Як боротися проти шахрайства інтернетмагазину Алло ?

сроки возврата прошли? обращение о возврате было письменным?

а товар був бракований? якщо так, вони мають право не повертати кошти... цим вже має займаєтися сервісний центр(

нет. если товар бракован, он НА УСМОТРЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ может чиниться, а может быть возвращен.

все было сделано вовремя

есть установленный порядок и магазин в любом случае будет вести себя согласно закона.
1. вы приносите телефон на тт, с которой его забирали
2. тт составляет акт о приеме телефона
3. телефон отправляется в сц для экспертизы (14 раб дней)
4. после получения результатов экспертизы, сотрудники делают вывод о состоянии телефона и соответственно, либо телефон ремонтируется (товар надлежащего качества) либо производится замена на аналогичный ( товар ненадлежащего качества). Возврат средств - это крайняя мера, в основном через суд

Никак!!! Алло на все пох)) Вы о нем отзывы читали?))) Они еще никому ничего не вернули судя по отзывам, и на репутацию им плевать. Скажут в итоге в суд подавать

2 недели назад была такая ситуация, звонила в ’защиту прав потребителя’, ответ был таков.

сервісний центр написав відписку про царапини

значит так и есть! при вас телефон должны были упаковать, так чтобы не повредить

скорей всего вы его повредили сами, сц нет смысла обманывать, их проверяют и очень серьезно!

даже если есть царапины. есть производственный брак, который может быть обнаружен только в процессе использования. откройте закон о защите прав, найдите свои пункты и напишите заявление. в нем в хронологическом порядке опишите все действия. с приложением копий документов и переписки о возврате. такую же пачку в другие инстанции.

товар купувався через інтернет і присланий на НП
царапин не завдавали

дякую!

в алло лучше вообще ничего не покупать!
описание продуктов не соответствует
наплевательское отношение к клиентам
1)заказывала у них эл. книгу на подарок, точно оговорила сроки поставки, в запасе была неделя. они мне всю неделю проморочили голову. звоню и спрашиваю когда отправите и есть ли эта позиция в наличии? - ответ ожидайте, с вами свяжется менеджер и все, как попугай. звонила 4 дня подряд, ответ один ожидайте. так мне ничего и не выслали, купила в другом месте. зато через месяц позвонили и сказали будете брать книгу? феерично!
2)мама заказывала в алло видеорегистратор с навигатором на андроиде, так было написано на сайте. + все это обговаривалось и уточнялось с менеджером, так как нужна была модель 2 в 1. в итоге пришел навигатор, в котором не оказалось функции видеорегистратора. хотя 100 раз об этом спрашивали. забрать назад отказались наотрез, выставили маму дурой, быстро изменили описание на сайте. аргументировали отказ тем, что мы его уже включили, т.е. был в использовании. и вообще не умеем читать описания, у них же на сайте черным по белому. решили не трепать себе нервы, оставили, что есть, хотя цена вопроса 1400 гр была.
3) когда забирали с их склада навигатор был огромный скандал. девушка возвращала телефон, у которого пропал звук на второй день использования! как на нее орали, обзывали и не хотели забирать аппарат. я была в шоке!!!! ее выставили полной дурой, при том, что там был полный магазин людей.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ В ЭТОЙ КОНТОРЕ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
для примера, покупала мужу на др телефон в комфи, расплачивалась кредиткой. а ему подарили еще один телефон. решила вернуть свой подарок и купить другой. приняли без проблем, хотя я его включала и ставила симку. все пленочки были целы. деньги на кредитку вернулись через 15 минут. конечно раз на раз не приходится, но у меня такой опыт был

підписуйтесь http://vk.com/club48617373

ой, мы с регистратором намучились...Результата - ноль. валяется дома, жаль денег!:(