Добротная• 01 февраля 2013
нова почта, как быть
Девочки,может кто сталкивался с такой проблемой,у меня уже крышу сносит.
Отправлял муж посылку и отправили на новой почте не туда,а в похожий по названию город,в другой области.
Отправил в четверг прошлый,она приехала в понедельник,во вторник утром помчался делать переадресацию,уточнил,чтоб сразу внесли в базу-ну короче посылка еще до сих пор там где и была,я звоню-дозвониться не могу туда,операторам разным дозванивалась-информацию дают,как будто на луне.
Выяснила в итоге,что посылки отправляются с того населенноко пункта не каждый день и в четверг мне сказали,что в пятницу приедет посылка к адресату,сегодня девочка пошла получать-не пришла,сказали её,что в понедельник только выедет.
Куда звонить,кому писать,пожаловаться бы на них,за безответственность,да не знаю реально это и даст ли это что нибудь.....
Отправлял муж посылку и отправили на новой почте не туда,а в похожий по названию город,в другой области.
Отправил в четверг прошлый,она приехала в понедельник,во вторник утром помчался делать переадресацию,уточнил,чтоб сразу внесли в базу-ну короче посылка еще до сих пор там где и была,я звоню-дозвониться не могу туда,операторам разным дозванивалась-информацию дают,как будто на луне.
Выяснила в итоге,что посылки отправляются с того населенноко пункта не каждый день и в четверг мне сказали,что в пятницу приедет посылка к адресату,сегодня девочка пошла получать-не пришла,сказали её,что в понедельник только выедет.
Куда звонить,кому писать,пожаловаться бы на них,за безответственность,да не знаю реально это и даст ли это что нибудь.....
18
0
на Укр почту жаловалась! теперь ко мне домой ходят носят посылки почтальон! на новую не знаю куда. можно на их сайте посмотреть
а я думаю,что все таки куда то можно,только нужно знать куда,чтоб их немного растормошили,а то обнаглели вкрай
У меня точно такая же ситуация была перед Новым годом. Отправил тупица-оператор не в Березань, а в Березанку. А посылка отправлялась еще и наложенным платежом. Заявление на переадресацию написали в тот же день, но процедура у них такова, что груз сначала должен приехать туда, куда выбита накладная, а потом уже оттуда его пересылают по переадресации. Получилось так, что моя посылка только туда ехала дней пять, потом с Березанки ее вывезли аж через неделю. Короче говоря, покупательница не захотела ждать и отказалась от заказа и мне пришлось написать заявление на возврат и оплатить 3 дороги(( получила эту посылку я примерно через месяц с момента отправления((
Жаловаться некому(( За операторами нужен глаз да глаз.
Жаловаться некому(( За операторами нужен глаз да глаз.
У меня недавно такая же ситуация была с Новой почтой, звонила два раза в день - утром и вечером в свое отделение и в отделение, где посылка находилась, подгоняла их. Долго это все было, обычно посылка два дня шла, а так - неделю. Да еще и в итоге всё равно не туда завезли ее - вместо второго отделения в первое, но мой получатель сам поехал туда, так как сил не было столько это все тянуть.
укрпочта - это гос организация, там за жалобу можно по шапке еще как получить, а на Новой почте жалобы в мусорку идут, если только клиент не слишком дотошный. Автор, переадресация на НП - это жуть. Мне один раз отправили не туда посылку, так я ее три недели ждала, еще и заплатила за хранение! Написала заявление, конечно, но никто ничего мне не вернул((( а без оплаты не выдавали посылку, представляете?! Ругаться на тот момент у меня просто не было времени... Вы еще ответственный продавец, девушку из моей ситуации совершенно не волновала судьба моей посылки (хотя это именно она ошиблась (на листочке на посылке был сразу написан неверный номер тел и моя фамилия=еще и ошибку при заполнении сотрудник НП сделал)), даже не извинилась 
Я автор ответа №5. Так а куда жаловаться, если мы ставим подпись на декларации? Проверять все нужно. У меня такое впечатление, что они сейчас специально это все делают, чтоб отбить деньги за суды, которые перед новым годом против них велись.
Звоните на горячую линию 0800500609. У меня была похожая ситуация, позвонила, даже не жаловалась, просто хотела узнать что делать... вечером перезвонили с отделения где напортачили, извинялись, сказали что их уже оштрафовали на 500 грн.
конечно не докажешь ничего,что они переспросили область,а выбили другую,а люди на доверии потом не проверяют,надеются же,что их услышали,но меня убивает,что во вторник переадресацию сделали,посылка была уже там,а уедет от них в понедельник и то,это только девочке покупательнице так сказали,может позже,мне ведь тоже сказали,что в пятницу уже будет у неё
спасибо,утром позвоню
я на укрпочту когда то звонила на горячую линию,посылка по украине шла 29 дней,вернее застряла на одном отделении и не трекалась больше,но оказалось,она пришла,только её не хотели выдавать,хотели присвоить наверно
я на укрпочту когда то звонила на горячую линию,посылка по украине шла 29 дней,вернее застряла на одном отделении и не трекалась больше,но оказалось,она пришла,только её не хотели выдавать,хотели присвоить наверно
АВТОР ,у меня такая же ситуация как у Вас . Звонила на горячую линию,сказали завтра перезвонить ,чтобы проконтролировать. Так что звоните...
Куда звонить,кому писать,пожаловаться бы на них,за безответственность,да не знаю реально это и даст ли это что нибудь.....
Безответственность? А с вашей стороны не внимательность!
Безответственность? А с вашей стороны не внимательность!
Невнимательность только с нашей стороны?а с их стороны-спросить какая область и выбить другую,это безответственность,но все таки я не об этом,это было предисловие,по сути меня добило другое,один оператор ничего не знает,второй оператор говорит в пятницу уже будет на месте,а в итоге-в понедельник только выедет,вот где безответственность
Ответ дляАноним
конечно не докажешь ничего,что они переспросили область,а выбили другую,а люди на доверии потом не проверяют,надеются же,что их услышали,но меня убивает,что во вторник переадресацию сделали,посылка была уже там,а уедет от них в понедельник и то,это только девочке покупательнице так сказали,может позже,мне ведь тоже сказали,что в пятницу уже будет у неё
сами виноваты что не проверяете...!!проще простого кого то обвинить!
А разве на декларации не пишут - кому и куда, номер склада? когда дают Вам на подпись? для отправки
дают,но все подписывают,а читают только те,кто уже имел неприятности с ними
я не просила меня учить ,уже случилось,я спросила,что теперь делать?вот я проверяю,знаю безответственность,а муж очень доверчивый человек,сто раз дословно повторил диалог с оператором и бумажка лежит вон с данными которые он им диктовал,там населенный пункт даже не одинаковый,а похож,но область он уточнил,но думал,что разумному человеку уточнил,дальше за переадресацию деньги заплатил,а посылку никто не отправил!!!Вы работник новой почты?
я не просила меня учить ,уже случилось,я спросила,что теперь делать?вот я проверяю,знаю безответственность,а муж очень доверчивый человек,сто раз дословно повторил диалог с оператором и бумажка лежит вон с данными которые он им диктовал,там населенный пункт даже не одинаковый,а похож,но область он уточнил,но думал,что разумному человеку уточнил,дальше за переадресацию деньги заплатил,а посылку никто не отправил!!!Вы работник новой почты?
А переспросила, потому что подумала, что написано было правильно, а отправили не правильно.
Нет не работник, просто на опыте тоже научена, теперь каждый раз перечитываю до малейшего нюанса их бумажки. Вам только терпения, не переживайте все будет ок :)
Нет не работник, просто на опыте тоже научена, теперь каждый раз перечитываю до малейшего нюанса их бумажки. Вам только терпения, не переживайте все будет ок :)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу