Как я обувь продала

Сразу оговорюсь - продала на Аукро. Покупатель-новичек, было 4 сделки ,со мной- пятая. Купила обувь. Так как производителем размер указан не был, я в автоматических настройках указала: 40, 40,5, 41 (просто для поиска) и указала длину по стельке. Покупатель купил у меня обувь, не задав ни единого вопроса, оплатил (в воскресенье), я в понедельник отправила и написала номер ТТН. Сегодня покупатель на повышенных тонах требует возврата обуви, по той причине, что она ей велика, потому что я указала три размера, а она выбрала самый маленький (она решила, что у меня три пары одинаковых б/у шлепок, на длину по стельке не смотрела). При этом деньги я ей должна оплатить вперед (на том основании, что она же мне вперед платила!!!) И вообще чтоб я не задерживала ей деньги так ,как задержала отправку(!!!) При этом угрожает мне негативным отзывом (у меня рейтинг 74), и обвиняет меня в том, что я ей сознательно впарила неподходящий размер. После того, как я ей объяснила, что деньги я ей верну в полном объеме после того, как получу свой товар назад, она предложила наложку.
И как мне себя вести?