Кто виноват в данной ситуации?

Девочки,случилась у меня такая ситуация: я заказала у продавца набор детской посуды из стекла дочке на Миколая,спросила ещё у неё перед отправкой на всякий случай или хорошо она выдерживает дорогу,она сказала,что всё нормально,она много раз уже отправляла.
И вот прихожу я забирать посылку на почту,мне сразу говорят-откройте пожалуйста коробку,так как такое впечатление,что там какие то осколки,я открываю,а там вся посудка битая,остались только мелкие осколки,одна чашка осталась целая и то уже дома увидела,что и она надщерблена...
Ко мне вышла начальник почты,сказала,что видят такое в первый раз,что отправитель обязательно должен был указать на посылки,что там Стекло,бьющийся товар,тогда бы посылка у них шла отдельно от всех,(я сама так отправляла вазу девушке,указав,что стекло и дошла в целости). Я написала продавцу,а в ответ она пишет,что она ни при делах,что почта сама должна была всё указывать и т.п. При этом я посмотрела историю продаж и именно по посудке нет ни одной сделки!я её просила вернуть мне хотя бы половину суммы,хотя я так считаю,что имею полное право требовать оплатить мне весь ущерб,так как это полностью её вина,я на нервах,а ребёнок без подарка,теперь надо искать что то другое и опять же платить деньги..Как вы считаете,что делать в такой ситуации,может кто то поможет советом,так как у меня такое в первый раз..