sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Таня 76• 18 декабря 2012

Помогите разобраться, кто из нас прав

Начну немного издалека. Так получилось, что на прошлой неделе у ребенка украли куртку. Нужно очень срочно покупать новую.Городок у нас маленький, хорошую вещь купить практически нереально. Выбрала на Кидстаффе. Договорилась с продавцом о покупке и оплатила в течении 2-х часов. Девушка молодец, отправила сразу же. 5 дней комбез ехал ко мне. Вчера вечером его получила. Естественно мне и в голову не пришло детально рассматривать его на Новой почте- дырок нет, и хорошо. Дома, при хорошем освещении обнаружила на спинке куртки множество  желтых и темных (как  бы жирных) пятен. Сразу же написала продавцу.  Ответ пришел сразу-   "извините, возможно не досмотрела", и варианты замены: либо возврат денег, либо обмен куртки. Но такие варианты меня не устраивают по той причине,что пока куртка будет туда-сюда кататься ребенок останется без верхней одежды и не сможет посещать садик. Вариант возврата вообще не рассматривала,т.к.  опять -таки деньги бы мне вернули только после получения  комбеза, а он дойдет к продавцу через 4-5 дней. Да и сам комбенизон меня полностью устраивает.
Постирать его не проблема, но  я не уверена. что эти пятна смогу вывести. Тем более, материал и наполнитель у куртки такой, что трижды подумаешь стирать ее или нет. В объявлении  у продавца  большими буквами указано, что "Рекомендуется деликатная стирка при температуре до 40 градусов, не отжимать. Использовать гель для стирки, не замачивать, сушить в расправленном виде при комнатной температуре, не гладить, не сушить на батарее."
Вот я и думаю, не повредят ли пятновыводители  термопропитке, которой пропитаны слои наполнителя. Тем более грязь с курки легко вытирается влажной тряпочкой ( если верить инету).
Я предложила продавцу , что оставляю комбез себе( ребенку реально не в чем ходить), но она делает скидку  в размере 150 грн. ( на качественный пятновыводитель). Продавец отказалась.  
Я предложила 75 грн. - опять отказ. Говорит, верну максимум 40 грн. Но девочки, за эти 40 грн. даже не купишь нормальный пятновыводитель, да и не факт, что пятна уйдут.
Ну, а потом посыпались, как обычно обвинения: я пятен не вижу, их не было, Вы посадили их сами, Вы занимаетесь разводом, начала путать хронологию нашей переписки....В общем все как всегда...

Повторюсь,комбез меня полностью устраивает. Менять или возвращать его нет возможности.
Но и носить с пятнами, которые продавец "возможно не досмотрела",  тоже не вариант.  Учитывая то, что комбез нам нужен очень-очень, согласна его оставить с пятнами, но за изъян в виде пятен должна же быть какая-то скидка?
Тем более, предположим, я сделаю возврат. Но этот же комбез с пятнами тоже кто-нибудь купит...
В общем, девченки, как Вы считаете, я много хочу компенсации за выпачканую курточку или все-таки продавец прав?
Комбез Тополино, покупала новый с этикетками. Цена вопроса 520 грн.
21 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
1
Фото забыла вставить.
attached-photo
attached-photo
attached-photo
attached-photo
attached-photo


noavatar
Samirama• 18 декабря 2012
2
не ну такие пятна нужно постараться не заметить!
жесть! так он новый? как это? что с ним делали новым? не пойму что на нем пятна!
noavatar
Soho• 18 декабря 2012
3
А что это вообще за пятна если он новый ???
noavatar
ОЛЬГА 2012• 18 декабря 2012
4
такое может быть, даже если руки кремом намазала, и сразу взяла вещь - у меня так пару дней назад было, намазала руки кремом, и надела голубую синетепоновую куртку, села в машину, руки положила на колени - и поятна выглядят точно так же! Те, которые темные. Только я их еще не пробовала выводить. А откуда желтые пятна - не могу предположить.
Думаю, Вы правильно требуете возврат некоторой суммы. В магазинах, например, процентов 30 скидывают, если на вещи дефект обнаружился
noavatar
Elena 2010• 18 декабря 2012
5
Попробуйте моющим для посуды,намочите губку моющим и потрите пятна,оставьте на 10 мин,потом аккуратно смойте влажным полотенцем.
noavatar
manjahum• 18 декабря 2012
6
Я как продавец предложила бы вариант или возврата или скидки, но размер скидки я бы определила сама из того, что могу уступить. Если покупателю предложенной скидки мало, то полный возврат денег и возврат товара соответственно. А Вы как-то странно сами себе скидку назначили и возвращать не хотите. А вообще, что за пятна могут быть на новом комбинезоне? Не совсем понятно.
noavatar
nmudryk• 18 декабря 2012
7
А перед тим як купити, продавець Вам скидала фото ’вживу’? продавець як на мене повинна повернути мінімум 50 грн. Але буде дуже шкода, якщо навіть після цього плями не виперуться, і що тоді?

noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
8
Больше фото с пятнами в моей галерее https://www.kidstaff.com.ua/gallery-112216.html
А мелкие ( со спичечную головку) даже фотоаппарат на макросъемке не берет.
В том то и дело, что комбез абсолютно новый, с этикетками. Я не ожидала от него никакого подвоха, поэтому на НП детально его не рассматривала.
Пробовала одно пятнышко вывести Фейри - оно не вывелось. А продавец наотрез отказывается от компенсации даже 20% от стоимости.
noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
9
Ответ дляmanjahum
Я как продавец предложила бы вариант или возврата или скидки, но размер скидки я бы определила сама из того, что могу уступить. Если покупателю предложенной скидки мало, то полный возврат денег и возврат товара соответственно. А Вы как-то странно сами себе скидку назначили и возвращать не хотите. А вообще, что за пятна могут быть на новом комбинезоне? Не совсем понятно.
Возврат не возможен только по той причине, что ребенок во время путешествия куртки останется без верхней одежды. Я вещь покупала не для того, чтобы ее туда-сюда катать.
Да и в конце -концов продавец сама признала, ’что возможно не досмотрела’.
Вы считаете, что за куртку у которой вся спинка в пятнах 40 грн. - это нормальная компенсация.
noavatar
Anirika• 18 декабря 2012
10
Ответ дляТаня 76
Больше фото с пятнами в моей галерее https://www.kidstaff.com.ua/gallery-112216.html
А мелкие ( со спичечную головку) даже фотоаппарат на макросъемке не берет.
В том то и дело, что комбез абсолютно новый, с этикетками. Я не ожидала от него никакого подвоха, поэтому на НП детально его не рассматривала.
Пробовала одно пятнышко вывести Фейри - оно не вывелось. А продавец наотрез отказывается от компенсации даже 20% от стоимости.
комбез можно и с этикетками одеть, не вижу проблемы или... если этикетки снимаются нормально, поносить, одеть этикетки и продать как новое...

автор, даже если вы и получите скидку 150грн, пятна не выведутся... Вам станет от этого легче? врядли... возвращайте назад и забирайте деньги
noavatar
Soho• 18 декабря 2012
11
Ответ дляТаня 76
Больше фото с пятнами в моей галерее https://www.kidstaff.com.ua/gallery-112216.html
А мелкие ( со спичечную головку) даже фотоаппарат на макросъемке не берет.
В том то и дело, что комбез абсолютно новый, с этикетками. Я не ожидала от него никакого подвоха, поэтому на НП детально его не рассматривала.
Пробовала одно пятнышко вывести Фейри - оно не вывелось. А продавец наотрез отказывается от компенсации даже 20% от стоимости.
Ну так верните его, темболе продавец согласен забрать. Что здесь обсуждать ?
noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
12
Девочки,миленькие. Вернуть можно. Но возврат денег будет только после того, как продавец получит комбез ( а это 5 дней). Плюс купить новый и он будет ко мне еще дней 5 ехать. ну а ходить-то в чем-то надо...
noavatar
Werena• 18 декабря 2012
13
Замочите в средстве для мытья посуды ’Гала с лимоном’ в теплой воде на полчаса. Слегка потрите и пожмакайте в месте где пятнышки. Если сразу не помогло, сделайте так несколько раз. Этот способ мне посоветовала добрая приёмщица в химчистке.
Я посадила огромное жирное пятно на дорогую светлую водолазку. Сразу не заметила. Так что пятно было уже старое. Желтое и страшное. После замачивания с порошком от жирных пятен и последующей стирки с Ванишем от жирных пятен - результат нулевой. Понесла в химчистку. Приемщица попалась волшебная. ’Зачем платить за это пятно? Попробуйте галой, только той, что с лимоном. Если после пяти стирок не пройдет, тогда несите.’
После двух стирок я уже не смогла найти место, где это пятно было. А оно было по размеру как пять копеек!
noavatar
Ромашкина Мама• 18 декабря 2012
14
Тут на кидстаффе карандаши Удаликс продают (https://www.kidstaff.com.ua/tema-1833899.html) меня не раз спасал. 25грн делов. Если пятная все-таки не выведутся то вы вправе требовать компенсацию 150-200грн как минимум, такие пятна невозможно не увидеть, продавец лукавит явно.
noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
15
Спасибо, сейчас сбегаю за ’Галой’.


Продавец уже заявила, что пятна посадила я. Хотя комбез был получен вчера вечером. Кто же мне поверит и кто что вернет после моих попыток их вывести.
noavatar
Marianna06Boeva• 18 декабря 2012
16
Так если вы постираете, комбез и будет сохнуть до 5 дней в разложенном виде. верните, пока продавец согласна и идите купите в магазин, если вам срочно??????????????
noavatar
Rukola1• 18 декабря 2012
17
Я бы все-таки вернула комбез продавцу. Значит, срочно подыскиваете для ребенка верхнюю одежду (думаю, денег достать на неделю - не проблема, тем более, речь идит о небольшой сумме), как только купите - комбез с пятнами возвращаете продавцу. Такой вариант не рассматриваете?
noavatar
vlad-svs• 18 декабря 2012
18
Капните на пятно Ванишь. Если не вспенится по пятну - скорее всего Галами и пятновыводителями не снимите.
noavatar
автор Таня 76 • 18 декабря 2012
19
Спасибо всем за советы. Комбез наверное все-таки буду возвращать. Обидно только, что из-за халатности и безалаберности продавца у меня появилась лишняя ’головная боль’.
Я покупала вещи б/у, но все всегда приходило в отличном состоянии. А здесь на новой вещи такие пятна...
Печально, что из-за таких горе-продавцов, которым лишь бы спихнуть товар и которые надеятся ’ на авось пронесет и никто ничего не заметит’ теряешь доверие к людям. И надолго пропадает желание покупать в интернете.

noavatar
LifeLifeLife• 29 декабря 2012
20
Вернули?Деньги отдали?
noavatar
birstef• 31 января 2013
21
у меня такие вещи бывают если вещь лежала сезон неношенная, сама не знаю откуда :( достала вещи для сладшей и там такие пятна. сама выводить не умею, а мама моя отстирывает.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff