что делать?

девочки,подскажите как быть с продавцом,проплатила 3 недели назад,обещала в течении 7 раб. дней прислать заказ,я ей пишу,звоню,тишина,написала сюда с указанием ее ника,в течении 1 часа  появилась,написала на э-мейл,попросила уточнить адрес доставки,3 дня подряд отправляю смс и опять тишина,что с этим делать?моему возмущению нет конца и наверное этот вопрос сразу к ней,по всей видимости здесь бывает и читает,а то каждый день буду задавать вопросы с ее ником