Хвець-тець• 11 июня 2012
Кто прав, рассудите
Девочки, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией. У меня позиция однозначная, но поскольку несколько людей ее оспаривает, хотелось бы еще чье-то мнение услышать.
Сегодня пошл в салон делать маникюр и педикюр. Обслуживаюсь у своего мастера уже около 10 лет, мы практически приятельницы уже. Захожу в салон - вижу недовольную, возмущенную барышню, которая отчитывает моего мастера, администратора и всех-всех-всех.
Уточняю у маникюрши в чем суть конфликта. Она рассказывает - дама пришла на педикюр и маникюр после садово-огородных работ. Нормальная ситуация. Но! Пришла к мастеру и даже, извините за детали, не посчитала нужным вымыть тщательно ноги, руки и вычистить из-под ногтей грязь.
Дама-клиентка на возмущения мастера заявила, что она пришла на ГИГИЕНИЧЕСКИЕ процедуры, поэтому не видит ничего ТАКОГО в грязных руках-ногах. Мастер возмущена таким отношением.
Я спросила клиентку - к гинекологу она тоже ходит немытая? На этом ор закончился и она ушла недовольная, хлопнув дверью.
Девочки, разве это нормально?
показать весь текст
74
0
ВЫ ЗНАЕТЕ,Я САМА МАСТЕР.У МЕНЯ НЕТ РАЗДЕЛЕНИЯ НА ЦАЦ И НЕ ЦАЦ.НО ИНОГДА БЫВАЮТ ДЕВОЧКИ "ПОБЕДНЕЕ"-НЕ ЦАЦЫ,И Я ИХ УВАЖАЮ БОЛЬШЕ,ЧЕМ ТЕХ,КТО ЛИШНЮЮ 20 СВЕРХУ ОСТАВИТ.ЭТО ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КАЧЕСТВ.А КОГДА ПРИХОДИТ ЧУЧЕЛО:С КУЧЕЙ ПАКЕТОВ КАЖДЫЙ РАЗ(МЭРИ КЭЙ ПРОДАЕТ,И КАЖДЫЙ РАЗ БЕЗ МЫЛА В ЖОПУ К ДРУГИМ,МОИМ КЛИЕНТКАМ ЛЕЗЕТ СО СВОИМ ТОВАРОМ)НА РУКЕ ОБОДРАНЫЕ В УСМЕРТЬ ЧАСЫ,ЗАКРАШЕНЫЕ БЕЛЫМ ЛАКОМ,КРАСКОЙ,СНОВА ОБОДРАНЫЕ И СНОВА УЖЕ ДЕСЯТЫМ СЛОЕМ ЗАКРАШЕНЫЕ,НА ПАЛЬЦАХ БОЛЬШИЕ ТРЕХРУБЛЕВЫЕ КОЛЬЦА,С КОТОРЫХ ПОКРЫТИЕ ОБЛЕЗЛО ЕЩЕ ЛЕТ 10 НАЗАД И КАМНИ ПОВЫПАДАЛИ,ВМЕСТО КАМНЕЙ ТУДА ЛАКОМ БЛЕСТЯЩИМ ПОТЫКАЛА И СИДИТ МОЗГИ ДРОЧИТ-ТАМ МИЛЛИМЕТРИК ПОДКРАСЬ,ТАМ ДОКРАСЬ.ЗА ЕЕ УКРАШЕНИЯМИ НИКТО НА ЕЕ НОГТИ ВНИМАНИЯ НЕ ОБРАТИТ!Я ПОНИМАЮ.ЧТО КЛИЕНТ МОЖЕТ ПРИДИРАТЬСЯ К РАБОТЕ,НО КОГДА ЧМО СТРОИТ ИЗ СЕБЯ НЕ ЗАСЛУЖЕНО ЦАЦУ,ТО ЭТО БЕСИТ НЕ ТОЛЬКО МАСТЕРА,НО И ДРУГИХ КЛИЕНТОК.ВСЕ ДЕВОЧКИ,КОТОРЫЕ ЕЕ ВИДЕЛИ У МЕНЯ ГОВОРИЛИ:ШО ЭТО ТАКОЕ И ГДЕ ТЫ ЕЕ ВЫДРАЛА?И НЕВЕРНОЕ НЕ ЗРЯ ДЕВОЧКА,КОТОРАЯ ДАЛА ЕЙ МОЙ НОМЕР,(ПОТОМ ИЗВИНЯЛАСЬ ЗА ЭТО)ОТЗЫВАЛАСЬ О НЕЙ,КАК ОБ ОЧЕНЬ ЗЛОМ,ЗАВИСТЛИВОМ ЧЕЛОВЕКЕ.
а вы бы пришли на депиляцию,не подмывшись?вот просто интересно?и если нет,то почему?
не думаю,что автор приукрасил,так как сама с таким встречалась.я,к примеру,зарабатываю достаточно,чтобы ВЫБИРАТЬ себе клиенток,с которыми мне будет комфортно работать.
не думаю,что автор приукрасил,так как сама с таким встречалась.я,к примеру,зарабатываю достаточно,чтобы ВЫБИРАТЬ себе клиенток,с которыми мне будет комфортно работать.
М да... 1. Перед приходом домработницы надо тщательно убрать в квартире дабы не омрачать ее роботу;
2. перед салоном тщательно вымыть головы, одеть самый модный костюм - в цирюльне сорри "салоне"должны заходить только чистые и не действующие на нервы дамы желательно молча и даже если вам смывают краску вместе с волосами - молчите!!!! Мастер лучше знает что вам пойдет.
Пс... в салоны давно не хожу т.к. накуренная мастер дышещая мне в лицо при маникюре мне не приятна.
Еще не приятней это когда мастер делает явную халтуру и думает что это пройдет "тетька лохушка-интеллигентка" промолчит.
Мне не понять, почему когда я спрашиваю о средстве и способе гигиены инструментария на меня смотрят как на инопланетное существо.
И вообще, девушки мастера! следите за своими руками и ногами - потому как сапожник без сапог. Небось натанцуетесь целый день перед клиентами еще не так грязь въестся в кожу.
Р. с. в хорошей и дорогой гинекологии вам обязательно предложат зайти в уборную с биде или как минимум есть для этого влажные салфетки. Т.к. работая полный рабочий день, а потом зайдя к врачу чистой вы навряд ли будете. Так что я вообще не вижу проблемы кроме одной - хамство и не уважение к людям и к себе что б такое обсуждать!
2. перед салоном тщательно вымыть головы, одеть самый модный костюм - в цирюльне сорри "салоне"должны заходить только чистые и не действующие на нервы дамы желательно молча и даже если вам смывают краску вместе с волосами - молчите!!!! Мастер лучше знает что вам пойдет.
Пс... в салоны давно не хожу т.к. накуренная мастер дышещая мне в лицо при маникюре мне не приятна.
Еще не приятней это когда мастер делает явную халтуру и думает что это пройдет "тетька лохушка-интеллигентка" промолчит.
Мне не понять, почему когда я спрашиваю о средстве и способе гигиены инструментария на меня смотрят как на инопланетное существо.
И вообще, девушки мастера! следите за своими руками и ногами - потому как сапожник без сапог. Небось натанцуетесь целый день перед клиентами еще не так грязь въестся в кожу.
Р. с. в хорошей и дорогой гинекологии вам обязательно предложат зайти в уборную с биде или как минимум есть для этого влажные салфетки. Т.к. работая полный рабочий день, а потом зайдя к врачу чистой вы навряд ли будете. Так что я вообще не вижу проблемы кроме одной - хамство и не уважение к людям и к себе что б такое обсуждать!
в принципе, Вы правы. но проблемы ведь необходимо решать мирным путем переговоров, а не опускаться до уровня человека, который потерял над собой контроль. а мастер на то она и мастер, чтоб найти подход к ЛЮБОМУ клиенту.
а чужой конфликт на то он и ЧУЖОЙ, чтобы обе стороны, попавшие в него, могли чему-то в этой ситуации обучиться и сделать выводы. например, научиться утихомиривать разбушевавшихся клиенток или идти на компромисс в виде лишнего мытья. :)
НА ТО И САЛОН КРАСОТЫ ЧТОБЫ ПРИВОДИТЬ ЧЕЛОВЕКА В КРАСОТЫ А ТО КАК ОН ПРИШЕЛ ЭТО ГОВОРИТ ЛИШЬ О ЕГО КУЛЬТУРЕ. А МАСТЕРАМ ЕСЛИ НЕ НРАВИТЬСЯ УЖ ИЗВИНИТЕ ЭТО ВАША РАБОТА . ИНЕ ПУТАЙТЕ СФЕРУ УСЛУГ И МЕДИЦИНСКУЮ СФЕРУ, получается если я иду на маникюр о обязанна вытирать ноггти жидкостью для снятия лака чтобы потом легче мастеру было или у нее появились лишнии минуты на покурить?
Я считаю что мастер не права,бывают разные случаи.Клиент пришел не на спа-процедуры и не на массаж-это педикюр.Это не сантиметровые ногти с запахом и с заболеванием кожы.Педикюр-это и есть гигиенические процедуры.А то что она работала в земле это нормально,90% приходят на педикюр и маникюр летом с руками и ногами работающими в огороде.Мастер к этому должна отнестись с пониманием.(сама работаю в салоне,ИМХО)
Я думаю человек , который ходит по салонам , точно с грязью бы не пришел. Может и были следы от огорода ( например от травы, кот. сразу не оттереть и остаются следы под ногтями и вокруг), поэтому и прибежала наводить марафет. Были бы руки , ноги в идеальном состоянии - зачем бы она туда шла...
Я считаю что мастер не права,бывают разные случаи.Клиент пришел не на спа-процедуры и не на массаж-это педикюр.Это не сантиметровые ногти с запахом и с заболеванием кожы.Педикюр-это и есть гигиенические процедуры.А то что она работала в земле это нормально,90% приходят на педикюр и маникюр летом с руками и ногами работающими в огороде.Мастер к этому должна отнестись с пониманием.(сама работаю в салоне,ИМХО)
А я вот своих клиенток повспоминала...раньше ходила к ним домой,теперь они ко мне в салон ходят.Могу сказать,что те у кого в квартире порядок и за собой ухаживают,у них и ногти чистые,а те у кого,извините,срач они могут и с селедкой под ногтям на маникюр прийти и руки от грязи аж липкие.Мне бы самой было стыдно прийти к мастеру с грязью под ногтями,по крайней мере пока сама не стала мастером,приходя на маникюр грязь из-под ногтей уж точно вычищала.
Я так понимаю у мастера этого была ванночка педикюрная,это ей нужно было налить воды,помыть тетке ноги,вылить воду,налить чистой и только потом делать педикюр.Иначе не гигиенично получается.Видимо это мастер ей и предложила сделать,только не в ванночке,а может в душевой кабинке,у нас в салоне к примеру стоит кабинка.А тетка и взбесилась.Если честно-поражают женщины,которые считают,что клиентка права.Значит и сами пришли бы в салон с грязными ногами.И хватит считать,что если вы платите деньги,то вас мастер обязан чуть ли не целовать в пятки.Если бы ко мне пришла такая тетя и начала бы скандалить,я бы ей дала эти 100-200 грн.,чтобы она сама себе его сделала.
Я так понимаю у мастера этого была ванночка педикюрная,это ей нужно было налить воды,помыть тетке ноги,вылить воду,налить чистой и только потом делать педикюр.Иначе не гигиенично получается.Видимо это мастер ей и предложила сделать,только не в ванночке,а может в душевой кабинке,у нас в салоне к примеру стоит кабинка.А тетка и взбесилась.Если честно-поражают женщины,которые считают,что клиентка права.Значит и сами пришли бы в салон с грязными ногами.И хватит считать,что если вы платите деньги,то вас мастер обязан чуть ли не целовать в пятки.Если бы ко мне пришла такая тетя и начала бы скандалить,я бы ей дала эти 100-200 грн.,чтобы она сама себе его сделала.
Девочки, я удивилась тому, куда "понесло" дискуссию, откровенно говоря. При чем здесь "цаца", "клиент всегда прав"? Меня это задело очень потому что в любой ситуации, как я считаю, мы все должны сохранять человеческий облик, помнить о правилах поведения и гигиенических нормах. Я не считаю, что клиентка с грязными, неприятно пахнущими ногами, с грязью под ногтями, покрывающая матом мастера в салоне права, некоторые считают иначе - это их право. А насчет - перед приходом домработницы "тщательно убрать в квартире" и проч. - лично я уважаю людей, которые приходят ко мне в дом - и всегда заправляю кровать, мою посуду, убираю свое белье перед приходом няни, например - это элементарное уважение к другому человеку, квартиру не выдраиваю перед приходом домработницы, но моего, извините, грязного белья, разбросанного по квартире, она не увидит точно и т.д. Все-таки мне очень-очень хочется думать, что это единичный случай.
Жара. Днепропетровск. Вьетнамки.Аборигены меня поймут))) Как можно прийти на педикюр в такой ситуации с девственно чистыми лапками? Мастер педикюра приносит ванночку я в ней прополаскиваю свои конечности, сею посудину без визгу и причитаний выносят, и я уже сижу массажирую ЧИСТЫЕ лапки в прозрачной приятно пахнущей водичке. Никаких конфликтов никаких скандалов. Маникюр. Огородные работы в разгаре..Траурную кайму ноготков никак не вымоешь щеткой, девочка-волшебница убирает эту хрень щипчиками около получаса. Опять таки без визгу и скандалу. Моё видение- мастер, администратор, автор - не правы.
Блин, люди, женщина пришла с ГРЯЗНЫМИ руками и ногами, отказалась их помыть под краном, обматерила весь персонал... А вы - не правы, не правы. Нет слов! Я сама приезжаю с дачи часто с загрязненными пятками, с руками запущенными, но я их МОЮ перед походом на маникюр-педикюр, ПРОСТО МОЮ, потому что уважаю мастеров, к которым хожу. Я не скоблю-обрезаю-тру, а ПРОСТО МОЮ. Разве это НЕНОРМАЛЬНО?!!!
Я занимаюсь только руками,но когда клиентка просит ногти на ногах покрыть,то перед процедурой она (САМА!!!)спрашивает где их можно сполоснуть или бывает протирают влажными салфетками,принесенными с собой.Видимо у всех разное воспитание...
Я как-то раз пришла к своей парикмахерше с грязной головой, так как на кануне отключили воду на целый день, а мыть перед самым покраской я побоялась, волосы у меня жирнеют на 2день. Как мне было стыдно, хотелось провалиться сквозь землю! А еще я ужасно комплексую, когда перед эпиляцией отращиваю волосы на ногах и нужно делать педикюр, стараюсь штанами прикрыть. А тут с грязными ногами, руками....жесть! Неряха и нахалка, не уважающая чужой труд!
дишний раз доказываете своим постом, что привираете!
Тему назвали "РАССУДИТЕ". Но как только высказали мнение не совпадающее с Вами Вы начали тут с пеной у рта что- то доказывать.
В чем тогда суть темы? Или Вы хотели, что все пожурили, какая плохая тетя- клиентка???
Тему назвали "РАССУДИТЕ". Но как только высказали мнение не совпадающее с Вами Вы начали тут с пеной у рта что- то доказывать.
В чем тогда суть темы? Или Вы хотели, что все пожурили, какая плохая тетя- клиентка???
вот при чем тут гинеколог?! вы к врачу идете на прием для осмотра, а к мастеру маникюра, чтоб красоту навести.Это ее как раз дело, чтоб сделать вас красивой!!!!!!!!!!
+1. Три дня сушу клубнику, ногти и мелкие трещинки- черные, т.к. обрываю хвостики,режу, сок течет. А тут еще меньшего шелковицей с рук кормила...Руки выглядят....стремно. Отмыть ну никак не могу.
Смеялась над "привираете" и "с пеной у рта"
. Я допускаю вероятность, что, естественно, у людей многих может быть мнение, отличное от моего. Просто печально, что очень многие люди считают нормой фразу "я плачу деньги, а ты делай свое дело".
. Я допускаю вероятность, что, естественно, у людей многих может быть мнение, отличное от моего. Просто печально, что очень многие люди считают нормой фразу "я плачу деньги, а ты делай свое дело".
Я написала выше, что речь идет не ОБ ЭТОМ случае - мы все занимаемся домашней работой, уборками, ремонтами и мастера всегда относятся к этому с пониманием. Речь шла - повторяю - О КОМЬЯХ ГРЯЗИ ПОД НОГТЯМИ и матах в адрес мастера. Меня поразило, что тут еще приплели "а сами мастера с грязными руками" - девочки, ну при чем здесь это? Речь идет о конкретном случае. Повторяю: дама пришла в салон на маникюр и педикюр к мастеру с НЕМЫТЫМИ РУКАМИ С ЗАСОХШЕЙ ГЛИНОЙ, ГРЯЗЬЮ И БОЮСЬ ДАЖЕ ПРЕДПОЛОЖИТЬ ЧЕМ ЕЩЕ, КОТОРАЯ НАЧАЛА ОТПАДАТЬ МАСТЕРУ НА СТОЛ, КОГДА ОНА СЕЛА И ПОКАЗАЛА С ВОИ РУКИ!!!! Лена (мастер) ОЧЕНЬ КОРРЕКТНО предложила вымыть руки под краном, предложила чистое полотенце, жидкое мыло, на что услышала - ТЫ КТО ТАКАЯ ВООБЩЕ? ЗАКРОЙ РОТ! Я, Б...ТЬ, ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ - СИДИ МОЛЧА И ДЕЛАЙ!
Ответ дляЛьва
Какой смысл это темы? Если Вы точно знаете, что правы на стописят %%.
Я считаю, что я в данной конкретной ситуации права, кто-то может считать иначе - это нормально. Мне хотелось услышать мнение других людей, окажись они в аналогичной ситуации. Просто многие участники обсуждения не комментируют данный конкретный случай, а о посторонних вещах говорят.
Я считаю, вы правильно поступили и очень хорошо ответили этой даме))) Она как минимум шла к людям и из элементарного уважения хотя бы к своему внешнему виду надо было руки отмыть! Я первый раз о таком слышу... Хотя тут нечему удивляться специфические люди у нас на каждом шагу попадаются.
Во многих салонах есть правила и условия обслуживания клиентов, да и во многих крупных салонах они регламентированы.
Я являюсь хозяйкой салона, у нас строго запрещено обслуживание клиента в нетрезвом состоянии, с признаками кожных заболеваний и заболеваний,передающихся воздушно-капельным путем, а так же лиц, с явно видимыми загрязнениями кожных покровов.
Я являюсь хозяйкой салона, у нас строго запрещено обслуживание клиента в нетрезвом состоянии, с признаками кожных заболеваний и заболеваний,передающихся воздушно-капельным путем, а так же лиц, с явно видимыми загрязнениями кожных покровов.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу