗАТЕЛЬНО оплачиваю 1 % на всякий случай, Это ведь так приятно!
Моя гостевая полна соответствующий моей работе отзывов!
Я будучи покупателем НИКОГДА себе такого не позволяю!
Наоборот, помня, как большинство моих покупателей , по собственной инициативе, оплачивают мне этот процент банка,я в свою очередь стараюсь всегда положить презентик и когда покупаю что-то, то ОБЯЗАТЕЛЬНО оплачиваю 1 % на всякий случай, Это ведь так приятно!
Моя гостевая полна соответствующий моей работе отзывов!
Пленница SexShop-а!• 28 марта 2014
я бы не стала писать,не тратьте нервы.Почти у всех моих клиентов традиция не платить комиссию банка (терминала),всегда приходит на 2-3 грн меньше,ну что сделаешь не приятно,но это не стоит нервотрепки.
ТихоЯ• 28 марта 2014
Думаю, что писать нужно как есть.
Я недавно покупала вещь, но невнимательно почитала отзывы - и попала. Вот именно один, но он показал реальное качество товара. Мне наука. За те деньги я в магазине могла бы купить намного лучше.
Я недавно покупала вещь, но невнимательно почитала отзывы - и попала. Вот именно один, но он показал реальное качество товара. Мне наука. За те деньги я в магазине могла бы купить намного лучше.
автор
Аноним_852
• 28 марта 2014
Ответ дляЯся-Януся
Дело лично Ваше! Если считаете , что это будет честно, так как Вы честный человек, как я поняла, то пишите и в подробностях!
Я ,к примеру, всегда указываю в ответных отзывах неудобства, которые я причинила вдруг покупателю! Я считаю себя честной!!!
Иногда, когда читаю ответные отзывы, не совсем понимаю , почему, если я накосячила, девочки пишут мне, спасибо, все супер!
Это элементарная порядочность наверное с моей стороны и абсолютная вежливость со стороны покупателя!
Вот!!!! Высказала свою точку!!!
спасибо! я тоже стараюсь всегда линий раз извинится,если виновата, считая, что от меня не убудет.
Курочка-чубаточка• 28 марта 2014
а может банкомат не принимал мелкие купюры и просто технически не получилось округлить сумму
Фрекен бок• 28 марта 2014
Ответ дляАноним_852
так я не могу написать ответный отзыв о сделке, покупатель должен первый.
Я так и думала, напишу в ОЦЕНКИ и гостевую не буду трогать.
Я так и думала, напишу в ОЦЕНКИ и гостевую не буду трогать.
так я и говорю, дождитесь оценки. если не оценит - по вашему настроению и желанию, если не уляжется за 30 дней, пишите в гостевую. если уляжется - занесите в черный список и отпустите с миром.
Аноним_690• 28 марта 2014
Да может она доберется завтра-послезавтра до терминала и отправит Ваши 3 грн. А Вы этот текст писали не меньше 5 минут.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу