Хранительница чешки• 11 декабря 2012
Кто виноват в данной ситуации?
Девочки,случилась у меня такая ситуация: я заказала у продавца набор детской посуды из стекла дочке на Миколая,спросила ещё у неё перед отправкой на всякий случай или хорошо она выдерживает дорогу,она сказала,что всё нормально,она много раз уже отправляла.
И вот прихожу я забирать посылку на почту,мне сразу говорят-откройте пожалуйста коробку,так как такое впечатление,что там какие то осколки,я открываю,а там вся посудка битая,остались только мелкие осколки,одна чашка осталась целая и то уже дома увидела,что и она надщерблена...
Ко мне вышла начальник почты,сказала,что видят такое в первый раз,что отправитель обязательно должен был указать на посылки,что там Стекло,бьющийся товар,тогда бы посылка у них шла отдельно от всех,(я сама так отправляла вазу девушке,указав,что стекло и дошла в целости). Я написала продавцу,а в ответ она пишет,что она ни при делах,что почта сама должна была всё указывать и т.п. При этом я посмотрела историю продаж и именно по посудке нет ни одной сделки!я её просила вернуть мне хотя бы половину суммы,хотя я так считаю,что имею полное право требовать оплатить мне весь ущерб,так как это полностью её вина,я на нервах,а ребёнок без подарка,теперь надо искать что то другое и опять же платить деньги..Как вы считаете,что делать в такой ситуации,может кто то поможет советом,так как у меня такое в первый раз..
И вот прихожу я забирать посылку на почту,мне сразу говорят-откройте пожалуйста коробку,так как такое впечатление,что там какие то осколки,я открываю,а там вся посудка битая,остались только мелкие осколки,одна чашка осталась целая и то уже дома увидела,что и она надщерблена...
Ко мне вышла начальник почты,сказала,что видят такое в первый раз,что отправитель обязательно должен был указать на посылки,что там Стекло,бьющийся товар,тогда бы посылка у них шла отдельно от всех,(я сама так отправляла вазу девушке,указав,что стекло и дошла в целости). Я написала продавцу,а в ответ она пишет,что она ни при делах,что почта сама должна была всё указывать и т.п. При этом я посмотрела историю продаж и именно по посудке нет ни одной сделки!я её просила вернуть мне хотя бы половину суммы,хотя я так считаю,что имею полное право требовать оплатить мне весь ущерб,так как это полностью её вина,я на нервах,а ребёнок без подарка,теперь надо искать что то другое и опять же платить деньги..Как вы считаете,что делать в такой ситуации,может кто то поможет советом,так как у меня такое в первый раз..
показать весь текст
84
0
Ответ дляDolce Vita
вот как вы можете такое писать, да еще указывать все 100%? ладно они - балбесы (извините), ни одна, ни другая не знают о прелестях доставки укрпочтой. Но вы ’постарше’ будете, давайте дождемся всей информации 
. Особенно интересно узнать о доставке укрпочтой за 10 грн и кто что должен был и где указать. Ну вот интересно.
. Особенно интересно узнать о доставке укрпочтой за 10 грн и кто что должен был и где указать. Ну вот интересно.
Я Укрпочтой пользуюсь уже почти 2 года регулярно,просто все остальные перевозчики далеко от нас,а с ребёнком это нереально..А почта всё таки под боком))У меня просто ещё ни разу не было вот таких казусов и хрупкое я отправляла,но я и сама на посылке писала большими буквами Стекло(бьющийся товар) и доходил целым,поэтому я и не думала,что так может выйти и была уверена,что и продавец это укажет..
Ваше хрупкое доехало в целости по счастливой случайности, а не от того, что вы на коробке писали, поверьте. Есть тарифы, хрупкое считается отдельно. с чего такая уверенность в том, что продавец отправит так же, как и вы (экстрасенсов в счет не берем). Я укрпочтой отправляю по умолчанию бесценные посылки. А кто там хочет застраховаться на все случаи жизни - это ваши деньги, я не в праве вам навязывать.
Ответ дляDolce Vita
наборчик посуды разбился сам внутри коробки со словами ’да не достанусь я никому!’
Ну все таки,если б все было хорошо запаковано,то б не разбилось,это факт.
Ваше, дело (как продавца), чтобы товар дошёл в надлежащем состоянии. Можно подумать, что покупатель осколки заказывал. Иначе деньги возвращать надо.
Продавец виновата, что не упаковала надлежащим образом (пупырки и всё такое).
Продавец виновата, что не упаковала надлежащим образом (пупырки и всё такое).
Вы не правы. И Вы не маленький ребенок, сами должны были понимать, что пересылка УКрПочтой, это еще тот риск, особенно стекло. В Ваших же интересах было переспросить продавца как именно будет сделана отправка, ценная и Бесценная.
Многие продавцы в темках так и пишут, по умолчании, при отправке укр почтой - посылка не оценивается.
Так что часть безответственного подхода у Вас, как у покупателя, тоже есть.
Многие продавцы в темках так и пишут, по умолчании, при отправке укр почтой - посылка не оценивается.
Так что часть безответственного подхода у Вас, как у покупателя, тоже есть.
Не раз отправляла Укрпочтой стекло и другие хрупкие товары, всё доезжало в надлежащем состоянии. Упаковывать хорошо надо, тогда ничего не разобьётся и даже не выльется.
Прочитав все посты ,сделала выводы:
-продавец выслал товар в том виде,в котором получил со склада
-на почте упаковали саму коробку,а не то,что в ней
Вывод: виновен продавец,который мог бы получше упаковать товар в коробке.Работники укрпочты только упаковали коробку продавца в бумагу.И тут не важно:ценная,или бесценная посылка. Продавец должен был побеспокоится о сохранности груза.Цена вопроса не велика. Я бы вернула деньги на месте продавца
-продавец выслал товар в том виде,в котором получил со склада
-на почте упаковали саму коробку,а не то,что в ней
Вывод: виновен продавец,который мог бы получше упаковать товар в коробке.Работники укрпочты только упаковали коробку продавца в бумагу.И тут не важно:ценная,или бесценная посылка. Продавец должен был побеспокоится о сохранности груза.Цена вопроса не велика. Я бы вернула деньги на месте продавца
а еще...нужно было на почте доказывать и писать скаргу, при том что посылка не застрахована, был бы результат .
Там не смогли, а теперь все решили взвалить на продавца.
Продавец упустил этот момент, в следующий раз будет знать, но и покупатель должен быть с разумом. И понимать, что не известно, как прыгает ваша посылка в машине УКрпочты.
Там не смогли, а теперь все решили взвалить на продавца.
Продавец упустил этот момент, в следующий раз будет знать, но и покупатель должен быть с разумом. И понимать, что не известно, как прыгает ваша посылка в машине УКрпочты.
Я посуду не продаю, и ее не упаковываю, чтобы говорить о надлежащем виде. Давайте опытных в этом деле дождемся .
Кто что подразумевает по надлежащей упаковкой посуды к отправке.
Для меня это: еще одна внешняя коробка, в пустыре, как писали, пенопласт, пупырчатая клеенка, ПЭТ пленка, бумаги/газеты ... за чей счет банкет?
. Кто что подразумевает по надлежащей упаковкой посуды к отправке.
Для меня это: еще одна внешняя коробка, в пустыре, как писали, пенопласт, пупырчатая клеенка, ПЭТ пленка, бумаги/газеты ... за чей счет банкет?
Человек, продающий стекло, должен быть компетентен и по части отправки оного. Так что тут виноват только продавец и никто больше.
Автор,а во что была упакована Ваша посуда?Что было внутри коробки? все завернуто просто в бумагу или еще что то?
Зачем Вы так? Вы же продавец, продаете хрупкий товар, должны были САМИ в первую очередь позаботиться о соответствующей упаковке. Неужели дома нельзя было каждый элемент тщательно упаковать в бумагу, целлофан, пупыри и т.д., а потом уже предоставлять на почте для упаковки в картонный ящик? Где Ваша забота о покупателе и о том в каком виде он получит товар? Вы очнь безответственно подошли к сделке и я считаю, что в большем это именно Ваша вина, чем почты. Поэтому именно Вы обязаны возместить побитый и надщербленый товар, если конечно у Вас есть совесть.
Ответ дляАноним
Как вариант.))) Но по части применения знать какой дать совет не мешало бы.
продолжаю продавать лишь одежду дальше...
на ком риски неправильно подобранного размера?
А что лучше получить разбитую в хлам посуду? Есть альтернатива? Бьющийся товар должен быть соответственно упакован, чтобы доехал целым, иначе смысл его покупать?
Я отвечу видела мне присылали посылку такую,бесценную,но с пометкой,и когда я пришла забирать она лежала отдельно и не в общем мешке ,лично видела
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу