Добрый день. вопрос о возвращении 6300.
я уже спрашивала недавно куда обращаться, но дело зашло дальше.
Вообщем вот моя ситуация:
ситуация такая. мы заказали окна на лоджию в киевской оконной компании НВК. сумма 11000.
замеры сделали в среду 2 июля и ровно через неделю, лоджия по их словам должна была стоять. взяли предоплату 6300. мы подписали договор, что продавец гарантирует качество. история долгая. менеджер вплоть до 10.07 морозился и не брал трубку, а если брал, то кормил завтраками. вообщем привезли нам ЭТО НЕЧТО из б/у профиля с кривой резиной, щелями, царапинами...
я в шоке звоню директору, а он так спокойно "мы Вам исправим, сделаем скидку и завтра все установим". я говорю, что ЭТО невозможно исправить, нужно новое делать. Мы хотим забрать деньги и разорвать договор, тогда он в свою очередь говорит, что это невозможно. В среду 16 июля он забирает 6 метровую лоджию, которую оставили у нас и говорит, что в четверг все будет ок и еще довезут жалюзи (которые не привезли в 1 раз), а если нам не подойдет качество и на этот раз, то деньги сразу отдает.
итак в четверг нам привозят почти тоже самое и мы просим вернуть деньги. он записывает номер моей карты. мы ждем денег. и тут нам начинают звонить якобы какие то менеджеры, водители и бог знает кто и говорить, что денег мы своих не увидим и что они нам будут возить эту лоджию, пока не возьмут нас измором.
Мы звоним директору, а он, как ни в чем ни бывало, отвечает, что его технологи брака не нашли. но он готов нам привезти в субботу новую лоджию со скидкой 1000 грн. мы отказываемся, требуем денег, грозим налоговой и судом- он отключает телефон.
в субботу звонок от менеждера - ваши окна будут в 11.00. к оплате полная сумма. Мы в бешенстве!!! привозят эту лоджию, переделана, но щели есть и нет на нее паспорта завода с печатью. Мы требуем денег. вышли к нему с 3 маленькими детьми (новородженный, 2 года и 4 года) , думали, что эта мразь, хоть на такое обстоятельсво обратит внимание, но нет!!!!!!!! он увозит окна и дает нам подписать бумагу, что мы отказались от качественной продукции. я порвала эту бумагу и швырнула в лицо. ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ??????? В Суде сказали, что дело может решаться год и более. может его как то припугнуть или налоговую натравить??? помогите, мы с детьми маленькими, без машины не можем ездить по инстанциям, но и окна у этой падлюки не хотим брать, тем более со щелями
Почапинський володимир владимирович и компания НВК
я уже спрашивала недавно куда обращаться, но дело зашло дальше.
Вообщем вот моя ситуация:
ситуация такая. мы заказали окна на лоджию в киевской оконной компании НВК. сумма 11000.
замеры сделали в среду 2 июля и ровно через неделю, лоджия по их словам должна была стоять. взяли предоплату 6300. мы подписали договор, что продавец гарантирует качество. история долгая. менеджер вплоть до 10.07 морозился и не брал трубку, а если брал, то кормил завтраками. вообщем привезли нам ЭТО НЕЧТО из б/у профиля с кривой резиной, щелями, царапинами...
я в шоке звоню директору, а он так спокойно "мы Вам исправим, сделаем скидку и завтра все установим". я говорю, что ЭТО невозможно исправить, нужно новое делать. Мы хотим забрать деньги и разорвать договор, тогда он в свою очередь говорит, что это невозможно. В среду 16 июля он забирает 6 метровую лоджию, которую оставили у нас и говорит, что в четверг все будет ок и еще довезут жалюзи (которые не привезли в 1 раз), а если нам не подойдет качество и на этот раз, то деньги сразу отдает.
итак в четверг нам привозят почти тоже самое и мы просим вернуть деньги. он записывает номер моей карты. мы ждем денег. и тут нам начинают звонить якобы какие то менеджеры, водители и бог знает кто и говорить, что денег мы своих не увидим и что они нам будут возить эту лоджию, пока не возьмут нас измором.
Мы звоним директору, а он, как ни в чем ни бывало, отвечает, что его технологи брака не нашли. но он готов нам привезти в субботу новую лоджию со скидкой 1000 грн. мы отказываемся, требуем денег, грозим налоговой и судом- он отключает телефон.
в субботу звонок от менеждера - ваши окна будут в 11.00. к оплате полная сумма. Мы в бешенстве!!! привозят эту лоджию, переделана, но щели есть и нет на нее паспорта завода с печатью. Мы требуем денег. вышли к нему с 3 маленькими детьми (новородженный, 2 года и 4 года) , думали, что эта мразь, хоть на такое обстоятельсво обратит внимание, но нет!!!!!!!! он увозит окна и дает нам подписать бумагу, что мы отказались от качественной продукции. я порвала эту бумагу и швырнула в лицо. ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ??????? В Суде сказали, что дело может решаться год и более. может его как то припугнуть или налоговую натравить??? помогите, мы с детьми маленькими, без машины не можем ездить по инстанциям, но и окна у этой падлюки не хотим брать, тем более со щелями
Почапинський володимир владимирович и компания НВК
16
0
ого! Да тут качеством и не пахло! Вам тавароведчесская экспертиза даст отрицательный вывод! Так что в суд реально! Или окна у вас сейчас уже не стоят?Если так, то тогда сходите в налоговую и уточните. Может они и налоги не платят.
Видно у них не автоматизированное оборудование, а клепают где то на обычных станках,по вашим фото видно что у них что то с машинкой по прирезке штаптков- не переживайте вы можете заказать новые в другой фирме,я бы на вашем месте оставила раму,но не отдала остаток( это вариант без нервов),а потом заказала бы новые штапики,а профиль гов..но конечно
А в Договоре написано, что Вы можете потребовать обратно деньги?? Думаю нет( Поэтому перед подписанием договора, нужно было уточнять все нюансы, а лучше искать по знакомству!
позвоните и скажите этому директору, что если не будет заменена эта конструкция на качественную, то Вы обратитесь с заявлением во всевозможные инстанции и так этого не оставите. можно сразу подготовить письма в налоговую, в защиту прав потребителей, в УПОБ, суд, милицию - текст один и тот же в заявлениях, а шапку разную. показать их директору, сказать, что если не будет решения вопроса о возврате суммы предоплаты или замены продукции без нюансов, то Вы это все дело пустите в ход. сказать директору, что все последние разговоры и по телефону и при личных встречах с ним и его сотрудниками Вы записывали на диктофон.
в общем, покажите ему всем видом, что Вы настроены серьезно и готовы идти до конца.
так же можете сказать, что если они еще раз привезут это говно, то оценку качества уже будет делать независимый эксперт, которого Вы пригласите.
может увидев Вашу решительность он все-таки возьмется или предоставить качественную продукцию или вернет деньги.
в общем, покажите ему всем видом, что Вы настроены серьезно и готовы идти до конца.
так же можете сказать, что если они еще раз привезут это говно, то оценку качества уже будет делать независимый эксперт, которого Вы пригласите.
может увидев Вашу решительность он все-таки возьмется или предоставить качественную продукцию или вернет деньги.
И вот ещё не понятно, зачем детьми манипулировать и выводить их, показывать? Нужно всегда внимательно читать ДОГОВОР.
мы не манипулировали, вышли всей семьей смотреть на то, что привезли. но это тоже не маловажный момент, когда человеку все равно кому и что продает
Как по мне, напишите официально претензию Фирме, грамотно изложите все факты, не забудьте о нарушеных строках, о некачественных продукции. И требуйте возврата денег. Если акт о исполненных роботах не подписан,то о каком исполнение договора может идти речь, отправте если ни почтой (рекомендательным письмом) или под расписку получателя в офисе. и Предупредите есл в тичении месяца не будет ни какой реакции, то обращайтесь в суд.
Кстати в письме вторым адресатом укажите Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей и паралельно второй екземпляр отошлите в эту организаци.
Кстати в письме вторым адресатом укажите Государственную инспекцию Украины по вопросам защиты прав потребителей и паралельно второй екземпляр отошлите в эту организаци.
в договоре написано, если мы по каким либо причинам не берем окно, то они нам отдают только 50 % от задатка т.е. 3000. но также написано, что качество гарантировано производителем
приглашайте директора с окнами и заодно экспертиз вот можете прочитать и я думаю все у вас будет хорошо, правда надобно будет на эксперта потратится ,но деньги скорее всего вернут
если нет ,тогда по мимо экспертиз я бы обращалась в общество потребителей на местном уровне и на уровне киева, далее в убоз, прокуратуру и еще производителям самих профилей
если нет ,тогда по мимо экспертиз я бы обращалась в общество потребителей на местном уровне и на уровне киева, далее в убоз, прокуратуру и еще производителям самих профилей
’...вышли к нему с 3 маленькими детьми (новородженный, 2 года и 4 года) , думали, что эта мразь, хоть на такое обстоятельсво обратит внимание, но нет’ ,- таки манипулировали, Вам и правда просто нужно было грамотно подойти к этому разбирате6льству, написать грамотно претензию, думаю можно добиться справедливости. ПОзвоните ещё сюда - 0800507309
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу