Девочки помогите вляпалась в обмен теперь не могу выпутаться рассудите

У меня пользователь спрашивал про туфли я зашла в ее профиль увидела кукол бу и предложила вариант обмена туфли на кукол! отправили в тот же день. Туфли получила барышня ей не понравились обозвала их бу в переписке, хотя они реально новые и куплены на распродаже в алдо с коробкой. я ей сразу ответила что делаем возврат. она отзывает свою посылку тк она так и не выехала с ее города, и отправляет мои туфли назад. Через 3 дня смотрю а ее объявление где переписка она удалила и сделала новое, я пишу ей напишите мне номер декларации туфлей, на что мне пишут что когда она получит свои куклы тогда их отправит назад. при этом опять меня обозвала обменщицей что я ей впарила бушные туфли и занесла в черный спиок. хорошо жду. захожу на след день писать ей про номер и узнаю что я в черном списке и писать не могу. написала админам. она на след утро сегодня прислала номер и написала что мне Бог судья! Смотрю на новой почте отследить посылку а там туфли доставка 26грн, наложенный платеж 76грн, и доставка назад 21грн - это денег!!! что мне теепрь делать с этим??? написать ей немогу рассудите плиз! барышня реально обозленная общаться не может сразу обвиняет как будто я ее реально кинула или что то украла!