АнтиТанкист• 16 октября 2014
Девочки, помогите рассудить ситуацию с покупателем.
Занимаюсь доставкой с иностранных сайтов. В объявлении сказаны и сроки, и стоимость, и что доставка по Украине за счет покупателя. Девочка заказала у меня вещь ребенку. Много задавала вопросов, потом попросила оплатить часть сейчас, остальное по факту. Я согласилась, ситуации у всех разные - в основном всегда иду на уступки (теперь вижу - может и не надо вовсе). Она спрашивала - окончательная ли цена. Я ответила: "Да, окончательная". Дала ей № карты и написала сумму к оплате +1% (т.к. с меня его снимают при оплате). Вот, что она мене ответила:
"Цена окончательная. Ждать ****. Вот замеры на детские ***
13/10/14 в 18:17". Теперь когда дело дошло до покупки выясняется, что мне надо к сумме +1% потому что с Вас снимают, но это же не мои проблемы. Выходит, что Вы меня обманули. Так не делается( Сумма вроде не большая, но факт есть факт. Я доплачу, но к Вам больше за покупкой не обращусь. И еще доставку покупатель оплачивает***"
Мой ответ: "Доброе утро! Я вам дала карту привата - кредитку (она не берет процент при пополнении, а снимает при оплате) если бы я дала вам другую карту которая снимает процент при пополнении, тогда бы вопросов не было? Меня еще обманщицей никто не называл?! Я очень не конфликтный человек, я вам отвечала на все вопросы, дала все замеры, все объяснила? Пошла на уступки, согласилась на предоплату (моих в цене только 10%) У меня девочки сколько покупали вопросов не было. Дайте свою карту я вам верну ваши 200 грн. И вам спокойнее, и мне тоже. Спасибо, надеюсь на понимание."
Теперь она просит, все таки товар купить, как быть? Думаю, что при таких ситуациях - может произойти какая то бяка, то ли с товаром или еще что нибудь.Главный вопрос как быть? Спасибо заранее за прочтение текста и ответы.
"Цена окончательная. Ждать ****. Вот замеры на детские ***
13/10/14 в 18:17". Теперь когда дело дошло до покупки выясняется, что мне надо к сумме +1% потому что с Вас снимают, но это же не мои проблемы. Выходит, что Вы меня обманули. Так не делается( Сумма вроде не большая, но факт есть факт. Я доплачу, но к Вам больше за покупкой не обращусь. И еще доставку покупатель оплачивает***"
Мой ответ: "Доброе утро! Я вам дала карту привата - кредитку (она не берет процент при пополнении, а снимает при оплате) если бы я дала вам другую карту которая снимает процент при пополнении, тогда бы вопросов не было? Меня еще обманщицей никто не называл?! Я очень не конфликтный человек, я вам отвечала на все вопросы, дала все замеры, все объяснила? Пошла на уступки, согласилась на предоплату (моих в цене только 10%) У меня девочки сколько покупали вопросов не было. Дайте свою карту я вам верну ваши 200 грн. И вам спокойнее, и мне тоже. Спасибо, надеюсь на понимание."
Теперь она просит, все таки товар купить, как быть? Думаю, что при таких ситуациях - может произойти какая то бяка, то ли с товаром или еще что нибудь.Главный вопрос как быть? Спасибо заранее за прочтение текста и ответы.
44
0
А что, доставку в этом случае должен оплачивать посредник? Не понимаю, почему.
Потом товар будет с щербинкой или коробка не того цвета.
На Вашем месте тоже вернула бы деньги и сбросила бы в личку ссылки на других посредников.
Потом товар будет с щербинкой или коробка не того цвета.
На Вашем месте тоже вернула бы деньги и сбросила бы в личку ссылки на других посредников.
Я бы вернула ей деньги. Не хочу связываться с человеком, который может помотать нервы на ровном месте. Но это уже после того, как она высказалась. А вообще, правда заколебали с этим 1%, мне тоже неприятно, когда уже договорился о покупке и тебе пишут про 1%. Ну давайте тогда другую карту. Короче мне тоже это очень не нравится, но пока ничего не говорили никому, но допускаю, что когда-нибудь нервы сдадут и отменю сделку.
Покупатель- новичок, еще не разобрался во всех нюансах интернет покупок, не стоит объяснять всех подробностей , просто поставить перед фактом- такая цена и предоплата 100 %- покупаете? Нет- тогда в магазин
Я бы не связывалась. Потом ее еще что-нибудь не устроит, и вы будете рады отдать ей вещь себе в убыток, лишь бы карму не портить.
когда она спросила окончательная ли цена, вам нужно было сказать - нет, еще 1% за обналичку. И вопросов бы не было.
У вас комиссия 10% и вы еще дополнительно берете 1%?? Тогда я на стороне покупателя
Нормально брать 1% если выкупаете без комиссии, а так это жлобство
P.S. я тоже посредник
Нормально брать 1% если выкупаете без комиссии, а так это жлобство
P.S. я тоже посредник
отправить деньги и не заморачиваться, 1% это не ее и не ваши проблемы такие правила банка так что вы ей ничего не должны, а вообще лучше бы все включали эту сумму в стоимость товара и никаких вопросов не было бы
Вернуть деньги это раз. Судя по сумме там заработка до 50грн и включить этот злосчастный 1 %сразу в стоимость. Я вообще пользуюсь картой с 0,5%и уже даже не прошу его доплачивать надоело каждый раз его указывать именно для новичков. А старые, кстати,могут и 0,5 скинуть и 1%сверху. Вот закалка))))
Условия продажи у Вас такие-то, она могла и не знать. Я в таких ситуациях принимаю вину на себя, т.е. сама виновата, что не сказала сразу, сама и расплачиваюсь. Если принципиально - отменяйте заказ и отдавайте деньги, мало ли что дальше начнется. Мне например, 1% за обналичку всего 1 человек и перечислил за все время, остальные считают, что это мои дела. Чем долго объясняться и нервы тратить, я лучше приму без 1%.
автор, могу вам гарантировать, что если выкупите товар, потом будут претензии к весу - чего на 5 граммов больше посчитали, к курсу - почему не такой, как в НБУ, к упаковке - почему мятая, к доставке - почему на день позже посылка пришла. Прощайтесь, берегите нервы.
Что за бред Вы написали, сейчас все банки так работают, списание за услуги банка или при пополнении, или при снятии с карты происходит, банк Бесплатно работать не будет. Причем здесь продавец?
мне шлют деньги,банк снимает 0.5% с меня
никто,никогда не переслал точную стоимость товара,
все включают непонятку,хотя сомниваюсь,что при оплате они не видят,
какая сума поступит мне,
вот вам яркий пример мелочности покупателя
никто,никогда не переслал точную стоимость товара,
все включают непонятку,хотя сомниваюсь,что при оплате они не видят,
какая сума поступит мне,
вот вам яркий пример мелочности покупателя
+100. Сама всегда переплачиваю 1-2 грн, чтобы не быть должной, а если мне не докинут, истерики не устраиваю. Эти проценты - ужас ужасный
Да, конечно, куча вопросов, продавец берет всего свои 10%, банк всегда оплаивает покупатель! Во всей продавалке написано +1% обналичка или процент банка!!!
Видимо вы не продавец!
Видимо вы не продавец!
Я бы не связывалась с таким покупателем, а представьте если ей приедет вещь с торчащей ниткой(
Ну а по поводу процентов, почему сразу не включать это в стоимость товара? Никогда не прошу оплатить комиссию банка, если наценка минимальная на товар или по цене закупки продаю, просто ставлю на гривну дороже. Мне кажется не стоят эти копейки всего того негатива, который вызывают. Хотя может при СП это и имеет смысл.
Ну а по поводу процентов, почему сразу не включать это в стоимость товара? Никогда не прошу оплатить комиссию банка, если наценка минимальная на товар или по цене закупки продаю, просто ставлю на гривну дороже. Мне кажется не стоят эти копейки всего того негатива, который вызывают. Хотя может при СП это и имеет смысл.
И я не пойму, в чем проблема? Столько споров по поводу этого 1 %. Хотя это копейки для покупателя. Говорить стоимость сразу с учетом этого процента и все, нет они уже сотую тему создают по одному и тому же вопросу.
Спасибо девочки, большое. Ведь вы прекрасно понимаете (кто продавец), что дело не в злостном 1%. Теперь я ее уговариваю дать № карты, что бы вернуть деньги. Ну дела, такого у меня еще не было.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу