Что-то не спится• 15 апреля 2014
Девочки, очередная спорная ситуация
Всем привет!
Девочки, рассудите, пожалуйста.
На прошлой неделе покупатель поинтересовался платьем в 10 размере (М). Я была уверена, что оно есть. Когда дело дошло до того, чтоб сделать замеры - обнаружилось, что остались 8 и 12 размеры. 12 - это М с половиной, грубо говоря. Покупателю была сделаны замеры 8 и 12 размера. На что она сказала, что ей подходит больший. Я ответила, что это 12 размер, тоже М-ка, но большая. Покупатель оплатил, 10 числа я платье отправила, доставка на склад была осуществлена 11 числа. Сегодня, 15 числа, покупатель пишет, что платье оказалось большим. Так как возврат заранее оговорен не был и покупатель молчал с 10 числа, я в понедельник 14 вложила деньги в товар, оставив себе на еду только. В связи с этим предложила покупателю два варианта: 1) замена на другое платье её размера, более дорогое, но без доплаты; 2) помощь в продаже (модель ходовая, продаж много и подписчиков, ещё возвратов ни разу не было. На что покупатель всё равно требует деньги, которых у меня на анный момент на руках нет.
Как бы Вы поступили в такой ситуации? Спасибо.
Девочки, рассудите, пожалуйста.
На прошлой неделе покупатель поинтересовался платьем в 10 размере (М). Я была уверена, что оно есть. Когда дело дошло до того, чтоб сделать замеры - обнаружилось, что остались 8 и 12 размеры. 12 - это М с половиной, грубо говоря. Покупателю была сделаны замеры 8 и 12 размера. На что она сказала, что ей подходит больший. Я ответила, что это 12 размер, тоже М-ка, но большая. Покупатель оплатил, 10 числа я платье отправила, доставка на склад была осуществлена 11 числа. Сегодня, 15 числа, покупатель пишет, что платье оказалось большим. Так как возврат заранее оговорен не был и покупатель молчал с 10 числа, я в понедельник 14 вложила деньги в товар, оставив себе на еду только. В связи с этим предложила покупателю два варианта: 1) замена на другое платье её размера, более дорогое, но без доплаты; 2) помощь в продаже (модель ходовая, продаж много и подписчиков, ещё возвратов ни разу не было. На что покупатель всё равно требует деньги, которых у меня на анный момент на руках нет.
Как бы Вы поступили в такой ситуации? Спасибо.
показать весь текст
116
1
Поясню разницу - когда сообщения не доходят - это значит, что бывают проблемы со связью или отображением. А когда до кого-то не доходит - это значит, что кто-то тупой.
Я Вас сказала, в течение 14 дней дам Вам знать. Даётся на возврат товара 14 дней. Платье буду обсматривать очень внимательно, поэтому большая просьба отнестись ответственно и не одевать его.
В таком случае выражайтесь корректнее, я именно так и поняла, что сообщение не доходят, значит тупая... И уже извинилась
Вот это другой разговор.
90 объявлений - 5-10 минут ушло бы на исправления, зато не было бы такой ситуации. Если бы у Вас было указано, что возврат не предусмотрен, однозначно была бы на Вашей стороне. Будет наука.
90 объявлений - 5-10 минут ушло бы на исправления, зато не было бы такой ситуации. Если бы у Вас было указано, что возврат не предусмотрен, однозначно была бы на Вашей стороне. Будет наука.
Вы прикидываетесь или как? Покупатель может вернуть в течение 14 дней, а Вы обязаны вернуть деньги, как только получите и осмотрите вещь
Меня терзает смутное сомнение, что наглый продавец попался. Если на следующий день после получения не вернет деньги, пишите Админу и дайте ссылку на тему
Нет, не прикалываюсь. Если покупатель не спешил забирать посылку с почты, она там 5 дней лежала, сможет и меня подождать. И у меня покупатель требует конкретный срок - я сказала, 14 дней. Что здесь прикольного?
Я наглая?! После всего этого я ещё и наглая?! Мне чужого не надо и тем более я давно на сайте и у меня масса покупателей и постоянных клиентов, по-вашему, я буду себе портить репутацию из-за 350 грн?!
Честно, Вы меня вообще убили... Я не требую отправлятьь мне платье завтра. Когда у меня появятся деньги - покупатель вышлет, я его получу и в тот же день верну деньги.
К Вашей просьбе отнесусь ответственно, не волнуйтесь. Выслать могу хоть завтра утром, чтобы Вы не волновались. Вот только деньги Вы мне должны вернуть по факту приёмки товара, я готова подождать, сообщите когда отправлять.
Я написала не прикалываетесь, а прикидываетесь. Вы обязаны вернуть деньги по приходу к Вам вещи, после проверки, то бишь в тот же день перечислить. Пишу наглая, потому что Вы все время говорите, что вернете деньги через 14 дней. Вы здравомыслящий человек? Объясняю еще раз: это покупатель может вернуть в такой срок, а Вы должны сразу деньги перечислить после получения.
я тоже давно на сайте, много покупаю и продаю, обратите внимание на рейтинг, один отзыв негативный (и спорный), но Вы не поленились его найти. Так что не портите себе репутацию ...
я не удивлюсь, что она пятна несуществующие найдет. Высылайте, если не переведет деньги, пишите Админу
не за что, просто не нравится, когда люди так поступают. Это ее проблемы, где взять деньги .
А Вы, на будущее, всегда уточняйте по поводу возврата, что бы не было указано в объявлении
А Вы, на будущее, всегда уточняйте по поводу возврата, что бы не было указано в объявлении
Платье отправляйте завтра. Послезавтра одолжу и верну Вам деньги. Оплата пересылки и комиссий банковской карты на Вас.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу