Аноним_581• 06 апреля 2014
Отписываюсь о вчерашней теме с браком телефона. Может кому-то поможет
Вот моя тема - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-399162-0-1
Спасибо девочки, всем за поддержку и советы.
Сегодня утром, телефон работал нормально, но через пару часов началось тоже самое. Вообщем, заводские настойки я не востанавливала, просто удалила все приложение, которые установила. Поехала в комфи и рассказала о проблеме, сказала, что вчера девушка-продавец отказалась проверить на месте, а дома вот такое случилось. Перед этим дома начитала кучу законов о защите прав потребителей (так как телефон вернуть очень сложно) и написала копию заявления на имя управляющего (на самый крайний случай чтобы не забыть ничего).
Вообщем, пришла я туда, проверяют телефон, а оказывается именно в этот момент он работает НОРМАЛЬНО! Поэтому как возврат в течении 14 дней товара ненадлежещего качества я уже не могу. Менеджер предлагает мне востановить заводские настойки и не заморачиватся по этому поводу, так как телефон работает нормально. Я отказалась, сказала мол если в первые сутки глючил, то зачем он мне такой нужен. Мне предлагают походить с ним еще пару дней, а потом будет видно. На что я настойчиво сказала, что раз телефон нормальный, то хочу вернуть его в магазин, так как по закону имею на это полное право (все в идеальном состоянии) в течении 14 дней, или могу поменять на точно такой же телефон. Менеджер ушел куда-то, пришли с администратором и стали чуть ли не под микроскопом высматривать мой телефон и опять о заводских настройках мне говорить. Я сказала или обмен или возврат. Через 5 минут принесли мне новый телефон, проверили при мне, а мой забрали и положили в коробку вместо того, что дали мне. Телефон, тьфу тьфу, работает отлично. А вот тот еще кому-то продадут(((
Спасибо девочки, всем за поддержку и советы.
Сегодня утром, телефон работал нормально, но через пару часов началось тоже самое. Вообщем, заводские настойки я не востанавливала, просто удалила все приложение, которые установила. Поехала в комфи и рассказала о проблеме, сказала, что вчера девушка-продавец отказалась проверить на месте, а дома вот такое случилось. Перед этим дома начитала кучу законов о защите прав потребителей (так как телефон вернуть очень сложно) и написала копию заявления на имя управляющего (на самый крайний случай чтобы не забыть ничего).
Вообщем, пришла я туда, проверяют телефон, а оказывается именно в этот момент он работает НОРМАЛЬНО! Поэтому как возврат в течении 14 дней товара ненадлежещего качества я уже не могу. Менеджер предлагает мне востановить заводские настойки и не заморачиватся по этому поводу, так как телефон работает нормально. Я отказалась, сказала мол если в первые сутки глючил, то зачем он мне такой нужен. Мне предлагают походить с ним еще пару дней, а потом будет видно. На что я настойчиво сказала, что раз телефон нормальный, то хочу вернуть его в магазин, так как по закону имею на это полное право (все в идеальном состоянии) в течении 14 дней, или могу поменять на точно такой же телефон. Менеджер ушел куда-то, пришли с администратором и стали чуть ли не под микроскопом высматривать мой телефон и опять о заводских настройках мне говорить. Я сказала или обмен или возврат. Через 5 минут принесли мне новый телефон, проверили при мне, а мой забрали и положили в коробку вместо того, что дали мне. Телефон, тьфу тьфу, работает отлично. А вот тот еще кому-то продадут(((
18
0
престижио, но это видно просто брак попался. У меня у свекра и мамы эта фирма, по 2 года работают отлично
у меня на днях lg после года работы такое вытворять стал после падения,думала кирдык ему,жалко((((4 тыс отдали прошлым летом.А оказалось-прошивка полетела изза падения,перепрошили андроид,так я ненарадуюсь,как вроде новый телефон))))теперь правда от дочки прячу,чтобы опять не скинула...
Это сейчас редкость, мой тел. только в ремонт взяли (ну у меня он через месяц заглючил). Настояли на своем и добились желаемого... Вы умничка.
а за Вас,автор,искренне рада!!В таких случаях нужно стоять на своем и ковать железо пока горячо)))))сама такая,как докопаюсь-они с удовольствием забирают обратно,чем знать о перспективе прихода меня в магазин с инспектором из общества защиты прав потребителей)))Чаще всего беру на понт конечно,но ведутся аж бегом!))))))
я очень сомневаюсь, что делали бы ремонт за свой счет - обязательно что-то нашли бы только лишь бы отказать
у меня прикол с розеткой как-то был!Год назад кстати!Купила у них тел для мамы на подарок.Забрали в пункте выдачи в своем городе-подарили,через день она мне говорит-не могу контакты сохранить.Записываю,сохраняю-а он не сохраняется.Я еду к ней-а телефон реально-инфу вообще никакую не сохраняет,даже будильник!!!Беру телефон,еду к ним.А они мне-давайте,мы его в Киев отправим,там экспертизу проведут,а потом только деньги вернем,вдруг вы его утопили!Я там такой кипиш устроила,небу жарко было!Нервы попортила конечно!Но зато деньги вернули.Больше у них ничего не беру.
а промолчали бы, еще месяц делали бы экспертизу, а потом сказали, что Вы сами виноваты и еще и сняли бы с гарантии
вполне возможно,Вам повезло,что он у вас в течении первых суток стал глючить,мега повезло я считаю!!!!
они при мне раз 5 в Киев звонили-сначала дали добро вернуть деньги.он только полез в кассу-другой говорит-давай еще раз позвоним.Там уже говорят не отдавать деньги.Потом типа опять вернем,но на данный момент денег нет,давайте в течении дня мы вам позвоним.Я говорю-ничего,у вас только что при мне заказ забирали,принтер,600грн оплатили,тел стоит 1500,еще 900грн!У нас нету.Я уперлась-говорю я у Вас тут сяду и буду ждать пока к вам клиенты не придут за другим товаром.Они еще помялись минут 5,и деньги нашлись,и все.А так бы-сомневаюсь что отдали бы что-то...
у меня вообще такое чувство, что его кто-то уже возвращал, потому как тот что мне дали укомплектовывали при мне (все было в пленках), а мой бракованый был уже собран и без пленки на экране, но!!! упаковка была как нового (стикера на коробке не сдернуты)
значит 100% с ремонта!!я пока сидела в офисе розетки-тоже рассмотрела,что тел явно после ремонта!Коробка-затерта,зарядное-было не по заводскому скручено,пленки явно переклеивались,пришла к выводу,что явно прислали нам перепаянный телефон,интересно что там внутри,если его вскрыть)))
после этого случая в розетке не беру ничего вообще!!!Хотя до телефона мы там всю технику брали,покупок было на 1500у.е.
Возмутило даже не то,что тел такой прислали,а то,как они себя вели когда обратились с возвратом!
Возмутило даже не то,что тел такой прислали,а то,как они себя вели когда обратились с возвратом!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу