Что-то не спится• 15 апреля 2014
Девочки, очередная спорная ситуация
Всем привет!
Девочки, рассудите, пожалуйста.
На прошлой неделе покупатель поинтересовался платьем в 10 размере (М). Я была уверена, что оно есть. Когда дело дошло до того, чтоб сделать замеры - обнаружилось, что остались 8 и 12 размеры. 12 - это М с половиной, грубо говоря. Покупателю была сделаны замеры 8 и 12 размера. На что она сказала, что ей подходит больший. Я ответила, что это 12 размер, тоже М-ка, но большая. Покупатель оплатил, 10 числа я платье отправила, доставка на склад была осуществлена 11 числа. Сегодня, 15 числа, покупатель пишет, что платье оказалось большим. Так как возврат заранее оговорен не был и покупатель молчал с 10 числа, я в понедельник 14 вложила деньги в товар, оставив себе на еду только. В связи с этим предложила покупателю два варианта: 1) замена на другое платье её размера, более дорогое, но без доплаты; 2) помощь в продаже (модель ходовая, продаж много и подписчиков, ещё возвратов ни разу не было. На что покупатель всё равно требует деньги, которых у меня на анный момент на руках нет.
Как бы Вы поступили в такой ситуации? Спасибо.
Девочки, рассудите, пожалуйста.
На прошлой неделе покупатель поинтересовался платьем в 10 размере (М). Я была уверена, что оно есть. Когда дело дошло до того, чтоб сделать замеры - обнаружилось, что остались 8 и 12 размеры. 12 - это М с половиной, грубо говоря. Покупателю была сделаны замеры 8 и 12 размера. На что она сказала, что ей подходит больший. Я ответила, что это 12 размер, тоже М-ка, но большая. Покупатель оплатил, 10 числа я платье отправила, доставка на склад была осуществлена 11 числа. Сегодня, 15 числа, покупатель пишет, что платье оказалось большим. Так как возврат заранее оговорен не был и покупатель молчал с 10 числа, я в понедельник 14 вложила деньги в товар, оставив себе на еду только. В связи с этим предложила покупателю два варианта: 1) замена на другое платье её размера, более дорогое, но без доплаты; 2) помощь в продаже (модель ходовая, продаж много и подписчиков, ещё возвратов ни разу не было. На что покупатель всё равно требует деньги, которых у меня на анный момент на руках нет.
Как бы Вы поступили в такой ситуации? Спасибо.
показать весь текст
116
0
Вы не правы, Вы объявление не отредактировали - Ваша вина. И покупателя совершенно не должно волновать, где возьмете деньги.
можно неделю, две, три ждать. С какого перепуга? Вы невнимательно отнеслись к предупреждению Админов, возвращайте деньги. Если у Вас указан был возврат в течение 14 дней, с какой радости покупатель должен еще уточнять о возврате?
Чтобы всем было понятно, я никого не оскорбляю, готова подождать с деньгами, всего лишь хочу услышать конкретный срок, а вместо этого читаю истерику об оскорблениях, последних деньгах вложенных в товар и т.д...
ну если залупится то можно у покупателя требовать экспертизу о неношености товара и только после нее возвращать деньги
вот и продавца это не должно возновать, экспертиза минимум месяц
вот и продавца это не должно возновать, экспертиза минимум месяц
Вы можете и месяц ждать. Что за бред? четко и ясно было указано в самом объявлении по поводу возврата
это уже как договоритесь)
Вы как покупатель хотите вернуть деньги, это справедливо, но несправедливо насколько я поняла не входите в положение продавца
согласились на размер побольше сами, Вам были даны все замеры
Вы о возврате договаривались?
Вы как покупатель хотите вернуть деньги, это справедливо, но несправедливо насколько я поняла не входите в положение продавца
согласились на размер побольше сами, Вам были даны все замеры
Вы о возврате договаривались?
если указано что возврат в течении 14 дней то ваще нема пытань, пусть продавец и вернет деньги через 14 дней
Продавец ответил ’ Я ВЕРНУ ВАМ ДЕНЬГИ, КОГДА ОНИ У МЕНЯ ПОЯВЯТСЯ, ТО ЕСТЬ ПОСЛЕ ПРОДАЖИ ЧЕГО-НИБУДЬ.’
Я планирую вернуть деньги в течение 10 дней, но меня смущает другое - как я пойму, что вещь не носилась это время?
согласна с вами, размеры то даны, я бы на ее месте выбрала другое платье:))) видимо ее финансово прижало.... еще как вариант предложить ей подождать пока у вас деньги появятся, но это как по мне уже от вас зависит хотите ли вы с таким вариантом связываться.
Для меня Ваше ’До вас не доходит’ сродни оскорблению, я не позволяю себе ни с кем в таких тонах разговаривать. И ещё - Вы до сих пор не ответили мне на сообщение, если Вы меня упрекаете, что замеры некорректны, потому что я не казала длину полочки и длину изделия, то почему Вы не задали мне этот вопрос? И почему не отказались от покупки, когда я сказала, что размер 12, а не 10?
обьявление было создано давно, автоматически после изменений условия возврата поменялись на установочные
стрелки переводить на меня с данном случае неуместно, я не игнорирую правила кида) чего и всем желаю
но нужно учитывать человеческий фактор, мы тут не из лесу повыскакивали и орем кто громче
стрелки переводить на меня с данном случае неуместно, я не игнорирую правила кида) чего и всем желаю
но нужно учитывать человеческий фактор, мы тут не из лесу повыскакивали и орем кто громче
ну гарантии нет, такой же как и точ то Вы как продавец не передумаете деньги вернуть, поэтому полюбовно вернуть лучше всего раз так вышло
остынуть, выдохнуть и пойти на ’мировую’
покупатель возвращает платье, Вы ему денежки и разойдетесь
а пить корвалол и тратить нервы не нужно, девочки мы же девочки....
Вам будет наука все оговаривать заранее и покупатель тоже будет думать раза два три перед покупкой
остынуть, выдохнуть и пойти на ’мировую’
покупатель возвращает платье, Вы ему денежки и разойдетесь
а пить корвалол и тратить нервы не нужно, девочки мы же девочки....
Вам будет наука все оговаривать заранее и покупатель тоже будет думать раза два три перед покупкой
Спасибо, хоть Вы меня понимаете. Я не игнорирую правила, но объявлений 90 и я не успела сделать это во всех объявлениях. Ещё раз подчеркну - я не разу ещё не сталкивалась с такими ситуациями. К слову, у покупателя в гостевой - запись о том, что не соответствовал товар действительности, был сделан возврат товара и девушка-покупатель ждала деньги. На что продавец отвечала, что ей жаль, что такой покупатель ей попался. Теперь и меня ставит в такое же положение, хотя в моём случае ВСЁ соответствовало действительности - и фото, и замеры.
Админ создавал специальную тему, если Вы продаете здесь, нужно ответственно относится к нововведениям и не рассказывать потом, что потратили деньги
Відправлення отримано 15.04.2014 12:43:43
15 апреля 2014 (17:50) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
вы представляете, мне велико, надо меньше, а платье понравилось
15 апреля 2014 (20:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ладно, что будем делать, предложить вы мне ничего не можете, это платье мне большое, возврат примете?
с 12-43 до 17-50 Платье нещадно эксплуатировалось, не смешите!!!
Давайте вышлю Вам наложенным платежом, если Вы так переживаете.
15 апреля 2014 (17:50) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
вы представляете, мне велико, надо меньше, а платье понравилось
15 апреля 2014 (20:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ладно, что будем делать, предложить вы мне ничего не можете, это платье мне большое, возврат примете?
с 12-43 до 17-50 Платье нещадно эксплуатировалось, не смешите!!!
Давайте вышлю Вам наложенным платежом, если Вы так переживаете.
Самое обидное, что я соглашаюсь на условия покупателя, а в итоге уверена, что ещё и ’негатив’ получу в благодарность.
да я активно учавствовала в этой теме и все правила поддерживаю, Вы не читаете внимательно
а именно то что есть человеческий фактор
а именно то что есть человеческий фактор
Я написала, что СООБЩЕНИЯ до Вас не доходят, а Вы мне пишете, что до меня СИТУАЦИЯ не доходит. Разницу чувствуете?
Возврат будет тоже ПО ПРАВИЛАМ САЙТА - я получаю вещь, осматриваю и после этого возвращаю деньги.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу