KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Рекламама

Спорный возврат

Советчицы, помогите дельным советом:
клиент купил велюровый костюмчик, недельку поносили, постирали, после стирки возле одной из металлических клепок появилось ржавое пятнышко, скорей всего ржавчина была внутри фурнитуры, клиентка возможно слишком долго оставила изделие на замачивании..

суть вопроса: клиент требует возврат!

на фабрике, естественно, отказываются его принимать, так как вещь ношенная и стиранная!
цена вопроса 350 грн
как поступить?!

у нее еще есть заказ у меня, еще не выкупила, но заказала уже.

19 мая 2014 в 09:26
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
с_переулочк­а
1 с_переулочк­а
19 мая 2014 в 09:27
какой возврат о чем речь вообще
Накрыло-не отпускает
2 Накрыло-не отпускает
19 мая 2014 в 09:27
металл часто ржавеет. это для нее новость?
Матрёна
3 Матрёна
19 мая 2014 в 09:27
Какой возврат, вещь стиранная, маразм!!!
Тетя из министерства
Пользователь сейчас на сайте
4 Тетя из министерства
Пользователь сейчас на сайте
19 мая 2014 в 09:28
Сорри, но ржавое пятнышко - это неправильная стирка, при чем тут вы?
5 tancha28
19 мая 2014 в 09:28
действительно, у клиентки весеннее обострение)))
  • Благодарочка 2
Сестрица Алёнушка
6 Сестрица Алёнушка
19 мая 2014 в 09:28
а в магазине ей бы поменяли стиранную вещь? маразм крепчает, прощайтесь с покупателем!
Кто крайний?
7 Кто крайний?
19 мая 2014 в 09:29


Какой возврат, вещь стиранная
8 inysik1986
19 мая 2014 в 09:29  
Вы что???какой возврат???
9 ruby_love
19 мая 2014 в 09:29
О каком возврате может идти речь? Вы уверены, что она стирала согласно бирки, может она замачивала двое суток. Бред полный. И вообще, вещь уже БУ.
гражданинГрубиян
10 гражданинГрубиян
19 мая 2014 в 09:31  
До стирки проблем не было?А если б в магазине взяла,поносила,постирала,потом принесла б?что б ей сказали?какой возврат,я поставила себя на место покупателя,ну никак не додумалась бы на возврат,как говориться наглость второе счастье.
Рекламама
(автор)
11 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 09:31
да я то понимаю сама что лично я бы не возвращала вещь в данном случае
у самой было такое что после первой стирки возле металла появилось пятно
но что делать с клиентом?
главные ее аргумент: не успели поносить и выкинутые деньги..
Тетя из министерства
Пользователь сейчас на сайте
12 Тетя из министерства
Пользователь сейчас на сайте
19 мая 2014 в 09:33
Приглашайте сюда - будем объяснять правила возврата )
Рекламама
(автор)
13 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 09:36
написала клиентке, жду реакции
если будет ругаться - прийдем сюда вместе))
просто я тоже считаю что не подлежит возврату, но хотелось мнение других услышать
ИзЮмрудная
14 ИзЮмрудная
19 мая 2014 в 09:37
ржавое пятно можно убрать муравьиной кислотой. Но конечно это очень помогает только для белых вещей, для цветных не побывала, Возврат в таком случае не возможен.
Эх какая идея пропала, возвращать поношенные вещи, я как-то брюки супругу постирала, а они сели размера на 2-3, и в магазин их не догадалась отнести , вдруг возьмут назад
Рекламама
(автор)
15 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 09:39 Ответ для ИзЮмрудная
Цитата:
ржавое пятно можно убрать муравьиной кислотой. Но конечно это очень помогает только для белых вещей, для цветных не побывала, Возврат в таком случае не возможен. Эх какая идея пропала, возвращать поношенные вещи, я как-то брюки супругу постирала, а они сели размера на 2-3, и в магазин их не догадалась отнести , вдруг возьмут назад
там именно на белой трикотажной отделке пятнышко
ТигрЛьвович
16 ТигрЛьвович
19 мая 2014 в 09:42 Ответ для Сестрица Алёнушка
Цитата:
а в магазине ей бы поменяли стиранную вещь? маразм крепчает, прощайтесь с покупателем!

Это точно! В магазине не поменяли бы. Напишите ей законные условия для возврата (вещь новая, с биркой). Не говоря уже о том, что это СП, а не магазин.
А даже если возврат по причине брака, это трудно доказать, тем более удалить пятно от ржавчины возможно - в интернете много советов.

по возврату
http://www.garmin.com.ua/zamena_vozvrat.html
ИзЮмрудная
17 ИзЮмрудная
19 мая 2014 в 09:46 Ответ для Рекламама
тогда наносите муравьиную кислоту на несколько минут и стираете вещь. Я как-то купила себе белую нарядную и очень дорогую блузку на кнопочках, они поржавели буквально при первой стирке, сразу совсем капельку, а потом пятно стало больше. Я каждый раз пятна выводила муравьиной кислотой. Но ржавели не при каждой стирке. А стирать приходилась очень часто, один раз одену и в стирку.
Налитое яблочко
18 Налитое яблочко
19 мая 2014 в 09:49
А где взять эту муравьиную кислоту? В аптеке?
КАПСЛОЧНИЦА
19 КАПСЛОЧНИЦА
19 мая 2014 в 09:56 Ответ для Тетя из министерства
Цитата:
Сорри, но ржавое пятнышко - это неправильная стирка, при чем тут вы?


10000000 %%%%%%%%%%%%%%%%


это из серии - купила - 2 недели поносила - порвала вернула - сказала нитки неправильные !

ни о каком взврате речи быть не может - пусть учится стирать !
20 shineshop.com...
19 мая 2014 в 09:56
естественно.. КАКОЙ ВОЗВРАТ???

Вещь ношенная, стиранная. То, что она стирать не умеет - не ваша проблема.

Металлические элементы лучше хотя бы бесцветным лаком покрывать, стирать такие вещи нужно аккуратно.
Это же химия 8 класс.
Металл- окисляется.
21 shineshop.com...
19 мая 2014 в 09:56 Ответ для Налитое яблочко
Цитата:
А где взять эту муравьиную кислоту? В аптеке?
да
22 ruby_love
19 мая 2014 в 14:34
Автор, какобстоят дела? Как ваша клиентка отреагировала на то что вы не принимаете постиранную вещь?
Рекламама
(автор)
23 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 20:29 Ответ для ruby_love
Цитата:
Автор, какобстоят дела? Как ваша клиентка отреагировала на то что вы не принимаете постиранную вещь?
вечер добрый
сказала что приедет ко мне на дом с мужем - юристом!
ее такой вариант не устраивает!

я еще по своей глупости утром написала менеджеру что хочу вернуть, что костюм не ношенный, мол вчера купила - утром пятно
так клиентка пожаловалась другим продавцам что так вот получила сюрприз, те, естественно спросили у своих менеджеров, но продавцам она написала что костюм одевали два раза, тоесть поносили
незамедлительно мне позвонили с фабрики и отгребла такой втык за попытку вернуть ношенную вещь, капец...
24 LavazzaM (автор)
19 мая 2014 в 20:33
еще эпопея продолжается
цитирую от другого продавца

25 LavazzaM (автор)
19 мая 2014 в 20:35
цитирую от другого продавца
звонила мне какая-то барышня
номер скрыт
просила контакты производителя
мол купила костюм велюровый, поржавела фурнитура до того как носить стали
продавец отказался ей поменять
компасировала мне мозги
хотя я тут при чем )
ну что за люди
своими проблемами всех нагрузить могут


меня удивила факт: поржавела фурнитура до того как носить стали
если я четко знаю что не сама по себе поржавела, а она его постирала после нескольких носок!
Рекламама
(автор)
26 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 20:42
пригласила покупателя
но вряд ли она придет
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-409616.htm...
27 ruby_love
19 мая 2014 в 21:46 Ответ для Рекламама
Цитата:
пригласила покупателя но вряд ли она придет https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-409616.htm...
Не прав покупатель 100%. Вещь ношеная + стиранная, она никак не докажет, что правильно стирала и соблюдала все рекомендации которые указаны на бирке. Никакие юристы ей не помогут, никакой магазин, никакая фабрика не приймет такой возврат. А вам мозг вынесет, наверно... Сочувствую....
  • Благодарочка 1
28 ruby_love
19 мая 2014 в 21:49
Расскажите потом что да как интересно.
Рекламама
(автор)
29 Рекламама
(автор)
19 мая 2014 в 22:06 Ответ для ruby_love
Цитата:
Не прав покупатель 100%. Вещь ношеная + стиранная, она никак не докажет, что правильно стирала и соблюдала все рекомендации которые указаны на бирке. Никакие юристы ей не помогут, никакой магазин, никакая фабрика не приймет такой возврат. А вам мозг вынесет, наверно... Сочувствую....
спасибо!
она мне сказала что раздует если захочет вопрос на телевидении, и на выставке скандал устроит если тм приедет на нее
30 Luht
19 мая 2014 в 22:23 Ответ для lixy27
Здравствуйте, стирать умею и ухаживать за вещами тоже. А за спиной обсуждать так человека, которого вы совершенно не знаете совершенно низко.... Я бы посмотрела на Вашу реакцию, если бы вы надели всего один раз вещь и бракованная фурнитура поржавела....И чтобы Вы знали качественная металлическая фурнитура проходит определенные этапы обработки и закалки, а Вот Вы правы с химией 8-го класса - металл-окисляется, только не обработанный....Всегда носили фирменную брендовую одежду иностранных производителей и никогда такого сюрприза не было.....А Вам удачи
  • 1
  • 2
  • >
  • >>
  • #
    Перейти на страницу:
Вопрос закрыт