Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Question

Бегущаяпо• 20 мая 2014

Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Рассудите, пожалуйста, кто прав!
Заказала у продавца пудру, как на фото 3 в объявлении, долго искала именно в таком дизайне - круглую, а девушка прислала другую, даже не предупредив, что она отличается от фото. При этом отличается не только дизайн, но и оттенок (не D3, а D3-W3), и сама пудра намного темнее.
Вот объявление:
https://www.kidstaff.com.ua/tema-8404842.html

Еще прилагаю фото:
1- то, что было в объявлении
2- то, что прислал продавец

Делать возврат продавец отказывается, хотя изначально в объявлении было указано, что возможен в течение 14 дней. Когда я попросила о возврате, продавец отредактировала объявление. Все видно на скринах.

Скрины объявления и всей переписки у меня в галерее:
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-250675.html

показать весь текст

160 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Ще з цiкавого

Мыловарки или пользователи самодельных мыл Нужен опыт +15 А ролики нужно было померять... +21 А хто за поверення платить? +12 Автору темы про мошенничество +11 Ну шо +15 Разъясните мне по этой смарт подписке +35 Розетка. Статус товара ’Неизвестен’ уже несколько дней. +22 Попросила клієнтку не фукатись парфумами +36 Будьте внимательны с возвратом в H&M. на чеке дата возврата, а в реале +17 Что-то я не понимаю в бизнесе… +21

Сейчас читают!

Спочатку народ стояв з картонками, і ось вам відеозвернення 5+165 Как ужин довел до развода 3+73 Чому син вибирає родину дружини, а не рідну матір?7+67 Почему не все любят спорт, даже если это полезно?5+65 Вы ходите какать и писать в кусты или подвал когда нет воды?+51 Переїзд на західну Україну 8+58 Bagllet bg117, Bagllet bg117 mini. +41

Answer 1 · 2014-05-20T22:44:56+02:00

Ответ дляyljana08

дякую за комент )))ви праві!!!!бо справді все помінялось !!!продаю косметику я тільки яка приходе не протерміновану і оригінальна !!!!в мене немає залишків , я навіть не подумала ,що дівчинка хоче в старій коробці відповідно стару !!!!!!!

у вас заказали товар с фото 3!!!! почему вы не уведомили покупателя, что у вас нет в продаже такой пудры?

Answer 2 · 2014-05-20T22:45:33+02:00

Дівчатка, сама працюю з косметикою Щвацкопф,Колор мі, Лореаль не перший рік і знаю щоьвони змінюютю дизайн часто, по перше для того щоб запобігти підробкам відомих брендів, по друге щоб знову ж таки привернути увагу до свого продукту ( маркетинг - це страшна сила 21 століття):-). Тож моджливо продавець вас не обманює а продає те що виробник пропонує на ринку. Я сама не давно отримала повністю оновлений догляд за волоссям Матрікс та стайлінг Лореаль профф і чесно кажучи теж не змінила фото. Але ж на 100% знаю що не підробка. То ж не судіть іі строго, тим більше інтернет покупка це така річ до якоі потрібно ставитись через призму монітору.

Answer 3 · 2014-05-20T22:47:11+02:00

Ответ дляБабушка-байкерша

да какой это бренд, косметика для массы, мировые бренды в космо и ватсонах не продают

100%

Answer 4 · 2014-05-20T22:47:24+02:00

yljana08• 20 мая 2014

34

я вислала LOreal Alliance Perfect, тон D3 цю пудру !!!!!я не відправила іншого тону чи іншого бренду !!!!!а саме ту яку вказала дівчинка!!!!

Answer 5 · 2014-05-20T22:47:44+02:00

Ответ дляyljana08

дякую за комент )))ви праві!!!!бо справді все помінялось !!!продаю косметику я тільки яка приходе не протерміновану і оригінальна !!!!в мене немає залишків , я навіть не подумала ,що дівчинка хоче в старій коробці відповідно стару !!!!!!!

Ну так там тон другой, она темнее и что теперь в солярий бегать из-за того что вы пудру прислали другого цвета?

Answer 6 · 2014-05-20T22:47:45+02:00

Ответ дляsonya03

Дівчатка, сама працюю з косметикою Щвацкопф,Колор мі, Лореаль не перший рік і знаю щоьвони змінюютю дизайн часто, по перше для того щоб запобігти підробкам відомих брендів, по друге щоб знову ж таки привернути увагу до свого продукту ( маркетинг - це страшна сила 21 століття):-). Тож моджливо продавець вас не обманює а продає те що виробник пропонує на ринку. Я сама не давно отримала повністю оновлений догляд за волоссям Матрікс та стайлінг Лореаль профф і чесно кажучи теж не змінила фото. Але ж на 100% знаю що не підробка. То ж не судіть іі строго, тим більше інтернет покупка це така річ до якоі потрібно ставитись через призму монітору.

Продавец мировых брендов,Вы писали с телефона или планшета, только честно? )))

Answer 7 · 2014-05-20T22:48:30+02:00

Ответ дляsonya03

Дівчатка, сама працюю з косметикою Щвацкопф,Колор мі, Лореаль не перший рік і знаю щоьвони змінюютю дизайн часто, по перше для того щоб запобігти підробкам відомих брендів, по друге щоб знову ж таки привернути увагу до свого продукту ( маркетинг - це страшна сила 21 століття):-). Тож моджливо продавець вас не обманює а продає те що виробник пропонує на ринку. Я сама не давно отримала повністю оновлений догляд за волоссям Матрікс та стайлінг Лореаль профф і чесно кажучи теж не змінила фото. Але ж на 100% знаю що не підробка. То ж не судіть іі строго, тим більше інтернет покупка це така річ до якоі потрібно ставитись через призму монітору.

дуже дякую ви праві !!!!

Answer 8 · 2014-05-20T22:48:47+02:00

Ответ дляyljana08

я вислала LOreal Alliance Perfect, тон D3 цю пудру !!!!!я не відправила іншого тону чи іншого бренду !!!!!а саме ту яку вказала дівчинка!!!!

вы выслали пудру с другой маркировкой. именно код тона вам указал покупатель, а вы самовольно прислали другой тон.

Answer 9 · 2014-05-20T22:50:42+02:00

yljana08• 20 мая 2014

39

в мене було замовлення LOreal Alliance Perfect, тон D3 вона його і отримала !!!інші речі не цікавлять такі як солярій чи з чого писати !!!!!

Answer 10 · 2014-05-20T22:51:03+02:00

Ответ дляyljana08

я вислала LOreal Alliance Perfect, тон D3 цю пудру !!!!!я не відправила іншого тону чи іншого бренду !!!!!а саме ту яку вказала дівчинка!!!!

С самого начала я просила пудру, как на фото 3 в объявлении!

12 мая 2014 (15:52) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте. Есть в наличии пудра, как на фото 3 (LOreal Alliance Perfect, тон D3)?

Answer 11 · 2014-05-20T22:52:03+02:00

Ответ дляБабушка-байкерша

Продавец мировых брендов,Вы писали с телефона или планшета, только честно? )))

Планшета:-) :-) :-) не вже це так важливо)))

Answer 12 · 2014-05-20T22:52:30+02:00

Ответ дляyljana08

в мене було замовлення LOreal Alliance Perfect, тон D3 вона його і отримала !!!інші речі не цікавлять такі як солярій чи з чого писати !!!!!

почему вы прислали другой тон?

Answer 13 · 2014-05-20T22:53:05+02:00

yljana08• 20 мая 2014

43

це не інший тон це D3 той самий , ну підіть проконсультуйтесь , знавці світових брендів ,які надають такі консультації !!!!!

Answer 14 · 2014-05-20T22:53:56+02:00

Ответ дляМао_Мяо

почему вы прислали другой тон?

це цей самий тон як ви неможите зрозуміти підіть проконсультуйтесь !!!!

Answer 15 · 2014-05-20T22:54:03+02:00

Ответ дляyljana08

в мене було замовлення LOreal Alliance Perfect, тон D3 вона його і отримала !!!інші речі не цікавлять такі як солярій чи з чого писати !!!!!

Нужно было сразу предупредить, что там новый дизайн и оттеночная гамма, тем более Вы об этом знали давно.

Answer 16 · 2014-05-20T22:55:11+02:00

Ответ дляyljana08

це не інший тон це D3 той самий , ну підіть проконсультуйтесь , знавці світових брендів ,які надають такі консультації !!!!!

мадам, вы бы за собой следили. я знаю о чем веду речь. вас просили продать тон D3, вы продали D3-W3, кто слепой?

Answer 17 · 2014-05-20T22:55:44+02:00

Ответ дляyljana08

в мене було замовлення LOreal Alliance Perfect, тон D3 вона його і отримала !!!інші речі не цікавлять такі як солярій чи з чого писати !!!!!

У вас был заказ ’фото 3’. Не успели поменять фото - ладно. Но ведь могли написать, что ’фото 3’ теперь выглядит по-другому? Вы выслали не то, что заказал покупатель.

Answer 18 · 2014-05-20T22:57:12+02:00

Да, заберу (LOreal Alliance Perfect, тон D3).так писала дівчинка не уточнивши якщо ій було важливо кругла форма ,зрозумійте таких немаєєєєєєє !!!дівчатка завтрі підіть кому цікаво і проконсультуйтесь що D3це той же тон вам дівчинка теж написала яка недавно купила тональний !!!!для чого писати те чого незнаєте!!!!

Answer 19 · 2014-05-20T22:58:11+02:00

Очень добрый аноним• 20 мая 2014

49

пользуюсь этой пудрой...производитель сменил коробку, что не влияет на качество, но тон и правда не тот...

Answer 20 · 2014-05-20T22:58:58+02:00

Ответ дляСмурфик

У вас был заказ ’фото 3’. Не успели поменять фото - ладно. Но ведь могли написать, что ’фото 3’ теперь выглядит по-другому? Вы выслали не то, что заказал покупатель.

я вислала альянс перфект д3, коробка міняється завжди і всьому, я навіть немогла подумати що для дівчинки форма важлива1!!!

Answer 21 · 2014-05-20T22:58:58+02:00

Ответ дляyljana08

Да, заберу (LOreal Alliance Perfect, тон D3).так писала дівчинка не уточнивши якщо ій було важливо кругла форма ,зрозумійте таких немаєєєєєєє !!!дівчатка завтрі підіть кому цікаво і проконсультуйтесь що D3це той же тон вам дівчинка теж написала яка недавно купила тональний !!!!для чого писати те чого незнаєте!!!!

вы обязались продать товар с фото 3, вы продали другой. верните деньги и заберите товар. и за пересылку тоже. вина ваша.

Answer 22 · 2014-05-20T22:59:03+02:00

Если бы просто название поменялось или дизайн, то еще не страшно, но производитель кардинально изменил оттенки, поэтому для меня очень важен был старый дизайн.
Для сравнения моя старенькая D3 и новая D3-W3, которую прислал продавец (она намного темнее, надеюсь на фото заметно).

Answer 23 · 2014-05-20T22:59:25+02:00

Ответ дляyljana08

це цей самий тон як ви неможите зрозуміти підіть проконсультуйтесь !!!!

Вы не правы, то что у Вас не было времени фото менять это Ваша печаль-беда, бизнес это риски, не успеваете - не занимайтесь, или как здесь ПРИЗНАЙТЕ СВОЮ ОШИБКУ. Ну реально на фото одно присылаете другое, может человек из за коробки покупал, Вы должны прислать все как на фото, вы за это получили деньги. Если у Вас есть хоть какое образование Вы поймете что не правы.

Answer 24 · 2014-05-20T22:59:48+02:00

Ответ дляyljana08

Да, заберу (LOreal Alliance Perfect, тон D3).так писала дівчинка не уточнивши якщо ій було важливо кругла форма ,зрозумійте таких немаєєєєєєє !!!дівчатка завтрі підіть кому цікаво і проконсультуйтесь що D3це той же тон вам дівчинка теж написала яка недавно купила тональний !!!!для чого писати те чого незнаєте!!!!

девочка выше Вам написала, что тон не тот. Я не пойму, какая проблема вернуть деньги?

Answer 25 · 2014-05-20T23:00:18+02:00

Ответ дляyljana08

я вислала альянс перфект д3, коробка міняється завжди і всьому, я навіть немогла подумати що для дівчинки форма важлива1!!!

важно наполнение, а оно совсем не такое, как должно быть.

Answer 26 · 2014-05-20T23:02:12+02:00

Ответ дляБегущаяпо

Нужно было сразу предупредить, что там новый дизайн и оттеночная гамма, тем более Вы об этом знали давно.

якщо ви шукали саме круглу форму , можна було так само уточнити , в мене як брали тон д3 так беруть ,могли теж сказати, що вам новий дизайн і гама не підходить !!!!! в мене ніхто не замовляє старий товар !!!!

Answer 27 · 2014-05-20T23:02:59+02:00

Ответ дляyljana08

я вислала альянс перфект д3, коробка міняється завжди і всьому, я навіть немогла подумати що для дівчинки форма важлива1!!!

разница в тоне сильна видна по фото. Продавец, если бы тон был тот же, а изменился только дизайн, тогда -без проблем.

Answer 28 · 2014-05-20T23:03:25+02:00

Ответ дляyljana08

Да, заберу (LOreal Alliance Perfect, тон D3).так писала дівчинка не уточнивши якщо ій було важливо кругла форма ,зрозумійте таких немаєєєєєєє !!!дівчатка завтрі підіть кому цікаво і проконсультуйтесь що D3це той же тон вам дівчинка теж написала яка недавно купила тональний !!!!для чого писати те чого незнаєте!!!!

Цитируйте тогда уже полностью:

’13 мая 2014 (13:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Да, заберу (LOreal Alliance Perfect, тон D3).
Если вдруг не будет, то можно еще тон D1’

Я просто уточняла оттенок, а пудру хотела, как на фото!

Answer 29 · 2014-05-20T23:03:59+02:00

Ответ дляyljana08

якщо ви шукали саме круглу форму , можна було так само уточнити , в мене як брали тон д3 так беруть ,могли теж сказати, що вам новий дизайн і гама не підходить !!!!! в мене ніхто не замовляє старий товар !!!!

Суть не в дизайне, а в оттенке.

Answer 30 · 2014-05-20T23:04:12+02:00

Ответ дляyljana08

це не інший тон це D3 той самий , ну підіть проконсультуйтесь , знавці світових брендів ,які надають такі консультації !!!!!

Вот это всё нужно было сообщить покупателю ДО получения оплаты. Она заказала LOreal Alliance Perfect, тон D3 + дизайн, как на фото 3. Вы выслали не то, что она заказала.
Может покупатель принципиально пользуется пудрой ТОЛЬКО в круглой коробке.

Рассудите продавец прислал не то, что заказала, и отказывается делать возврат

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!