Хвець-тець• 11 июня 2012
Кто прав, рассудите
Девочки, сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией. У меня позиция однозначная, но поскольку несколько людей ее оспаривает, хотелось бы еще чье-то мнение услышать.
Сегодня пошл в салон делать маникюр и педикюр. Обслуживаюсь у своего мастера уже около 10 лет, мы практически приятельницы уже. Захожу в салон - вижу недовольную, возмущенную барышню, которая отчитывает моего мастера, администратора и всех-всех-всех.
Уточняю у маникюрши в чем суть конфликта. Она рассказывает - дама пришла на педикюр и маникюр после садово-огородных работ. Нормальная ситуация. Но! Пришла к мастеру и даже, извините за детали, не посчитала нужным вымыть тщательно ноги, руки и вычистить из-под ногтей грязь.
Дама-клиентка на возмущения мастера заявила, что она пришла на ГИГИЕНИЧЕСКИЕ процедуры, поэтому не видит ничего ТАКОГО в грязных руках-ногах. Мастер возмущена таким отношением.
Я спросила клиентку - к гинекологу она тоже ходит немытая? На этом ор закончился и она ушла недовольная, хлопнув дверью.
Девочки, разве это нормально?
показать весь текст
74
0
Не знаю как можно запустить конечности так, чтобы накопилась невымывающаяся грязь под ногтями. Сама занимаюсь садом, огородом, при этом каждый день мою конечности с мылом и щеткой-никаких траурных каемок.
Поверьте, можно, даже при ежедневном омывании конечностей. Зависит от почвы, количества сорняков, крепости перчаток на конец. Да и траурная кайма это и не грязь по сути , а кожа окрасившаяся,так вот её родимую щипчиками и выкусывают.
А вот Ваше ’как можно так себя запустить’ отнесу на счёт не полной осведомлённости о нюансах садово- огородной деятельности и не обижусь, а могла бы..
Ответ дляАноним
Смеялась над "привираете" и "с пеной у рта"
. Я допускаю вероятность, что, естественно, у людей многих может быть мнение, отличное от моего. Просто печально, что очень многие люди считают нормой фразу "я плачу деньги, а ты делай свое дело".
. Я допускаю вероятность, что, естественно, у людей многих может быть мнение, отличное от моего. Просто печально, что очень многие люди считают нормой фразу "я плачу деньги, а ты делай свое дело".
нет, простите, тему Вы создали не из за своей пИчальки. Не нужно пыль пускать в глаза. Почему не хватает смелости написать правду?? И под анонимаом, а все равно честности 0
у меня НЕ раз был случай, я в шашлыков, пляжей и т.п. вся грязнючая приезжала прямо в салон ЧТО БЫ МНЕ НАВЕЛИ КРАСОТУ, а для чего салоны сообще тогда?! И никто НЕ пикнул даже потому что это ИХ работа, и я плачу по ИХ прайсу. Я и с грязной бошкой к парикмахеру хожу, потому что полюбому он мыть её будет (даже сам говорит, что бы не мыла)
я думаю Вам не стоило влезать, это работа администрации
я думаю Вам не стоило влезать, это работа администрации
+1. Администратор должна была якобы наказать мастера, отрядить клиента к другому мастеру, дать скидку на след. прием- и ВСЕ!
однозначно ДА! я ещё не занималась ’предварительным педикюром’ перед педикюром
НАФИГ ТОГДА эти салоны все?!?!?
НАФИГ ТОГДА эти салоны все?!?!?
Девочки, в частности многоуважаемая Льва и chopardshop, пишу анонимно лишь по той причине, что уже неоднократно сталкивалась на Советчице с тем, что когда у оппонентов аргументы заканчиваются, они залезают в оценки, смотрят кто-какие товары покупал, вворачивают это совершенно изощренным образом в дискуссии и т.д. - типа ’видела, что вы покупали себе антиперспирант такой-то, вы наверное еще и воняете ужасно’ - это не шутка, реально встречала такие цитаты здесь не относительно себя, а по отношению к другим. Противно. Посему пишу анонимно...
Что касается темы...Ситуация разрешилась следующим образом. Недовольная клиентка посетила еще два салона в округе, где ей отказали, а в одном вызвали милицию за нецензурную брань. В салон, в котором я обслуживаюсь, пришла она сама и ИЗВИНИЛАСЬ на следующий день после этой неприятной ситуации и признала свою неправоту, сказала, что ей очень нравятся мастера и все остальное и т.д. Это я знаю со слов своего мастера. И слава богу.
Что касается администратора и владельца, обе стали на сторону мастера маникюра, хотя всегда, повторюсь ВСЕГДА, стремятся угодить клиентам. В данной ситуации они сочли, что лучше потерять эту клиентку навсегда, чем доставлять неудобство десятку других, которые в это же время обслуживались.
Я все равно считаю, что мы должны уважать друг друга и клиент НЕ ВСЕГДА прав. Не считаю, что нужно молчать. Всегда можно КОРРЕКТНО высказать недовольство и с одной и с другой стороны.
Признательна всем участницам за обсуждения и свое мнение по этому поводу. Удачи :)
Что касается темы...Ситуация разрешилась следующим образом. Недовольная клиентка посетила еще два салона в округе, где ей отказали, а в одном вызвали милицию за нецензурную брань. В салон, в котором я обслуживаюсь, пришла она сама и ИЗВИНИЛАСЬ на следующий день после этой неприятной ситуации и признала свою неправоту, сказала, что ей очень нравятся мастера и все остальное и т.д. Это я знаю со слов своего мастера. И слава богу.
Что касается администратора и владельца, обе стали на сторону мастера маникюра, хотя всегда, повторюсь ВСЕГДА, стремятся угодить клиентам. В данной ситуации они сочли, что лучше потерять эту клиентку навсегда, чем доставлять неудобство десятку других, которые в это же время обслуживались.
Я все равно считаю, что мы должны уважать друг друга и клиент НЕ ВСЕГДА прав. Не считаю, что нужно молчать. Всегда можно КОРРЕКТНО высказать недовольство и с одной и с другой стороны.
Признательна всем участницам за обсуждения и свое мнение по этому поводу. Удачи :)
Я chopardsport 
я не говорю, что клиент был идеален НО это работа администрации объясняться и т.п. а то что неадекватов много это итак понятно! конечно если ей отказали о 1-м салоне то я бы точно пошла домой и немного земли с себя стряхла
Да мы должны уважать друг друга но мы не видели саму ситуацию изначально, как я всегда говорю: правда ровно по середине
я не говорю, что клиент был идеален НО это работа администрации объясняться и т.п. а то что неадекватов много это итак понятно! конечно если ей отказали о 1-м салоне то я бы точно пошла домой и немного земли с себя стряхла Да мы должны уважать друг друга но мы не видели саму ситуацию изначально, как я всегда говорю: правда ровно по середине
Зачем мне специально ’отслеживать’, если я регулярно хожу в этот салон на стрижку, маникюр, педикюр и к косметологу?!!!
Ответ дляVoLencia
думаю, автор понял, что перегнул палку, теперь нужно как- то выйти сухой из воды
’Выйти как-то сухой из воды’ - no comments. Мне не нужно никому ничего доказывать, повторюсь - было интересно услышать мнения других людей, я их услышала.
Комментарии к ответу