Сестрица Алёнушка• 13 декабря 2012
Девочки помогите, как мне поступить в этой ситуации. Продала пуховик...
Продала пуховик. Покупатель оставила мне сегодня негативный отзыв
Вины моей нет. Товар качественный, отправка в тот же день после оплаты. Блин что мне делать, рейтинг ещё маленький. Не хотела ей писать вообще ничего. Не понравилась наша сделка с самого начала. Оплата была в 12 часов в пятницу. Она ко мне звонит и требует, чтоб я ей выслала пуховик до 3 часов, чтоб пуховик приехал к ней в субботу, её предупредила, что он может не приехать в субботу. Она начала кричать, что приедит так как на ходила узнавала. Отправили ей до этого времени, на почте сказали, что она получит его в понедельник. У меня не получилось отправить, отправил муж, декларацию, оставил на работе. Она ко мне звонит спрашивает номер декларации, я ей говорю, что сообщу попоже. В субботу истерика почему я не написала номер, я ей обьясняю, что напишу чуть попоже. Она мне пишит смску:
-Лена, вы от меня деньги получили, где пальто??? Вам не стыдно так обманывать Людей?
Я разозлиласть, ещё в пятницу хотела, ей сказать кто вам давал право со мной так разговаривать, я к ней звоню, и говорю что пальто я отправила, хватит меня доставать муж прийдет напишу вам номер накладной, вам никто ни давал меня обвинять в обмане.
В итоге, она мне снова пишитч смску:
Лена: 1. обычно новая почта отправляет смску получателю;
2. Человекуверенный в своей правоте таких истери не усраивает. Все кто ранее мнеотправляли диктовали сразу, от вас второй день слушупотом, а по итогуистерика. Я вас не уговаривала мне идти на встречу и не врала, чтоотправила деньги.
Я еле сдержалась, меня обвиняет в обмане. Мне стало так обидно. Муж позвонил к ней в субботу в два часа продиктовал номер накладной. В итоге пишит она мне отзыв. Мне её стало жалко, думаю зачем портить человеку историю. Я первая была. Про написала спасибо за покупку. Носите с удовольствием. В ответ негативный отзыв((
Вины моей нет. Товар качественный, отправка в тот же день после оплаты. Блин что мне делать, рейтинг ещё маленький. Не хотела ей писать вообще ничего. Не понравилась наша сделка с самого начала. Оплата была в 12 часов в пятницу. Она ко мне звонит и требует, чтоб я ей выслала пуховик до 3 часов, чтоб пуховик приехал к ней в субботу, её предупредила, что он может не приехать в субботу. Она начала кричать, что приедит так как на ходила узнавала. Отправили ей до этого времени, на почте сказали, что она получит его в понедельник. У меня не получилось отправить, отправил муж, декларацию, оставил на работе. Она ко мне звонит спрашивает номер декларации, я ей говорю, что сообщу попоже. В субботу истерика почему я не написала номер, я ей обьясняю, что напишу чуть попоже. Она мне пишит смску: -Лена, вы от меня деньги получили, где пальто??? Вам не стыдно так обманывать Людей?
Я разозлиласть, ещё в пятницу хотела, ей сказать кто вам давал право со мной так разговаривать, я к ней звоню, и говорю что пальто я отправила, хватит меня доставать муж прийдет напишу вам номер накладной, вам никто ни давал меня обвинять в обмане.
В итоге, она мне снова пишитч смску:
Лена: 1. обычно новая почта отправляет смску получателю;
2. Человекуверенный в своей правоте таких истери не усраивает. Все кто ранее мнеотправляли диктовали сразу, от вас второй день слушупотом, а по итогуистерика. Я вас не уговаривала мне идти на встречу и не врала, чтоотправила деньги.
Я еле сдержалась, меня обвиняет в обмане. Мне стало так обидно. Муж позвонил к ней в субботу в два часа продиктовал номер накладной. В итоге пишит она мне отзыв. Мне её стало жалко, думаю зачем портить человеку историю. Я первая была. Про написала спасибо за покупку. Носите с удовольствием. В ответ негативный отзыв((
Очень недовольно продавцом и товаром.
Минусы сделки:
- несвоевременность отправки заказа;
Оценка товара: Ужасно
Оценка: негативная
Ответная оценка: положительная
Носите с удовольствием, спасибо за покупку.
Носите с удовольствием, спасибо за покупку.
Дополнительный комментарий:Не хотела писать человеку плохой отзыв, так как отзывов не было. Сделкой не довольна, и как человеком тоже. Советую быть аккуратней. Това отправила в тот же день после оплаты. С такими амбициями, вам лучше покупать в магазине. Товар качественный.
Девочки помогите мне его исправить, рейтинг у меня маленький. Так обидно
показать весь текст
205
0
Ситуации схожи?
Напишу ещё раз: покупатель тянул с оплатой 3 дня, затем оплатил в пятницу в 12.00 и попросил отправить товар в тот же день до 15.00.
Продавец выполнил его просьбу и отправил товар в пятницу до 15.00.
Номер декларации продавец сообщил покупателю в субботу в 14.00.
Продавец отвечал на телефонные звонки и писал, что напишет номер декларации, когда муж вернется с работы.
В чём схожесть?
Напишу ещё раз: покупатель тянул с оплатой 3 дня, затем оплатил в пятницу в 12.00 и попросил отправить товар в тот же день до 15.00.
Продавец выполнил его просьбу и отправил товар в пятницу до 15.00.
Номер декларации продавец сообщил покупателю в субботу в 14.00.
Продавец отвечал на телефонные звонки и писал, что напишет номер декларации, когда муж вернется с работы.
В чём схожесть?
В том,что покупатели хотят знать номер, чтобы отследить движение своего товара, чтобы быть уверенными, что он такой желаемый и долгожданный к ним едет - это нормально!И дать номер это ОБЯЗАННОСТЬ продавца, даже без настойчивых просьб и уговоров. Отправил посылку- отправь номер! А вот оплачивать без задержек, не задалбывать потом продавца - где мой номер? Это уже ОБЯЗАННОСТЬ покупателя! Жаль что не все покупатели и продавцы такие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ
нет интернета, есть телефон
продавец не сказала, что муж забыл бумажку на работе, смогу продиктовать только завтра, а начала кормить ’позже’ да ’позже’, конечно, покупатель начал мандражировать
продавец не сказала, что муж забыл бумажку на работе, смогу продиктовать только завтра, а начала кормить ’позже’ да ’позже’, конечно, покупатель начал мандражировать
не вам решать куда и кому идти, и как отправлять!!!!тема не в этом, кому как удобно, тот так и выходит из ситуации. ну кто вам сказал, что хоть один мой покупатель почувствовал себя подведенным???? ни разу, не попадался истерик ТТТ , конечно же, все сдовольны, сделок больше 300, дело не этом. Я села и подумала, что устраивать кардибалет дома, за то, что муж итак тратит свое время, а я буду ему еще и по голове сковородкой бить.... Покупательне царь и Бог, он человек. Еще раз повторяю, для тех кто не дочитывает, что покупатель всегда прав в стационарной торговле, а здесь не просто продавцы, а продавцы -мамы, в основном. А здесь, если оплатил, должны быть вменяемые мысли о том, что человек не должен , бежать как собака за брошенной палкой. Оплатил- уточни, когда человек планирует отправку. Я тоже не бегу по шесть раз в день на НП, лишь потому, что мне в течении дня приходят оплаты, я в течении дня собираю оплаты упаковываю тщательно, и на утро ВУАЛЯ, все уехало, если отправляет муж, то лишь вечером рассылаю номер деклар, и ничего, ни один покупатель не обиделся, даже наоборот.Это только пиццу горяченькой через пару часов после заказа доставляют, чтобы не остыла.
Она знала номер покупателя и неоднократно с ней созванивалась, причем тут если-бы пропал интернет???? Да и к тому-же он не пропал, если-бы да кабы...
А Откуда мы знаем успел или нет??? Со слов продавца??? Так почему номер накладной не сообщили сразу, ведь так спешили по этому конкретному поводу, а номер накладной забыли отправить, а потом и саму накладную на работе забыл муж, хотя зачем-бы он ее из кармана доставал? Что-то не складывается... И вместо того чтоб поизвиняться, что так получилось(забыли накладную) продавец решила объяснить покупателю, что и кто кому должен....М-да....
Ответ дляАноним
Ну да, а то позвонить мужу на работу и узнать номер накладной продавец не могла???
Не смешите...
Не смешите...
Да откуда Вы знаете, кем её муж работает? Может он у конвейера стоит.
Ответ дляАноним
А Откуда мы знаем успел или нет??? Со слов продавца??? Так почему номер накладной не сообщили сразу, ведь так спешили по этому конкретному поводу, а номер накладной забыли отправить, а потом и саму накладную на работе забыл муж, хотя зачем-бы он ее из кармана доставал? Что-то не складывается... И вместо того чтоб поизвиняться, что так получилось(забыли накладную) продавец решила объяснить покупателю, что и кто кому должен....М-да....
На декларации стоит дата отправки.
Ну да, возле того, на который он декларацию положил и забылИ конвейер этот прямо на новой почте, что продавец не успела -бы узнать у мужа номер накладной
И конвейер этот прямо на новой почте, что продавец не успела -бы узнать у мужа номер накладной
Знаете, у меня пару раз было, что отправили, а декларацию либо оставили дома, в прихожей, и уехали на дачу, либо в офисе забыли. Я позвонила покупателю и сказала, что отправила, та к и так, номер дам вам в понедельник, в первой половине дня, в понедельник пишу смс с номером, и человек идет и получает свой заказ, ну не дыло ниодного , ну ни одного , кто бы истерил... ругался, смсил, возмучался... ну ни разу. Обмениваемся положительными отзывами и все довольны. Главное сказать, когда прибудет, а вот если бы не прибыло в положенный час и номер не был дан, как обещано, вот тогда продавца стоит забрасывать камнями... Не знаю, я патологически честный человек, наверное, когда я озвучиваю что-то, мне люди верят, а врать я не умею. Говорю, что муж в офисе забыл декларашку, и мне никто не гадит в душу, по тону слышно, что верят, а я в свою очередь никого не обманываю.Вот весь залог успеха. А покупатель в данной ситуации не прав и точка, не рассасывайте это. не прав он и все. У продавца все сделки на отлично, о чем тут еще говорить! товар - отличный, все довольны, а один нулевой покупатель нагадил( себе кстати в минус, я бы на месте продавца обязательно написала бы в гостевой, чтобы каждый продавец понимал с кем имеет дело ) - ...так психичек на каждой остановке хватает. а вы пишите чушь какую-то, давайте мужа приплетем, соседку, сигнализацию в офисе....покупатель- не прав, вот мой вердикт! Продавец выполнил все условия, даже если бы она сказала номер в понедельник и покупатель забрал тут же заказ- ничего плохого не вижу. номер есть, заказ на месте- носите радуйтесь, а ставить негативную оценку по покупке, это вранье просто- вот такую брехню и нужно обсуждать, а не мужа-шахтера или дальнобойщика. Покупатель соврал, он лжец- товар качественный, а чего же вы здесь это не обсуждаете?
Для себя сделала вывод, что если человек после проплаты начинает звонить ко мне и требовать (именно ТРЕБОВАТЬ нагло, мне указывать), что я обязана бежать на новую почту через пять минут, просто не иметь с ним дело!!! Для неё я отказала реально хорошему человеку, сказала что забронировали, в итоге она мне пишит в смске Я ВАС НЕ ПРОСИЛА, ЭТО ДЕЛАТЬ. Сама не проплачивала три дня, я её должна, ОБЯЗАНА понимать. А как же порядочность, как уважение в конце то концов. Я тоже человек, и не живу на новой почте, у меня муж, ребёнок, всегда поступала к людям честно, если у меня не получается отправить позвоню, скажу, что не выходит сегодня отправить. Реально для меня будет урок. А за негативную оценку, уже не растраиваюсь так сильно, всем не угодишь. Я не доллар, чтоб всем нравится.
Ответ дляDressakid
Всю тему не читала, но вот мое мнение. Ну что вы раскисли, как маленькая девочка из ясельной группы?! Понимаю - обидно. Но посмотрите вокруг - все ли, кого вы знаете, адекватные и приятные люди? Ну нет же! Люди разные, со своими заморочками, с психами... а уж покупатели бывают... мамадарагая, как дорвется какая-нить фрося, все пмс на продавце компенсирует, вплоть до самого климакса... Вы не доллар, чтобы всем нравиться! И даже будь вы самый идеальный продавец, то все-равно недовольные найдутся. Это человеческий фактор - самое непостоянное и непредусмотримое явление в нашей жизни. Оставьте коммент в гостевой книге и не парьтесь. А впредь будьте умнее и предупреждайте покупателей, что отправка и номер декларации могут быть не день в день, потому что у вас есть другие текущие дела, а о срочных доставках договариваться надо отдельно. И особенно это нужно подчеркивать новым покупателям с нулевым или низким рейтингом, потому что они не у курсе многих вещей, связанных с продажей-доставкой и им кажется, что товар просто по небу летает с реактивной скоростью, а мы, продавцы, на почтовых службах живем, прямо в ангарах
Так что удачи! валерьяночки себе накапайте в случае непрошедшего стресса, ну или наливочки какой-то и плюньте, не стоит ситуация таких волнений
Так что удачи! валерьяночки себе накапайте в случае непрошедшего стресса, ну или наливочки какой-то и плюньте, не стоит ситуация таких волнений
Спасибо за теплые слова))
Как скажете СУДЬЯ, Ваш вердикт мы поняли
Только вот Вы видимо не прочитали полностью самый первый пост-вопрос...
Только вот Вы видимо не прочитали полностью самый первый пост-вопрос...
не заморачивайтесь, у меня тоже только один негативный отзыв, и это после того как я выставила положительный))
Ответ дляkraszva@rambler.ru
А Вы бы не нервничали, если бы человек с которым Вы до отправки денег мило обсуждали детали сделки, после отправки 2000 - просто не отвечает на Ваши звонки? или в телефонном общении тоже так принято, сутки не отвечать на Ваш вызов? Неприятно как-то...деньги то не малые))))))))))
я тоже так коляску покупала за 1600 три года назад...деньги отправила, жду номер декларации - нету, молчит продавец, я звоню -не отвечает в течении 4 часов, ох какие это были часы))) а как оказалось девушка заснула с ребенком, ну что мне ее убить за это? хотя конечно должна была мне отписаться для начала..
аноним явно смахивает на ту покупательницу
такие истерики явно устраивают те кто сам ничего не продает и не знает что это такое
у каждого человека свои планы на день - в городе пока в другой конец доберешся и назад
а может продавец только домой приехала и должна сразу бежать потому что ей деньги на счет пришли
и так пошла на уступки - мужа отправила
такие истерики явно устраивают те кто сам ничего не продает и не знает что это такое
у каждого человека свои планы на день - в городе пока в другой конец доберешся и назад
а может продавец только домой приехала и должна сразу бежать потому что ей деньги на счет пришли
и так пошла на уступки - мужа отправила
Не расстраивайтесь.У вас хорошие отзывы,а по одному отзыву от неадекватной покупательницы о человеке не судят
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу