Семенна Семеныч• 06 сентября 2014
Что делать, если покупатель не забрал посылку с НП???
Девушка заказала у меня детские демисезонные ботиночки. Оплатила их.Я отправила посылку через НП. Она посылку не забирает. Сегодня последний бесплатный день хранения посылки на отделении. Дальше за каждый день + 10 грн за хранение.
Сами ботиночки я отдала за 50 грн. + доставка обошлась в 26 грн. Если ей придётся платить ещё и за хранение, то можно было бы уже купить и новые. Я ей звонила, и рассказала обо всём этом.
Вопрос в чём. Если она откажется их забирать, что делать мне??? Если вернуть ботинки себе, то мне придётся оплатить и доставку в обе стороны и хранение. А если человек захочет, чтобы я вернула деньги? Вы меня извините, может я зря нервничаю, но... Как вести себя в такой ситуации?
Сами ботиночки я отдала за 50 грн. + доставка обошлась в 26 грн. Если ей придётся платить ещё и за хранение, то можно было бы уже купить и новые. Я ей звонила, и рассказала обо всём этом.
Вопрос в чём. Если она откажется их забирать, что делать мне??? Если вернуть ботинки себе, то мне придётся оплатить и доставку в обе стороны и хранение. А если человек захочет, чтобы я вернула деньги? Вы меня извините, может я зря нервничаю, но... Как вести себя в такой ситуации?
26
0
Сказала, что если получится, то заберёт до 6 сентября. И всё! Если получится. А если нет? Так, человек захочет вернуть деньги, которые она мне проплатила.
не поверите- покупают и не с такими отзывами. просто в ответ опишите ситуацию - отправила, девушка морозилась.
автор чего Вы нервничаете.
это проблема покупателя,деньги за товар Вы получили,это она теряет а не Вы.И это сугубо её проблемы что она не может забрать посылку.
это проблема покупателя,деньги за товар Вы получили,это она теряет а не Вы.И это сугубо её проблемы что она не может забрать посылку.
это уже не ваша головная боль. у меня не раз такое было и никто не делал при тенниски. Вы позвонили, предупредили -всё, дальше это её головная боль.
Как-то неприятно... Ботинки в хорошем состоянии, кожаные. Хоть и б/у, но стоят гораздо дороже 50 грн. Может покупатель решила, что дорого 50 грн сама обувь + доставка?
А у нас не забрали посылку, мы ее вернули, а там поменянный товар. (Высылали автозапчасть новую, нам поменяли на б.у)
Как такое может быть??? Может это работники НП подменили?
Чесное слово. Отслеживаем посылку, написано - получили, через час открываю показать мужу - уже написано получите товар в течении...и т.д. Мы удивились, потом его никто не забирал, пошли оформили возврат и пришел не наш товар.
Нормально... Так и страшно возвращать не полученную посылку. И как всё это Вам объяснили? Кто отвечал?
Автор, забейте. Свою работу Вы выполнили, и даже больше. Вы вовсе не обязаны были ей звонить. Если не вовремя забираешь посылку с НП всегда звонят за день и предупреждают. Забрать посылку - трудность покупателя. Какие к Вам могут быть претензии? Вы при чем? С чего вдруг возврат и негативный отзыв?
Если человек не забирает посылку, то ему перезвонят с НП? Я этого не знала. Спасибо! 
То есть моего покупателя предупредили о ’штрафных санкциях’? Я просто боюсь, чтобы она потом не сказала, что была не в курсе.
То есть моего покупателя предупредили о ’штрафных санкциях’? Я просто боюсь, чтобы она потом не сказала, что была не в курсе.
Ответ дляГолубая устрица
Если человек не забирает посылку, то ему перезвонят с НП? Я этого не знала. Спасибо! То есть моего покупателя предупредили о ’штрафных санкциях’? Я просто боюсь, чтобы она потом не сказала, что была не в курсе.
То есть моего покупателя предупредили о ’штрафных санкциях’? Я просто боюсь, чтобы она потом не сказала, что была не в курсе.
Да, у меня пару раз так было. Я была за городом и не могла вовремя забрать, мне звонили и предупредили, что за простой надо будет доплачивать. И к стати, там % от суммы, на сколько я помню. Мне вышло в районе 6 грн.
я б на второй день после доставки позвонила и узнала почему не забирает, может забыла.. а так заберете и за доставку заплатите
Девочка Вам оплатила, Вы выслали. Сделка завершена, выдохните и забудьте.
Вы даже приятным бонусом для покупателя позаботились и перезвонили ей с напоминанием. Свою работу продавца Вы выполнили идеально, никаких претензий к Вам быть не может.
Вы даже приятным бонусом для покупателя позаботились и перезвонили ей с напоминанием. Свою работу продавца Вы выполнили идеально, никаких претензий к Вам быть не может.
сейчас идет разбирательство. Камеры будут отслеживать. Думаю сотрудник НП отдал товар, взял наложен., а через 15 мин. Переоформил типа не забрано. Подкупили видать. А мы ждем пока.
у меня такая же ситуация, считаю я свои функции выполнила: товар выслала номер накладной сообщила, предупредила что будет пеня через 5 дней, назад отзывать не собираюсь
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу