Помидорина• 12 сентября 2014
Возврат детских туфелек от покупателя
Девочки, решила поделиться с вами сотрудничеством с чудной покупательницей.
У меня есть магазинчик в Киеве.
Покупательница долгое время обхаживала его, перемерила всю детскую обувь на дочь, часто звонила по поводу поступления, хотя ей постоянно говорили, что этих моделей больше не будет.
Но вот, наконец-то, она выбрала. Пара была 390 Грн, она упросила за 300 и ушла думать. Потом были еще звонка 3 со слезной просьбой отдать за 270 ( лимит и все такое). Твердо сказали ей нет.
Опять приходит в наш магазин, покупает туфельки в другом, у нее отрывается бантик, мы ей его клеим и она их сдает назад. Потом приходит к нам и говорит мол, а что, если порвутся или отклеится подошва и т д, можно ли вернуть, ведь по закону вы должны. На что мы ей отвечаем, что, если вы хотите купить с настроением вернуть, то лучше не берите вовсе. Обижается на это и уходит. Но возвращается. Покупает 31 числа.
И 11 сент приносит назад. С протертым задником и, внимание ПОСТИРАННЫЕ. Понятное дело, что они расклеились, т к они не кожаные, да и вообще, кто стирает обувь.
Теперь она мне угрожает милицией, правами потребителей и прочими станциями.
Я ей предложила сумму 300 Грн перевести на счет батальона, она отказалась.
Мать одиночка, живет на пособие для ребенка, видимо, работать не приучена, раз есть столько времени ездить с харьковского до оболони.
Как думаете, что с ней делать?
У меня есть магазинчик в Киеве.
Покупательница долгое время обхаживала его, перемерила всю детскую обувь на дочь, часто звонила по поводу поступления, хотя ей постоянно говорили, что этих моделей больше не будет.
Но вот, наконец-то, она выбрала. Пара была 390 Грн, она упросила за 300 и ушла думать. Потом были еще звонка 3 со слезной просьбой отдать за 270 ( лимит и все такое). Твердо сказали ей нет.
Опять приходит в наш магазин, покупает туфельки в другом, у нее отрывается бантик, мы ей его клеим и она их сдает назад. Потом приходит к нам и говорит мол, а что, если порвутся или отклеится подошва и т д, можно ли вернуть, ведь по закону вы должны. На что мы ей отвечаем, что, если вы хотите купить с настроением вернуть, то лучше не берите вовсе. Обижается на это и уходит. Но возвращается. Покупает 31 числа.
И 11 сент приносит назад. С протертым задником и, внимание ПОСТИРАННЫЕ. Понятное дело, что они расклеились, т к они не кожаные, да и вообще, кто стирает обувь.
Теперь она мне угрожает милицией, правами потребителей и прочими станциями.
Я ей предложила сумму 300 Грн перевести на счет батальона, она отказалась.
Мать одиночка, живет на пособие для ребенка, видимо, работать не приучена, раз есть столько времени ездить с харьковского до оболони.
Как думаете, что с ней делать?
показать весь текст
43
0
Слова автора: Я ей предложила сумму 300 Грн перевести на счет батальона, она отказалась.
А почему Вы ей не захотели деньги возвращать, не думаю, что она бы отказалась. От того, что Вы переведете деньги на счет батальона, ей ни холодно, ни жарко.
А почему Вы ей не захотели деньги возвращать, не думаю, что она бы отказалась. От того, что Вы переведете деньги на счет батальона, ей ни холодно, ни жарко.
В принципе можно обувь сдать на экспертизу для подтверждения заводского брака или вины покупателя. Вы как продавец имеете на это право.
После того как вы обувь постирали уже сложно понять кто виноват. поэтому если протерлись. надо сразу нести,а не стирать.
Девочки, спасибо всем за комментарии. Верите, 300 Грн для меня не такая уж и проблема, могу отдать, но тут дело принципа. Вам бы хотелось оказаться на моем месте?
Понимаете, отдай ей эти деньги, я не сделаю ее более отзывчивой к продавцам. Она может вообще ходить по всем магазинам, покупать вещи, а потом их возвращать, мол, это вы виноваты, вещи у вас плохие.
Я ее испорченные туфли не видела, увижу, сделаю фото и выложу, чтобы был более предметный разговор по поводу качества.
Поверьте, я всегда меняю вещи, мне делают возвраты, но здесь изначально было желание вернуть.
Понимаете, отдай ей эти деньги, я не сделаю ее более отзывчивой к продавцам. Она может вообще ходить по всем магазинам, покупать вещи, а потом их возвращать, мол, это вы виноваты, вещи у вас плохие.
Я ее испорченные туфли не видела, увижу, сделаю фото и выложу, чтобы был более предметный разговор по поводу качества.
Поверьте, я всегда меняю вещи, мне делают возвраты, но здесь изначально было желание вернуть.
Автор, а вы ее спросили, зачем она постирала туфли? Если да, то какой был ответ? Туфли не текстильные и стирке 100% не подлежат. Их можно только аккуратно протереть. Неужели покупатель реально этого не понимает? Ипротертые задники? Это как и насколько сильно? Могла стереться краска и от горки, и от стирки.
На это она мне сказала:
- я вам что, грязные должна была принести?
И еще сказала, что она 2!!!! Дня сохли
- я вам что, грязные должна была принести?
И еще сказала, что она 2!!!! Дня сохли
Девочки, у меня есть еще одна пара, могу дать в ДАР! Размер 31-32. Вы их испробуете на своем ребенке, и потом напишите мне про качество.
Ну так и скажите, что стирке они не подлежат и этой стиркой она их и испортила. Вернуть деньги конечно можно, но, извините. она так каждую пару обуви будет возвращать после пару дней носки. Не Вам конечно, но и магазинов в Киеве хватает. И да, нужно было принести грзные, чтобы была видна проблема.
я начинаю думать что она вам подсовывает не ваши туфли 
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
Ответ дляАгатаХристя
я начинаю думать что она вам подсовывает не ваши туфли
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
Все может быть.
Спасибо за поддержку.
Про говорила с ней по тел 30! Мин, слава богу МТС дает не больше.
Она согласна!!! На возврат 170 Грн.
Еще она поняла!!! Что туфли стирать нельзя.
Вот так то. Зовут ее Ирина, слава богу у нее нет интернета и здесь никому мозг не вынесет.
Спасибо за поддержку.
Про говорила с ней по тел 30! Мин, слава богу МТС дает не больше.
Она согласна!!! На возврат 170 Грн.
Еще она поняла!!! Что туфли стирать нельзя.
Вот так то. Зовут ее Ирина, слава богу у нее нет интернета и здесь никому мозг не вынесет.
Ответ дляАгатаХристя
я начинаю думать что она вам подсовывает не ваши туфли
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
т.е. купила где-то в другом месте, поносили, износили задники, поцарапали возможно, увидела у вас такие же точно, видит что ведетесь и решила провернуть аферу)) - получить новые туфли взамен старых еще и за ваш счет, а постирала что скрыть еще больше все дефекты или недостатки
Добрый день!
Забрала ее туфли и начинаю думать, что вы правы. Т к совсем мало времени прошло с момента покупки, чтобы так их износить, плюс она их так сильно терла, что совсем все испортила.
Вот фото
Забрала ее туфли и начинаю думать, что вы правы. Т к совсем мало времени прошло с момента покупки, чтобы так их износить, плюс она их так сильно терла, что совсем все испортила.
Вот фото
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу