sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff

Советчица - Одежда, обувь, аксессуары - Обувь
anonim_69
Помидорина• 12 сентября 2014

Возврат детских туфелек от покупателя

Девочки, решила поделиться с вами сотрудничеством с чудной покупательницей.
У меня есть магазинчик в Киеве.
Покупательница долгое время обхаживала его, перемерила всю детскую обувь на дочь, часто звонила по поводу поступления, хотя ей постоянно говорили, что этих моделей больше не будет.
Но вот, наконец-то, она выбрала. Пара была 390 Грн, она упросила за 300 и ушла думать. Потом были еще звонка 3 со слезной просьбой отдать за 270 ( лимит и все такое). Твердо сказали ей нет.
Опять приходит в наш магазин, покупает туфельки в другом, у нее отрывается бантик, мы ей его клеим и она их сдает назад. Потом приходит к нам и говорит мол, а что, если порвутся или отклеится подошва и т д, можно ли вернуть, ведь по закону вы должны. На что мы ей отвечаем, что, если вы хотите купить с настроением вернуть, то лучше не берите вовсе. Обижается на это и уходит. Но возвращается. Покупает 31 числа.
И 11 сент приносит назад. С протертым задником и, внимание ПОСТИРАННЫЕ. Понятное дело, что они расклеились, т к они не кожаные, да и вообще, кто стирает обувь.
Теперь она мне угрожает милицией, правами потребителей и прочими станциями.
Я ей предложила сумму 300 Грн перевести на счет батальона, она отказалась.
Мать одиночка, живет на пособие для ребенка, видимо, работать не приучена, раз есть столько времени ездить с харьковского до оболони.
Как думаете, что с ней делать?
43 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
anonim_118
Сиреневая цапля• 12 сентября 2014
1
конечно, только вы работать приучены!


anonim_22
Мастер Пис• 12 сентября 2014
2
а чек есть у нее?
anonim_5
ЗабежАЛОЧКА• 12 сентября 2014
3
идите на принцип. При чем здесь милиция? Есть ОЗПП, они если что будут разбираться, а если пойти на принцип, то делайте экспертизу с актом за счет заявителя, а это половину суммы туфелек. Чего вы паникуете, если все таки покупатель не прав?
anonim_4
УлыбАчка• 12 сентября 2014
4
так возвращают только новое. а так ремонт за Ваш счёт, но обувь постирана ничего не сделаешь.
noavatar
Nata1674• 12 сентября 2014
5
я в таких случаях возвращаю всю потраченую сумму покупателем с условием что в будущем мы этого клиента не обслуживаем и он покупает в др местах. как правило ТАКИХ покупатлей это устраивает,аменя там более. конечно при условии что я абсолютно уверена в качестве своего товара и в своей правоте
anonim_53
Стопясят раз обсуждала• 12 сентября 2014
6
а что? я стираю всю текстильную обувь (в т.ч. детскую) и кроссовки в стиралке. А белые кеды вообще через день стираю! Никогда ничего не расклеивалось!!! И вообще кто Вы такая чтобы судить кто к чему приучен!!!
anonim_141
Семена рукколы• 12 сентября 2014
7
гарантия сколько и при каких условиях? Я думаю что после стирки они автоматически снимаются с гарантии
anonim_29
АгатаХристя• 12 сентября 2014
8
Ответ дляСиреневая цапля
конечно, только вы работать приучены!
а вы так точно!))еще и хамка

человек совета просит, вынос мозга от клиента, а тут ляп тряпкой по морде - заткнись и не чирикай, отдай 300 - нет 390 грн!!!

а чек и пр. - есть инструкция по правильному использованию обуви, возврат возможе при соблюдении правил эксплуатации, если же они не соблюдены - значит вины продавца нет
давайте начнем например покупать технику что-то не понравилось ронять и бить её об пол и предьявлять претензии по возврату - как вы думаете - вай пошлю в сервисный - тут жэ аналогичная ситуация
anonim_53
Стопясят раз обсуждала• 12 сентября 2014
9
а после ходьбы под дождем тоже снимаются с гарантии?


anonim_141
Семена рукколы• 12 сентября 2014
10
Ответ дляСтопясят раз обсуждала
а после ходьбы под дождем тоже снимаются с гарантии?
если это текстильные тапки - то думаю да)))
anonim_29
АгатаХристя• 12 сентября 2014
11
Ответ дляСтопясят раз обсуждала
а что? я стираю всю текстильную обувь (в т.ч. детскую) и кроссовки в стиралке. А белые кеды вообще через день стираю! Никогда ничего не расклеивалось!!! И вообще кто Вы такая чтобы судить кто к чему приучен!!!
еще одна хамка!
посмотреть бы если на вас была бы такая ситуация
anonim_53
Стопясят раз обсуждала• 12 сентября 2014
12
Ответ дляАгатаХристя
еще одна хамка!
посмотреть бы если на вас была бы такая ситуация
а я была полностью на стороне продавца до момента - ’Мать одиночка, живет на пособие для ребенка, видимо, работать не приучена, раз есть столько времени ездить с харьковского до оболони.’
anonim_39
Беговая дорожка для носа• 12 сентября 2014
13
у вас есть сертификаты и документы на обувь?
anonim_69
автор Помидорина • 12 сентября 2014
14
Ответ дляСтопясят раз обсуждала
а я была полностью на стороне продавца до момента - ’Мать одиночка, живет на пособие для ребенка, видимо, работать не приучена, раз есть столько времени ездить с харьковского до оболони.’
Девушка, я не в коем случае не хотела обидеть матерей-одиночек ( сама выросла в неполноценной семье).
Но она мне сама сказала, что не работает, вот так

И вот фото туфелек, чтобы можно было понять, что такие стирать точно нельзя.
attached-photo
anonim_61
Покращена• 12 сентября 2014
15
А почему все пропускают фразу ’с протертым задником’? и какая разница, постиранные они или нет. Ведь задник не должен так быстро протереться...
anonim_69
автор Помидорина • 12 сентября 2014
16
Хорошо, принесите с протертым задником, нет проблем. А так постирала!!! И из-за этого могло все что угодно появиться на обуви. Когда ч купила босоножки Валентино за 1500 и у Сеня быстро протерлись задники ( за пару раз) я не бежала в магазин, т к они мне немного малы и это, видимо особенность моей ноги и носки.
anonim_100
Липка-прилипка• 12 сентября 2014
17
Если обувь у вас качественная (имею в виду эту пару туфель) - покажите ей сертификат и пусть делает экспертизу. Если обувь неизвестного происхождения - вернуть деньги. Карма дороже.
anonim_61
Покращена• 12 сентября 2014
18
Она и принесла Вам с протертым задником. От стирки он бы не протерся. И какая разница, какая особенность ноги, 10 дней - это не тот срок, за который обувь может износиться.
anonim_69
КрейсерАвроровна• 12 сентября 2014
19
девочки, а вы не допускаете вариант, что была стирка при 60 град? при полных оборотах?
а может покупателю просто скучно, ищет приключения не свою голову

честно, я бы наверное отдала 300 грн и сказала, чтобы ноги ее тут больше не было, если явится - пригрозить, что вызовите милицию


anonim_69
КрейсерАвроровна• 12 сентября 2014
20
Ответ дляПокращена
Она и принесла Вам с протертым задником. От стирки он бы не протерся. И какая разница, какая особенность ноги, 10 дней - это не тот срок, за который обувь может износиться.
а вы не допускаете, что в этих туфлях катались на горке?
anonim_171
Майданщица• 12 сентября 2014
21
Ответ дляПомидорина
Девушка, я не в коем случае не хотела обидеть матерей-одиночек ( сама выросла в неполноценной семье).
Но она мне сама сказала, что не работает, вот так

И вот фото туфелек, чтобы можно было понять, что такие стирать точно нельзя.
’неполной’
anonim_69
автор Помидорина • 12 сентября 2014
22
Ответ дляЛипка-прилипка
Если обувь у вас качественная (имею в виду эту пару туфель) - покажите ей сертификат и пусть делает экспертизу. Если обувь неизвестного происхождения - вернуть деньги. Карма дороже.
Когда вы заказываете h&m , next, old navy, gap вам дают сертификаты?
Мне нет, к сожалению, и, если всем таким покупателям возвращать деньги, то как жить?
anonim_100
Липка-прилипка• 12 сентября 2014
23
Поэтому я и продаю Бартек...Сочуствую, но дело, видимо, в качестве обуви, не только в проблемном покупателе. Предложите ей небольшую компенсацию.
anonim_100
Липка-прилипка• 12 сентября 2014
24
Так сказать на ремонт задника.
anonim_39
Беговая дорожка для носа• 12 сентября 2014
25
Ответ дляПомидорина
Когда вы заказываете h&m , next, old navy, gap вам дают сертификаты?
Мне нет, к сожалению, и, если всем таким покупателям возвращать деньги, то как жить?
у вас магазин(я вас понимаю у самой был 10 лет правда с мужской обувью)но если она пожалуется а у вас я поняла нет на обувь документов вам будет труба ...выложите взятку в 500 баксов..верните ей ее деньги дешевле будет
anonim_97
Синди Кроуфорд• 12 сентября 2014
26
Думаю, не стоит бояться, отказывайте ей, вы на 100% правы. Вернуть ей деньги, чтобы сохранить покупателя - так такой покупатель нафиг не нужен. Одна головная боль и убытки. Вашему продавцу вообще надо было всячески стараться отмазаться от такого покупателя, не продавать ей - вы же видели, как перед вами она вернула в другой магазин.
Боитесь проверок по ее жалобе - смотрите сами. Сейчас проверяют мало, финансирование сильно урезали. Правда, по заявлению покупателя проверяют. Чек имеется? Гарантия предоставлялась? Что у вас вообще с документами на товар, насколько вы боитесь проверок?
Смотрите, насчет вернуть в течение 14 дней - не подпадает под закон, туфли постираны. Разве что по гарантии. Но она нарушила правила ухода за обувью, скорее всего, и тут она ничего не добъется. Вы рискуете одним - если Управлению по ЗПП надо сделать план и она на вас их натравит, при проверке они просто найдут к чему придраться. Милиция - это бред.

Насчет мам-одиночек. Извмните, я выскажучь. Я тоже мать одиночка. Очень трудно живем. Тоже, прежде чем купить что-то, долго выбираю, взвешиваю все. Но ТАК не поступлю, совесть надо иметь.
anonim_61
Покращена• 12 сентября 2014
27
Ответ дляКрейсерАвроровна
а вы не допускаете, что в этих туфлях катались на горке?
А что в обуви на горке нельзя кататься??? Моя каталась - никогда не протирала))) Если качество обуви не фонтан, при чем здесь покупатель? она за них ведь не 100грн отдала...
anonim_100
Липка-прилипка• 12 сентября 2014
28
Читала все ваши посты. Мой вывод - вы сами не хотите иметь проблем из-за ее возможных жалоб. Т е проще уладить миром этот вопрос. Предложите ей реальную на ваш взгляд компенсацию. Да, она не права на 100 %, да, она постирала обувь. Но и задник не должен был протереться, и документов у вас нет на качество обуви. Так ей и скажите - вот вам ХХ грн, стирать вы не имели права, имейте совесть и закроем этот вопрос...
anonim_69
КрейсерАвроровна• 12 сентября 2014
29
Ответ дляПокращена
А что в обуви на горке нельзя кататься??? Моя каталась - никогда не протирала))) Если качество обуви не фонтан, при чем здесь покупатель? она за них ведь не 100грн отдала...
я считаю, что для горки такие туфли не годятся
вы же не сядите в шпильках на горку
anonim_61
Покращена• 12 сентября 2014
30
Ответ дляКрейсерАвроровна
я считаю, что для горки такие туфли не годятся
вы же не сядите в шпильках на горку
При чем здесь шпильки??? Речь идет о детской обуви. Да, я согласна, покупатель проблемный, но тем не менее обувь не должна протираться за 10 дней. Или детям по воздуху ходить, и не в коем случае не бегать и не прыгать?
  • 1
  • 2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого



Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff