Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Question

Бегущаяпо• 20 мая 2014

Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Рассудите, пожалуйста, кто прав!
Заказала у продавца пудру, как на фото 3 в объявлении, долго искала именно в таком дизайне - круглую, а девушка прислала другую, даже не предупредив, что она отличается от фото. При этом отличается не только дизайн, но и оттенок (не D3, а D3-W3), и сама пудра намного темнее.
Вот объявление:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8404842.html

Еще прилагаю фото:
1- то, что было в объявлении
2- то, что прислал продавец

Делать возврат продавец отказывается, хотя изначально в объявлении было указано, что возможен в течение 14 дней. Когда я попросила о возврате, продавец отредактировала объявление. Все видно на скринах.

Скрины объявления и всей переписки у меня в галерее:
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-250675.html

показать весь текст

160 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Ще з цiкавого

Мыловарки или пользователи самодельных мыл Нужен опыт +15 А ролики нужно было померять... +21 с 1 января 27 г Будете проходить верификацию на торговой площадке? +52 Что-то я не понимаю в бизнесе… +21 Ольга Диденко аферистка? +29 Ахахах. Торги ))) +44 Продавцы и отложенный товар +28 У нас народ терпилы, а потом удивляются почему такое в стране. Почитала тему +75 Задовбали такі люди! +34 Попросила клієнтку не фукатись парфумами +36

Сейчас читают!

Как ужин довел до развода 3+353 Спочатку народ стояв з картонками, і ось вам відеозвернення+311 Сильна панічна атака. Завтра довга дорога на авто+191 Розповісти подрузі правду про її чоловіка або мовчати, що вибираєте?+161 Чому син вибирає родину дружини, а не рідну матір?7+157 Пошла в дорогой ресторан и сижу втыкаю на советчице 2+122 На каком языке вы говорите с ребенком 2+92

Answer 1 · 2014-05-20T23:04:41+02:00

Ответ дляyljana08

якщо ви шукали саме круглу форму , можна було так само уточнити , в мене як брали тон д3 так беруть ,могли теж сказати, що вам новий дизайн і гама не підходить !!!!! в мене ніхто не замовляє старий товар !!!!

Так откуда ж я знала, что у Вас товар совсем не такой, как на фото, если Вы об этом не предупредили?

Answer 2 · 2014-05-20T23:05:59+02:00

Ответ дляyljana08

це цей самий тон як ви неможите зрозуміти підіть проконсультуйтесь !!!!

Ви не праві!!! Це Ваші проблеми, чого Ви не замінили фото?! Треба було попередити, що змінився дизайн!
Заберіть пудру і поверніть гроші!!

Answer 3 · 2014-05-20T23:06:29+02:00

Ответ дляБабушка-байкерша

Вы не правы, то что у Вас не было времени фото менять это Ваша печаль-беда, бизнес это риски, не успеваете - не занимайтесь, или как здесь ПРИЗНАЙТЕ СВОЮ ОШИБКУ. Ну реально на фото одно присылаете другое, может человек из за коробки покупал, Вы должны прислать все как на фото, вы за это получили деньги. Если у Вас есть хоть какое образование Вы поймете что не правы.

якщо у вас є освіта , думаю з чого пишуть з планшета чи з телефона теж немає значення ,тимпаче, що можна писати і з того і з того!!! я вислала альянс перфект д3 ще раз , непротерміновану, і оригінальну !!!D3 -W3 нова маркеровка того самого тону !!!підіть проконсультуйтесь.....

Answer 4 · 2014-05-20T23:09:11+02:00

Ответ дляПод пытками

Ви не праві!!! Це Ваші проблеми, чого Ви не замінили фото?! Треба було попередити, що змінився дизайн!
Заберіть пудру і поверніть гроші!!

дизайн змінився давно ви можете зрозуміти ,я нікого про це не попередаю, хто користується косметикою той знає!!!!якщо хочеш зробити покупку поцікався в магазинах і подивись на зміни!!!!якщо купляєш 1 раз в 2роки треба цікавитись про зміни !!!!

Answer 5 · 2014-05-20T23:09:27+02:00

Ответ дляyljana08

якщо у вас є освіта , думаю з чого пишуть з планшета чи з телефона теж немає значення ,тимпаче, що можна писати і з того і з того!!! я вислала альянс перфект д3 ще раз , непротерміновану, і оригінальну !!!D3 -W3 нова маркеровка того самого тону !!!підіть проконсультуйтесь.....

Товар на фото должен соответствовать тому, что Вы продаете в реальности!

Answer 6 · 2014-05-20T23:11:08+02:00

Ответ дляyljana08

дизайн змінився давно ви можете зрозуміти ,я нікого про це не попередаю, хто користується косметикою той знає!!!!якщо хочеш зробити покупку поцікався в магазинах і подивись на зміни!!!!якщо купляєш 1 раз в 2роки треба цікавитись про зміни !!!!

Поменять фото в объявлении - минутное дело, зато покупатели знали бы, что покупают!

Answer 7 · 2014-05-20T23:11:10+02:00

aisha_88• 20 мая 2014

67

Вот я тоже читаю скрин, и вижу только 100% вину продавца

Answer 8 · 2014-05-20T23:11:14+02:00

Ответ дляyljana08

якщо ви шукали саме круглу форму , можна було так само уточнити , в мене як брали тон д3 так беруть ,могли теж сказати, що вам новий дизайн і гама не підходить !!!!! в мене ніхто не замовляє старий товар !!!!

Вы издеваетесь?
Как это должно выглядеть??? Теперь у продавцов нужно уточнять: вы пришлёте то, что на фото или то, что под руку попадётся?

А если бы Вам покупатель заплатила не 95 гриве, а 95 рублей? А что: цифры совпадают, и то и то - деньги, а разница в курсе - это так... не успела поменять)))

Answer 9 · 2014-05-20T23:11:36+02:00

Ответ дляyljana08

якщо у вас є освіта , думаю з чого пишуть з планшета чи з телефона теж немає значення ,тимпаче, що можна писати і з того і з того!!! я вислала альянс перфект д3 ще раз , непротерміновану, і оригінальну !!!D3 -W3 нова маркеровка того самого тону !!!підіть проконсультуйтесь.....

вы получили деньги за фото 3, прислали не то. заберите товар и верните деньги. вы уже ко многим попали в чс, вы хотите вообще лишиться тут продаж?

Answer 10 · 2014-05-20T23:11:41+02:00

Ответ дляСмурфик

Вот это всё нужно было сообщить покупателю ДО получения оплаты. Она заказала LOreal Alliance Perfect, тон D3 + дизайн, как на фото 3. Вы выслали не то, что она заказала.
Может покупатель принципиально пользуется пудрой ТОЛЬКО в круглой коробке.

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

Answer 11 · 2014-05-20T23:15:18+02:00

Ответ дляyljana08

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

Так не только дизайн поменялся, но оттенки стали намного темнее, поэтому здесь дизайн принципиально важен. Мне со светлой кожей вообще проблематично тон подобрать, поэтому и искала проверенную - круглую.

Answer 12 · 2014-05-20T23:15:39+02:00

Ответ дляyljana08

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

Вот и пересыпали бы сами, если нет времени объявление в нормальный вид привести. Вам заказали фото 3, Вы прислали совсем другой товар и не предупредили покупателя.

Answer 13 · 2014-05-20T23:15:46+02:00

Ответ дляyljana08

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

пипец, мне вас жаль.

Answer 14 · 2014-05-20T23:15:50+02:00

Ответ дляyljana08

дизайн змінився давно ви можете зрозуміти ,я нікого про це не попередаю, хто користується косметикою той знає!!!!якщо хочеш зробити покупку поцікався в магазинах і подивись на зміни!!!!якщо купляєш 1 раз в 2роки треба цікавитись про зміни !!!!

Два года назад поменялся дизайн а Вы все фото не поменяете???? какая разница как часто девушка пользуется пудрой, она просила как на фото.
P.S. Вам нужен негативный отзыв? Не думаю, что это положительно отразится на продажах? Думаю девушка согласится оплатить обратную доставку, сделайте возврат, продадите кому-нибудь, кому подходит такой тон.

Answer 15 · 2014-05-20T23:16:52+02:00

Мао_Мяо• 20 мая 2014

75

автор, срочно пишите админам, со скринами и подробностями. пусть ей срежут рейтинг. в чс ее!

Answer 16 · 2014-05-20T23:17:30+02:00

Ответ дляyljana08

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

тормоз что ли? Вам сказали, что тон отличается!!!

Answer 17 · 2014-05-20T23:17:47+02:00

Ответ дляyljana08

якщо дизайн важливий можна пересипати в круглу !!!дівчатка то смішно!!! зразу видно, які люди користуються косметикою

Вы издеваетесь? тон сильно отличается

Answer 18 · 2014-05-20T23:17:57+02:00

Ответ дляaisha_88

Два года назад поменялся дизайн а Вы все фото не поменяете???? какая разница как часто девушка пользуется пудрой, она просила как на фото.
P.S. Вам нужен негативный отзыв? Не думаю, что это положительно отразится на продажах? Думаю девушка согласится оплатить обратную доставку, сделайте возврат, продадите кому-нибудь, кому подходит такой тон.

Обратную доставку я оплатить действительно согласна.

Answer 19 · 2014-05-20T23:19:12+02:00

Ответ дляaisha_88

тормоз что ли? Вам сказали, что тон отличается!!!

это из серии зачем продавцу глаза.

Answer 20 · 2014-05-20T23:19:14+02:00

Ответ дляyljana08

дизайн змінився давно ви можете зрозуміти ,я нікого про це не попередаю, хто користується косметикою той знає!!!!якщо хочеш зробити покупку поцікався в магазинах і подивись на зміни!!!!якщо купляєш 1 раз в 2роки треба цікавитись про зміни !!!!

А чого я повинна йти до магазину і там цікавитись, якщо хочу купити в інтен-магазині???? Я знайшла по фото товар, і хочу отримати те, що бачу на фото!!!!
Ви продавець-консультант в цьому випадку!!! Ви повинні попередити і про зміну дизайну і кольорової гами! Якщо у Вас представлено на фото стара модель!!!!

Answer 21 · 2014-05-20T23:19:34+02:00

Ответ дляМао_Мяо

пипец, мне вас жаль.

а мне нет, меньше б спорила, уже б давно согласилась на возврат, или попотела б немного подобрала подходящий тон девушке и сделала обмен

Answer 22 · 2014-05-20T23:19:36+02:00

Ответ дляМао_Мяо

автор, срочно пишите админам, со скринами и подробностями. пусть ей срежут рейтинг. в чс ее!

у нее рейтинга нет практически

Answer 23 · 2014-05-20T23:20:43+02:00

Ответ дляБегущаяпо

Обратную доставку я оплатить действительно согласна.

с какого перепуга Вы собрались доставку оплачивать?

Answer 24 · 2014-05-20T23:21:54+02:00

Ответ дляПросто красавица

у нее рейтинга нет практически

Зато есть ФИО, которые можно занести в ЧС.

Answer 25 · 2014-05-20T23:22:20+02:00

Ответ дляБегущаяпо

Обратную доставку я оплатить действительно согласна.

Чого це Ви повинні платити???
Помилка зі сторони продавця!!!!

Answer 26 · 2014-05-20T23:23:13+02:00

Ответ дляПросто красавица

у нее рейтинга нет практически

у автора есть фио и если его тут написать, при поиске в гугле будет выпадать эта тема.

Answer 27 · 2014-05-20T23:23:50+02:00

Ответ дляПросто красавица

с какого перепуга Вы собрались доставку оплачивать?

Я готова идти на компромис, пускай хоть так продавец вернет деньги.

Answer 28 · 2014-05-20T23:24:49+02:00

Ответ дляМао_Мяо

у автора есть фио и если его тут написать, при поиске в гугле будет выпадать эта тема.

мой ответ на то, что писать Админу, чтобы рейтинг уменьшили

Answer 29 · 2014-05-20T23:25:27+02:00

Ответ дляПод пытками

Чого це Ви повинні платити???
Помилка зі сторони продавця!!!!

Знаете в этом случае лучше 5 грн потерять, чем 100, если собирал по сусекам на любимую пудру

Answer 30 · 2014-05-20T23:26:23+02:00

Ответ дляБегущаяпо

Так не только дизайн поменялся, но оттенки стали намного темнее, поэтому здесь дизайн принципиально важен. Мне со светлой кожей вообще проблематично тон подобрать, поэтому и искала проверенную - круглую.

ось і пішли б на секонд і купили стару круглу!!!!! ви не уточнили, знаючи, що вам підходить тільки кругла!!!! я б сказала, що вона іде в новій упаковці.

Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!