Как поступить с работниками УТСЗН собез. писать в прокуратуру на них?

Ситуация такая. в начале марта подала документы на малообеспеченность (ГСП) ответа от них не дождалась, ну думаю работы много у людей, почта может ещё пока пришлет письмо ... Но вот решила уточнить как же обстоят дела. Позвонила в собез и офигела просто! Они отвечают мы вам назначили выплату но документы в выплатной для начисления на карту не отправляем. Вот как! Я должна была вернуть 130 грн переплаты за май прошлого года, но когда они прислали письмо я была в роддоме, потом в перенатальном центре мес,и дома небыло нас. Так письмо и лежало. Потом мне позвонили и сказали что надо оплатить-но я в больнице с малышем была, и совсем мне не до 130 грн было , когда в день по 2000-3000 грн в реанимацию относили. Когда выписались, и я смогла вырваться я сразу оплатила, позвонила и сказала об оплате, через три дня позвонила в выплатной и спросила получили они деньги или нет мне там сказали что деньги получили и что бы я не переживала. Сегодня с собезе мне сказали что все документы а это больничный по берём. и родам, единоразовыя помощь, до трёх лет, и малообеспеченность-все эти пособия мне положены, суммы насчитали но в выплатной не передают так как они их придержали и ждут оплаты.
В выплатном деньги получили, а собез документы держит и не передаёт в выплатной.
Я сказала что они доводят семью которой положены выплаты до отчаяния, не передают доки что бы мы получали положенное государством пособие. И я обращусь в прокуратуру так как они неправы. КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ СТОИТ ЕХАТЬ В ПРОКУРАТУРУ? ИЛИ ТОЛЬКО НЕРВЫ СЕБЕ ИСПОРЧУ.