Потеря посылок с IHERB - около 400 посылок

на мой философский взляд - вам не должно быть никакого дела до того, любят вас или нет на укпрпочте. я вот недавно за посылкой пришла - мне заявили: ’купите у нас газетку’ - это пардон, с какой-такой радости? ...мы с вами - клиенты, и нам нужен результат - доставка посылки, любить они нас обязаны только за то, что мы - их клиенты, которые косвенно обеспечивают их работой...
....а вот насчет мучений - не то слово как согласна!!! я заказывала витамины, которые мне оооочень нужны, и которых в украине элементарно нет, всегда покупала в штатах, а тут решила - закажу...дай бог, все наши посылки придут, но это будет мой первый и последний заказ с этого сайта в любом случае.

Девочки, я тоже хочу поведать свою историю.Подсела на Хёрб в начале года. В первой же посылке не хватило одной заказанной позиции, также как pigalisa, думала- не положили, когда повнимательнее присмотрелась к упаковке, оказалось вытащили!
Заказы делала довольно часто,приходили за 3-4 недели.26 апреля заказала сразу 2 посылки, почти на 100$ и обе не пришли по сей день!Написала письмо на Хёрб, честно прождав 4 месяца,пришел ответ если посылка не придёт сообщите нам в конце сентября, мы рассмотрим.Прошел ещё месяц,посылку я так и не получила, но потихоньку продолжала делать заказы,потому как заказывала в основном добавки и витамины, ср-ва от простуды малому.Пишу ещё одно письмо на Хёрб, Екатерина отвечает, что в теч. 10 дней мы примем решение по поводу возмещения.Ровно через 10 дней 17октября мне пишут,что возместили ущерб и деньги находятся на моём счету у них.Моему счастью не было предела,я тут-же делаю новый заказ!
Перед этим заказывала 30 сентября,9 октября,17октября-1 часть компенсации и 5 ноября-2часть. Так вот -получила все, кроме 17 октября, даже за 5ноября получила 2 недели назад!
Вот теперь девчёнки, не знаю как поступить. На Хёрб писать стыдно, подумают-понравилось девочке компенсации получать,но посылку конечно жалко! Я тоже думаю, что виновата доставка или таможня, так, что я тоже с вами!
В апреле тоже жаловались на массовые потеряшки с Хёрба, связывали это с Евро 2012, октябрьские пропажи наверное с выборами.

Я тоже написала... попросила объяснить куда пропадают посылки, вот что мне ответили:

Здравствуйте

Дело в том, что если Ваша таможня не пропускает наши посылки мы не можем на это никак повлиять, поэтому мы не несем ответственности за нее пока она находится на территории Украины

Только при случае возвращения заказа обратно к нам, мы возмещаем стоимость заказа за минусом стоимости доставки и складских сборов.


Спасибо
С уважением, Вера

Я написала абсолютно не кривя душой, что мне очень хочется и в дальнейшем делать у них покупки, что мне очень нравится их магазин, но терять деньги (немалые) очень обидно, на компенсацию конечно даже не надеялась, если честно.Думала, может они всё-таки могут как-то отследить посылку и чем-то помочь, но увы с отслеживанием туго.
Девочки, подскажите пож. кто в курсе, если теряется посылка с отслеживанием, вы видите, где она застряла,вы можете как-то повлиять на ситуацию?

Заказывала 11 октября потерялись посылки и ....о Ура!!! Мне вчера вернули все гроши за потеряшки

а откуда она взяла что таможня не пропускает посылки?! пусть треккинг предоставит или прямое объяснение ДХЛ - факты, короче!

Дело в том, что я ничего не теряла, но очень обеспокоена таким положением вещей... а они судя, по ответу очень хорошо устроились..

ой, расскажите подробно

Девочки, как я писала выше, я свои заказы отсылала-оплачивала 20 и 23 октября соответственно. После того, как прошел месяц и я ничего не получила, написала им, и получила ответ в стиле ’мы никогда не слышали, чтобы посылки шли 6 недель’ (т.е. отписка, говорящая о том, что мое письмо даже не читали). В их следующем ответе было ’международная доставка может занять 6-8 недель’. Сегодня как раз и прошли те самые 8 недель со времени моего заказа. Я наваяла им вежливое письмо, буду ждать ответа.