Папобус• 26 октября 2014
У кого приватбанк списывал 2 раза 1 и ту же сумму при расчёте на иностр.сайтах?
10 октября совершила покупку на сиерре на 108.5 долларов-средства снялись-баланс уменьшился, 15 октября-мне отгрузили товар и 19 я его уже получила на склад США. Сегодня приходит смс о снятии ещё раз этой суммы и соответственно баланс ещё раз уменьшается на неё-становится отрицательным!!Все попытки добиться правды в чате безрезультатны-говорит было списание только 1 раз сегодня, а тогда сумма была просто зарезервирована.Но я-то знаю,что с меня сняли 2 раза! Товар уже плывет ко мне, как мне мог отгрузить магазин без списания денег???можно что-либо доказать или уже с конями??
18
0
При расчетах на ин.сайтах сумму действительно резервируют сначала, а потом, в момент отгрузки, списывают со счета. Проверьте еще раз все расчеты по карте (на сайте приват24 не смотрите движения по счету, потому что запутаетесь еще больше: у меня, например, по валютной карте очень часто нарисованы какие-то минуса, хотя карта дебетовая и минусов (кредита) не может быть априори). По тел. 3700, как правило, решаются все спорные моменты достаточно быстро.
Если же не получится в телефонном режиме прояснить ситуацию, то обращайтесь с письменным заявлением и распечаткой движений по счету (взять можно в терминале самообслуживания или потребовать у сотрудника банка) в отделение, где получали карту.
Обычная практика. Узнайте через Приват24 у консультанта по первой блокировке: №транзакции, дата, время, сумма списания, а также форму письма-обращения. Пишите в том же Приват24 заявку через форму ’Написать письмо’ или что-то в этом роде. Ждите возвращения первой суммы в течение 2-3 дней. Либо ждите, ровно через месяц средства сами разблокируются и появятся у вас на счету.
Да, предварительно узнайте через чат Приват24 - какие суммы заблокированы (не списаны, а именно заблокированы)
ждите .. они обязательно вернут.... жду четвертый месяц 55 у.е. Звонят раз в неделю спрашивают одну и ту же инфо.... И ни как вернуть не хотят.... При том что у меня письмо с магазина о том , что они не снимали эти деньги повторно))))
напишите в чат, что вам нужен код авторизации и торговая точка на ваш платеж от такого-то числа, когда вам дадут эти данные, пишите письмо в приват24 такое:
Здравствуйте
Прошу разблокировать сумму ,, USD c кодом авторизации , , терминал , ,, заблокированную , , по карте , , ,, в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные).
В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.
Здравствуйте
Прошу разблокировать сумму ,, USD c кодом авторизации , , терминал , ,, заблокированную , , по карте , , ,, в связи с тем, что транзакция не была завершена и мною не получены товар (услуги, наличные).
В случае представления транзакции к оплате, гарантирую погашение овердрафта.
я это написала через 10 минут после резерва в четверг вечером . Так они с......... я звонила каждый день и ругалась .... спустя пять дней они мне сообщили .... Ваши деньги были успешно сняты , пишите письмо о расследовании... Вот 4 месяца жду....
девочки выше вам дали верные советы, обратитесь в чат, вам дадут код авторизации, заполните форму и вам разблокируют сумму, только уточните какая из них заблокирована. На следующий день вернут. У меня раз в неделю такая ситуация. И списывает не банк, а магазин!!
обратилась-сказали,что никакой заблокированной суммы нет,она была 10 числа зарезервирована,а сегодня списана!Но я-то знаю,что баланс уменьшился у меня 2 раза на эту сумму!!!Хоть плачь, я в шоке!третий год покупаю,никогда не было такого,могла быть двойная блокировка магазином,но я уточняла и сумму разблокировали, а тут просто сняли 2 раза и все!
Добрый день!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua , описание ситуации, номер карты, дату, сумму платежа и контактные данные. После проверки информации мы сможем предоставить ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua , описание ситуации, номер карты, дату, сумму платежа и контактные данные. После проверки информации мы сможем предоставить ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.
только что я поняла,что у меня будет точно также-3 раза ответили-списание было 1 раз, только маленькая поправочка-вчера было 19 грн на счету, а сегодня минус 1499!!я в шоке!Вы в отделении банка письмо писали?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу