Заставляличка• 28 декабря 2012
конфликтная ситуация с покупателем
Добрый всем день.
Ситуация такая:
девушка заказывала футболки 5 шт.я точно помню.что отправляла ей все 5 шт.а только что получаю сообщение.что в посылке было 4 шт.а не пять.И именно той футболки.что мне запомнилась больше всего у нее нет.Предлагает 50 на 50 вернуть ей деньги .Что делать?
Ситуация такая:
девушка заказывала футболки 5 шт.я точно помню.что отправляла ей все 5 шт.а только что получаю сообщение.что в посылке было 4 шт.а не пять.И именно той футболки.что мне запомнилась больше всего у нее нет.Предлагает 50 на 50 вернуть ей деньги .Что делать?
показать весь текст
88
0
Да, плохо, тогда получается только слово против слова. А эти футболки, если верно помню по 300 грн 
на нп нет такой точности, на глаз определяют.
одна футболка в среднем может завесить 300 гр.
жаль нет четких весов при приеме, чтоб до грамма...
одна футболка в среднем может завесить 300 гр.
жаль нет четких весов при приеме, чтоб до грамма...
это вариант. проверить указанный вес на накладной (декларации) и дома, свесьте те же 5 футболок. Сравните.
Вы лично делали отправку? Уверены? Видели как оператор складывал все в пакет? Вы говорите что точно помните, как плотно все упаковали, тогда вариант кражи маловероятен сотрудником новой почты.
Прошу прощение, автор, а Вы по 100 грн футболки продаете, это детские или взрослые?
Вы лично делали отправку? Уверены? Видели как оператор складывал все в пакет? Вы говорите что точно помните, как плотно все упаковали, тогда вариант кражи маловероятен сотрудником новой почты.
Прошу прощение, автор, а Вы по 100 грн футболки продаете, это детские или взрослые?
Ответ дляPavelolka
Да, плохо, тогда получается только слово против слова. А эти футболки, если верно помню по 300 грн
по 180 грн.
Точный вес можно потребовать, тогда при вас взвесят до грамма и напишут на накладной. Получатель в присутствии представителя почты может взвесить посылку и при расхождении веса предъявлять претензии. Отправителю хорошо бы перед отправкой взвесить посылку дома и записать вес, что бы точно быть уверенным. Только после этого можно что-то доказывать. А в описанной выше ситуации уже никто ничего не докажет. Мне кажется, продавцу эта история будет уроком на будущее и что бы не портить нервы и репутацию пойти на условия, предложенные покупателем.
А по камерам видеонаблюдения на НП не получится проверить, сколько Вы отдавали футболок оператору и он их упаковывал?
даже если прийдется возвращать деньги покупателю ,то за 1 футболку н,а не 50/50.я считаю так правильней.
правильней?А если мне нагло врут и смеются.мол попалась дурочка.пусть возвращает!Знаем уже были подобные ситуации и липовые скрины чеков об оплате подсовывали.и номера скидывали не существующих проплат и типа оплатила.а чек потеряла.всякое уже было.вот и относишься настороженно к людям
Я как-то спросила на новой почте по поводу посылки с описью, мне сказали, что я сама должна вложить лист с описью и типа на нем они не расписываются, а просто лист мой вкладывают и все.
Я говорю, а если эту мою опись в пути вытащат вместе с единицей товара - что тогда?
Они отвечают, - вы ничего доказать не сможете, был там этот лист описи или не был. Вытащили или нет - посылка доехала, не разорвана и с товаром, а сколько там было единиц - никто не докажет.
А сложно эту опись составить в 2-х экземплярах, один мне, один им. Чтоб можно было потом что-то доказать.
Я говорю, а если эту мою опись в пути вытащат вместе с единицей товара - что тогда?
Они отвечают, - вы ничего доказать не сможете, был там этот лист описи или не был. Вытащили или нет - посылка доехала, не разорвана и с товаром, а сколько там было единиц - никто не докажет.
А сложно эту опись составить в 2-х экземплярах, один мне, один им. Чтоб можно было потом что-то доказать.
10. Що робити, якщо вантаж доставлено не повністю (недостача вантажу)? Свернуть ответ
Скопировала на сайте НП
У момент передачі вантажу і в разі виявлення недостачі потрібно:
або зафіксувати факт недостачі в товарно-транспортній накладній в полі «Додаткова інформація» на екземплярі, що залишається у працівника ТОВ «Нова Пошта»;
або скласти з представником ТОВ «Нова Пошта» акт приймання-передачі (бланк акту знаходиться у працівників компанії).
Обидва способи є рівнозначними між собою.
Скопировала на сайте НП
У момент передачі вантажу і в разі виявлення недостачі потрібно:
або зафіксувати факт недостачі в товарно-транспортній накладній в полі «Додаткова інформація» на екземплярі, що залишається у працівника ТОВ «Нова Пошта»;
або скласти з представником ТОВ «Нова Пошта» акт приймання-передачі (бланк акту знаходиться у працівників компанії).
Обидва способи є рівнозначними між собою.
Так я так и поняла, что та просит поделить стоимость не дошедшей футболки. 180 конечно не 300, но тоже жалко 90 грн потерять, тем более, что нет уверенности, а честен ли покупатель. А как там рейтинг у покупателя?
вы отправляли 17 шт разным людям одновременно, могли и ошибиться. Помните что отправляли, а может и не ей?
мне как то американский магазин не положил одну позицию из заказа (цена вопроса 20 долларов), написала письмо
получила ответ: товар отправим за свой счет и в порядке компенсации подарочный сертификат на 20 долларов
конечно, считаю, что последнее было лишнее с их стороны, хотя и приятно :)
но у Автора покупка разовая, я так понимаю, поэтому компенсировала б в той степени как предложил покупатель
получила ответ: товар отправим за свой счет и в порядке компенсации подарочный сертификат на 20 долларов
конечно, считаю, что последнее было лишнее с их стороны, хотя и приятно :)
но у Автора покупка разовая, я так понимаю, поэтому компенсировала б в той степени как предложил покупатель
тогда ничего не возвращать.если вы на 100% уверены ,что ложили все пять.но новая почта легко могла украсть.видеонаблюдение есть на всех отделениях.
Все могло быть тут нужно учитывать человеческий фактор, продавец могла и зашиться перед праздниками и ошибиться, и сама того не заметив отправить 4-е, бывало у меня пару раз ну вот уверена что положила две туши в посылку, а прихожу домой а она одна у меня благополучно лежит не упакованная, приходилось за свой счет отправлять покупателю посылку
Обьясните мне, КАКОЙ СМЫСЛ открывать посылки на НП? Ну что это докажет? НП все равно ничего не подпишет, откуда они знаю сколько товара было до упаковки? Как выбить потом страховку?
Так можно каждый раз составлять акт, что там было 5 футболок, а доехало 3, ем более вес на глаз пишут.
Так можно каждый раз составлять акт, что там было 5 футболок, а доехало 3, ем более вес на глаз пишут.
на новой посте очень часто воруют из пакетов. уже неоднократно сама попалась на таком. возвращала людям деньги, не могла доказать что отправляла все. потом просто начала клеить на коробки контрольные наклейки (скотч в ларьках союзпечати продается) или если в пакете новой почты то после заклейки ставлю свою подпись в месте склейки
ну если ничего не делать то ничего и не докажем!
если Вы не досчитыветесь товара то обязательно нужно составлять акт, если посылка тяжелая то тремуем взвесить и рсавнить с суммой при отправке, если товар то пишем чего именно не хватает
если Вы не досчитыветесь товара то обязательно нужно составлять акт, если посылка тяжелая то тремуем взвесить и рсавнить с суммой при отправке, если товар то пишем чего именно не хватает
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу